Enterprise Location de voiture - Aeroport Lyon Lyon-Saint Exupery

Best team, best service!Une équipe sympathique au service du client pour apporter la meilleure expérience possible avec un excellent rapport qualité prix.Bravo ! Et merci en particulier à Camille et Alfred.

J'ai fais une réservation d'un véhicule en 08/2023. J'ai été facturé de frais d'une journée supplémentaire alors que je ne devais pas l'être. Cela fait maintenant 2 semaines que j'attend un remboursement de ces frais et on me dit que cela est en cours à chaque fois que je les appelle. Je commence à m'impatienter!!!!!!

Agence de location à fuir !!...J'ai pourtant fais appel à de très loueurs a titre privé comme professionnel et c'était la première fois que je louais un véhicule à enterprise rent a car (et ça sera la dernière).Une location prise à l'aéroport de Lyon Saint Exupery pour 14h00 rendue à Besançon pour 18h00 (heure de fermeture de l'agence), soit 230 km d'autoroute et 234 € de location. Malheureusement, mon avion a atterrit avec 1h30 de retard, la location prévue était une twingo et je me suis retrouvé avec une Fiat 500, j'ai vite fais le tour du véhicule car il me restait peu de temps pour la rendre. J'ai malgré tout fait constater un accro sur le rétro gauche mais le représentant enterprise rent a car m'a dit qu'il ne le notait pas car tout ce qui était inférieur à 5 cm ne comptait pas, qu'ils n'étaient pas là pour embêter les clients.Arrivée à Besançon, le représentant de l'agence m'annonce que le véhicule a subit un dommage, le pare-chocs avant est rayé, visiblement une éraflures de stationnement alors que je me suis arrêté que pour refaire le plein.Bilan, 180 € de dommage a régler, aucun bénéfice du doute, voire presque que je suis un menteur !Surtout faites bien le tour de la voiture que vous lourez, ne faites pas confiance et ne vous laissez pas endormir par les propos d'un pseudo agent de location incompétent !Croyez-moi, il y a pleins d'autres loueurs beaucoup plus honnête !Agence à éviter absolument !...

Service déplorable de A à Z : réservation oubliée, siége bébé non fourni rendant impossible d'assurer la sécurité du nouveau-né, constat d'une éraflure aprés avoir rendu la voiture sans faire l'état des lieux avec nous.Tout est dit. Alors que nous avons pris le temps d'appeller directement l'agence par téléphone, le jour J notre réservation avait été oublié et heureusement une employée dévouée est partie chercher en urgence un véhicule pendant que nous avons attendu plus d'1h.Néanmoins, ils n'ont pas pu nous fournir de siége bébé nous laissant sans option pour transporter notre nouveau né de 5 semaines, un vendredi soir à 20h45 à l'aéroport. Nous avons du improviser sans pouvoir assurer sa sécurité.Enfin au moment de rendre la voiture deux jours plus tard, le partenaire nous a dit qu'il n'y avait pas besoin de faire d'état des lieux mais le lendement nous recevons un état des lieux réalisé sans nous avec supposément une eraflure (que nous ne voyons même pas sur la photo prise par Rent A Car).Le plus grave étant de nous avoir mis dans la situation de ne pas pouvoir assurer un transport sécuritaire et sereub pour notre bébé alors que nous avions spécifiquement réservé un siége bébéDéplorable.

J'ai loué un véhicule en juillet 2023.Tout s'est très bien passé.J'avais peur au vu des nombreux commentaires que ma caution saute pour rien.Je recommande à tous les usagers de prendre en photo/vidéo si des défauts sont présents mais non notés car infimes.Amir nous a bien pris en charge et nous a rassuré, il a été de bon conseil.Malgré une erreur sur le logiciel multipliant par + x10 notre tarif il a pris les mesures nécessaires et rapidement pour nous assurer que nous n'aurions pas de soucis.Le retour avec ses collègues de Paris Charles de Gaulle s'est très bien passé.Florian A. et Laura B.

Suite à une panne de voiture l'assurance m'a dirigé sur cette plateforme à Lyon, 3 heures d'attente en plein froid au garage avant que ce loueur ne vienne me chercher, état des lieux en pleine nuit. Lorsque j'ai restitué la voiture à Limoges, personne à l'agence, donc on me dit de mettre les clés dans une boîte.L'agence de Limoges m'a appelé pour me dire qu'il y avait une rayure et un rétro cassé (le véhicule a toujours été en route ou au garage) mais qu'ils étaient sympas et me prélevaient une franchise de 1000€ au lieu de 1500€. A vous de vous faire une idée sur la photo, mais suivez mon conseil, fuyez...

De loin la meilleure agence de location dans la région lyonnaise et dieu sait que j’en ai essayé des agences de location étant professionnel du transport.Facilité de bloquer le véhicule par téléphone sans pré-paiement.Le personnel est au top toujours souriant , serviable et arrangeant bravo à vous !

Fuyez cette agence !Alors que j'ai réservé et payé un utilitaire depuis 1 semaine, Enterprise appelle la veille d'un déménagement à 20h, pour annoncer qu'ils ne veulent/peuvent plus louer le véhicule.Résultat : 300€ de plus de déboursé que prévu et des heures de retard !Ce genre de choses doivent s'anticiper!!D'après les autres agences de location c'est un classique Enterprise!Et le pire : l'argent de la location ne m'a toujours pas été remboursé, et ils n'ont pas l'air pressés de le rendre !Et un dédommagement pour l'annulation dernière minute ? N'y comptez même pas!Allez ailleurs, ça vous rendra service

Un grand merci à l'Agence de Lyon Saint Exupery; à Camille et Benjamin pour leur gentillesse, leur recherche de solution suite aux imprevus avant départ. Une prise de vehicule au top ! Un camion quasi neuf. Un déménagement super. Et un retour rapide et facile à l agence de La Roche Sur Yon.