Euromaster Nanterre

Service efficace pour réparation d'un pneu, et client avec qui j'ai discuté dans la salle d'attente très agréable, il avait tout son temps car en vacances Merci à lui !

Ne préviens pas quand le véhicule n’est est pas prêt du coup 1 déplacement pour rien, ne prévient pour qu’il est prêt non plus.Ne signale pas par téléphone les travaux à faire en plus, vous êtes prévenu a la récupération du véhicule et sur le rapport ils mentionnent que vous avez refusé les travaux.4 fois 20 minutes d’attente par téléphone avant de réussir à les joindre pour savoir si le véhicule est disponible

A fuir,service Inacceptable,Appel pour prise de rdv une fois sur place rdv inexistant.2em prise de rdv sur place, arrivée au rdv pas d'Internet, puis ensuite c'est'heure de la pause donc part en pause déjeuner me demande de revenir 1h30 après pour une pose d'essui glace (10 min de pose) et une possibilité de crevaison. Inadmissible2 personnes à l'accueil irrespectueuses et manque de professionnalisme

De vrais professionnels. Crevaison à 08:30, appel à la centrale à 09:00 pour un rdv à Nanterre à 10:30 (pneus en stock). Je repars à 11:45 avec les deux pneus changés. Merci au responsable et ses équipes qui courent partout une veille de jour férié.

De façon générale, fort professionnalisme.- ponctualité pour l'heure du rendez-vous- explications fournies sur les travaux au dépôt et à la reprise du véhicule- clarté des explications- conseils sans pression pour l'achat de services- amabilité- réactivité et souplesse dans la prise d'un second rendez-vous

2 réparations en 2 mois pour le même pneu, au 3eme problème de pneu en 3 mois, la réparation a encore été mal faite. je prends donc rdv pour le remplacement des 4 pneus, on me donne un créneau d'une heure pour le changement. Arrivée sur place, le créneau se transforme en 1h30 et passé ce temps, on me dit que le véhicule n'est toujours pas prêt et qu'il faut encore attendre.Centre à fuir

A la prise de rendez vous pour un parallélisme, on m’assure que l’operation prend une heure. Lors de la depose du vehicule, je demande confirmation et on m’affirme a nouveau que l’opération dure 1 heure.Je reviens apres 1h30 et on me dit que l’operation est en cours et qu’il y en a encore pour 1h30.Manque de clarté, communication fausses, et aucune analyse sur le diagnostic fait. Je ne reviendrais plus

Catastrophique! Une fois sur place, la personne en charge de mon dossier me dit qu'il y a un problème et que celui-ci est en rouge et que j'aurais du etre contacté par téléphone, ce qui n'a pas été le cas biensur. Je lui demande des explications et il me dit que mes pneus n'ont pas été commandés et que comme c'était un rdv pris par internet, il aurait fallu verser un acompte. Cela fait plusieurs années que je fais monter mes pneus dans ce garage et que je prends rdv sur internet et je n'ai jamais du verser d'acompte, de plus ce n'est mentionné nulle part. C'est un véhicule professionnel qui est géré par un loueur avec prise en charge. J'ai en plus reçu une confirmation de rdv par mail ainsi que par sms la veille du rdv.La seule réponse apportée est que c'est un robot qui envoi les messages automatiquement....

À FUIR ! Absolument aucun sérieux. Nous sommes lundi, J’appel dans l’urgence pour un problème sérieux lié à mon véhicule (problème mettant en périle ma sécurité et celle des autres automobilistes sois dit en passant) l’un des salariés de ce centre me demande (par téléphone) d’apporter mon véhicule mercredi pour réparer le dysfonctionnement.J’arrive mercredi (en mettant toute mon organisation en suspend pour ce rdv) et le monsieur à l’accueil m’annonce que finalement ils ne prendront pas en charge mon véhicule par manque de disponibilité…Mais de quel droit ce centre auto se permet de faire subir son incompétence et son manque de professionnalisme à ses clients ?Résultat : perte incommensurable d’un temps très précieux + chamboulement de mon planning professionnel POUR RIEN + mise en danger de la vie d’autrui (ils ont connaissance du problème, ils me bloque un rdv pour au final me laisser face au fait accompli) + impossibilité de me déplacer donc de travailler suite au dysfonctionnement du véhicule. De plus, l’amabilité et le professionnalisme du monsieur à l’accueil est PLUS qu’à revoir !!Ne perdez pas votre temps à collaborer avec ce centre auto pathétique et pitoyable !!FUIYEZ, nous avons tant de centre-auto plus performants à Nanterre et merci à eux !!

Bon accueil, trés professionnel.Rdv pris à l'origine pour un changement de pneu finalement réparable. Prise en charge à l'heure, travail exécuté correctement et remboursement en cours pour la commande de pneu initiale.