Sademat

Sur deux radiateurs posés, un ne fonctionne pas, malgré plusieurs appels, toujours pas de rendez-vous, et je ne parle pas de la qualité de l’accueil téléphonique…

Voici notre histoire avec cette société qui a été mandatée par notre syndic pour s'occuper de la chaufferie de notre immeuble.Après une vidange des colonnes d'eau chaude de notre immeuble pour permettre la pose de compteurs individuels chez nos voisins, nous sommes depuis trois semaines désormais sans chauffage dans notre appartement.L'opération a en effet entraîné la formation de bulles d'air au niveau des nourrices de nos radiateurs (ce qui, a-t-on appris, de source sûre est un incident assez habituel après une telle opération). Nous en avons informé notre syndic qui a mandaté une intervention de toute urgence de la part de SADEMAT (il s'agit tout de même d'un problème de chauffage durant l'hiver). Un rendez-vous a donc été fixé. SADEMAT prétend être passée à notre appartement pour résoudre le problème et prétend avoir trouvé porte close, le jour de ce rendez-vous (elle produit un avis de passage de l'un de ses techniciens à l'appui de son propos). Le seul souci c'est que nous étions toute la journée à notre appartement à attendre son passage, le jour en question (il est facile pour nous de nous sentir concernés puisque nous avons froids depuis le jour fatal de la vidange). Nous avons donc essayé d'obtenir un autre rendez-vous sur les conseils de notre syndic. Et là nous nous sommes heurtés à un mur. Impossible d'obtenir de la part de l'administratrice de la société un rendez-vous à notre convenance (c'est-à-dire un jour durant lequel nous ne travaillons pas) à moins que nous n'acceptions de payer pour l'intervention.Ainsi tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes possibles : les propriétaires d'un appartement, privés depuis maintenant trois semaines de chauffage à la suite d'une intervention technique qui ne les concernait pas (nos compteurs individuels sont posés depuis des mois) devraient donc payer une intervention pour réparer un dommage dont ils ont été les victimes. Nous nous sentons méprisés et impuissants.

Entreprise au top!!!