Europcar SALLANCHES

40€ supplémentaires ont été prélevés sur ma carte sans m'avertir ni me donner aucune justification !edit : suite à l'invitation à les joindre par email ci-dessous, j'ai reçu une réponse me disant : l'agence était fermée en avance, et donc à mon arrivée, même si c'était avant l'heure indiquée pour rendre la voiture et que ce n'est pas ma responsabilité, il me facturent 2 jours de plus ; allez hop c'est cadeau c'est pour nous.Et rien à faire que le central europcar m'ai affirmé ne vous en faite pas

Des escrocs. Ils ajoutent 220euros au prix initial (déjà très élevé) pour des pneus neige, en gros on se sert une semaine de la voiture on leur paye des pneus neuf.Non stipulé dans la confirmation internet, on vous l'annonce 2h avant la récupération de la voiture par e-mail.Ne Louez pas chez eux, à boycotter absolument.+ je devais récupérer la voiture dans un point relais, ce n'était pas la voiture prévue(une clio au lieu d'une c3) et le service europcar à tout fait pour éviter de me parler directement,preferant laisser la pauvre dame du point relais m'expliquer avec gene l'entour loupe.J'ai évidemment annulé la réservation.

Location d une voiture via internet, 200€ pour 3 joursJe suis arrivé à 18h10, l agence était encore ouverte.Le responsable m indique qu il fallait arriver avant 18h car autrement il y a surcoût, car il doit rallumer son logiciel, sois disant que c est automatisé, et qu il n a pas le choix.Il m annonce un tarif de 77€supplémentaire ou me propose de revenir le ledendemain matin à 8h30Devant absolument partir très tôt, j accepte de payer 77€.Finalement c est 99€(Il m annonce à je vous ai donné le tarif ht), bim encore 22€ de plus à payerFinalement un beau surplus de 50% pour 10 minutes de retard.

Bon accueil, formalités rapides. Parfait

Engagements respectés, accueil immédiat, explications, mise en mains.Et avec l avantage d un réseau et d'un tarif attractif.Pour une première expérience de camionette vraiment vous pouvez y aller.

Très très déçu. Au départ bon accueil, mais ....location dans la précipitation suite voiture perso en panne sur l'autoroute,ne sachant pas quand nous pourrions récupérer notre véhicule perso, vous nous proposez une location de 7 jours soit 534£ en insistant sur le fait que nous pouvions rendre ce véhicule à l' agence d' Annecy sans frais supplémentaires. Parfait la suite l'est beaucoup moins.Voiture louée le samedi et rendue le mardi à Annecy.Sur 534£ de location pour 7 jours vous nous remboursez 153£ !!!Un peu prohibitif quand même !!!! Je vous téléphone pour vous faire part de mon étonnement, pour vous ce remboursement est juste car le tarif est dégressif et de plus nous avons une taxe de 66£ pour abandon de véhicule" car nous l'avons rendu à Annecy suivant votre conseil

90 euros pour un prêt de Clio de 14h30 à 17h30!!!Etions en galère, en panne sur la route des vacances avec nos 2 jeunes enfants et l'équipe en place a montré peu de compassion. Pas très commerçant de facturer si cher pour 3h de location alors qu'on a rendu la voiture nickel avec le plein. Dégoutés du service client.

Etat des lieux de fin de location étrangement mené et débit d'un montant excessif suite état des lieux sans prévenir et pour un dégât dont je ne suis pas l'auteur. Attention à l'état des lieux, une moindre rayure sur un enjoliveur dont je n'étais pas responsable mais non indiqué à l'état des lieux de départ a entraîné le débit d'une centaine d'euros. Il était convenu qu'il m'appelle et me prévienne mais ils ont débité ma carte de crédit sans prévenir. Aucun appel ni e-mail. Méfiez vous de cette agence. Très déçu par cette expérience d'autant que j'ai rendu le véhicule propre à l'intérieur comme à l'extérieur après lavage. La relation avec les clients est donc négligée et c'est très limite (pour ne pas dire malhonnête). Je pense que cet avis confirmera plusieurs avis déjà publiés. La location de véhicule dans cette agence est donc A ÉVITER.

Chargé clientèle super désagréable et non professionnelle qui se permet de poser des questions indiscrètes avec un ton familier (a la limite d'un interrogatoire policier) .A mon arrivé, il était en conversation téléphonique avec son téléphone perso (sans masque dans l'agence) puis se permet d émettre des suppositions sur ma location.Il me dit être le reponsable de l'agence puis change de version en me disant le contraire.Il cherchait un prétexte pour me sur-facturé.Mr S... à l'avenir je vous conseil de ne pas émettre de jugement sur les personnes que vous ne connaissez pas et prenez le temps de les écouter avant de les juger.

Je suis très satisfaite de l'efficacité de cette agence. L'accueil et l'écoute sont au rendez-vous.Ma réservation de véhicule a été faite dans l'urgence dans le train moins d'une heure avant mon arrivée et pourtant tout a été géré sans encombre.Une fois sur place, j'ai pu récupérer le véhicule. Une petite citadine neuve sans mauvaise surprise. Restitution parfaite rapide et efficace.La cerise sur le gâteau, un retour VIP à la gare en Mercedes :)J'ai adoré. Merci pour votre professionnalisme.Je reviendrai avec plaisir quand je serai dans la région.Belle continuation.