Pronovias Toulouse - Robes de Mariée

Merci merci merci à toute l'équipe Pronovias de Toulouse pour l'expérience magique vécue à l'approche de mon mariage. Dès le premier essayage, mes parents, ma petite soeur et moi avons été accueillis chaleureusement. Les robes sont toutes plus belles les unes que les autres et de qualité. Julie m'a guidée au mieux dans le choix de ma robe de princesse et des accessoires, en prenant toujours un grand soin de me faire vivre un essayage incroyable. La couturière a fait un travail minutieux en détachant toute la dentelle de la robe pour tout remettre à ma taille. Le rendu final était parfait, confortable, la robe était soigneusement rangée dans sa housse toute propre et repassée. Le jour J je ne compte plus les compliments que mes convives (et mon mari le principal intéressé) m'ont fait. Merci Pronovias de m'avoir fait vivre tous ces beaux moments !

J'ai vécu une expérience exceptionnelle avec une équipe très attentive, offrant des conseils authentiques et une approche personnalisée. Je recommande vivement cette boutique, qui propose une vaste sélection de robes adaptées à tous les budgets.Un grand Merci à toute l’équipe Pronovias

Nous avons été extrêmement bien accueillis. Notre conseillère était vraiment bienveillante, très professionnelle, à l’écoute et d’excellents conseils. Nous avons passé un très beau moment et j’ai trouvé la robe parfaite pour mon mariage. Les collections de robes sont magnifiques. Communication très fluide en amont du rendez-vous. Merci pour tout !

Ce samedi matin à 10h. Bien reçu au départ.Puis la vendeuse (Selma) qui a fait réaliser les essayages soufflait, haussait les sourcils, etc.Résultat : une mariée pas à l’aise et qui se sent jugée pour un moment si spécial.Ça ne donne pas envie de revenir ! C’est dommage.

Accueilli chaleureusement,une conseillère pour mes essayage qui a été extrêmement prévenante avec des conseils qui m’ont permis d’oser et trouver LA robe ! La couturière Samira a été aussi adorable avec des doigts de fée ( la robe est parfaitement ajustée !)

J’ai eu la chance de faire mes essayages avec marie, une personne adorable, souriante et très professionnelle. Elle a su m’accompagner jusqu’au jour j et je l’en remercie grandement. Je recommande Pronovias aussi bien pour la beauté et la qualité de leurs robes que le professionnalisme et la gentillesse des équipes.

Magnifique expérience, Selma est très professionnelle et attentive à chaque souhait.Elle conseille merveilleusement bien, elle est douce et proposera des robes adaptées au budget donné.Les Robes sont magnifiques, je ne peux que recommander.

Je suis sidérée par l’expérience que je suis en train de vivre avec Pronovias Toulouse.Après un premier essayage j’étais encore hésitante sur mon choix de robe. La conseillère m’indiquant qu’il était possible de modifier mon choix jusque 6 mois avant le mariage, j’ai validé l’achat et j’ai payé l’acompte de 70% du montant total.Je suis ensuite revenue à 2 reprises pour faire de nouveaux essayages restant dans le doute car je n'avais pas essayé un modèle qui me correspondait vraiment et lors de ma dernière visite j’ai eu un énorme coup de cœur pour une nouvelle robe.Mon mariage ayant lieu dans 8 mois, j’indique donc que je préfère cette robe et souhaite valider ce choix.On me répond alors que c’est trop tard car la robe sélectionnée lors de ma deuxième visite a déjà été commandée et que je ne peux plus me rétracter conformément aux conditions générales de vente que j’ai signé. Pourquoi dans ce cas me faire essayer une autre robe et pourquoi m’avoir indiqué qu’il était possible de modifier mon choix jusque 6 mois avant le mariage ?Après vérification, cette date des 6 mois n’est effectivement pas indiquée dans le contrat de vente, mais étant en confiance avec la conseillère, je n’avais pas estimé nécessaire de vérifier au moment de la signature. Et sur le fait de me faire essayer une autre robe alors qu’il n’est plus possible d’en changer, on me répond que c’était pour me conforter dans mon précédent choix...Ces pratiques commerciales sont plus que douteuses. J’ai été mise en confiance et ai été poussée à l’achat alors que si j’avais su qu’on ne pouvait pas changer la robe, j’aurai pris un temps de réflexion beaucoup plus long.Je suis étonnée que dans un grand groupe comme Pronovias il ne soit pas possible pour eux de vendre cette robe de la nouvelle collection apparemment déjà commandée dans leur réseau.Les deux options que l'on me propose aujourd’hui est soit d'en restant là en perdant mon acompte de 1800 euros soit d’acheter les 2 robes, chose impossible au vu du prix de chacune des robes !Je ne vois pas où est la satisfaction du client dans cette histoire, ni la bienveillance ni l'humanité.L'impact pour eux est minime, le mien est énorme: dépense de 2690 euros pour une robe que je ne souhaite pas... où comment rendre cet évènement heureux un cauchemar et mon mariage avec...

Je recommande la boutique Pronovias Toulouse sans hésiter.Le personnel est sensationnel.Agréables, professionnelles, douces, patientes …Le choix et la qualité des robes sont juste incroyables.Le travail de retouches est irréprochable.C’était juste parfait de A à Z.Un grand merci à toute l’équipe qui a su faire de ces essayages un moment magique.Johanna