Hertz France

Des voleurs !Location de voiture à l'aéroport de Montpellier : prix total 400 euros pour 100 km ! Ils nous ont prélevé la caution ( ils ont tout pouvoir sur votre compte bancaire ) après inspection à la loupe et détection d'une micro rayure de 1 millimètre invisible ! !Sourires de façade pire que tout !Expérience extrêmement désagréable.Entreprise malhonnêteÉcoeurant ! !

Hertz Bastia ou les emm..... maximumLe 29 mars j'ai loué à HERTZ aéroport de Bastia ce qui devait etre un CAPTUR automatique - j'avais choisi cette société car c'était la seule qui me proposait un véhicule que je connaissais bien - La location était prévue du 2 au 9 juillet.A l'arrivée on me donne un 3008 (automatique) ne connaissant pas du tout ce véhicule je demande que quelqu'un m'explique rapidement les commandes. Mais soit disant : personne de disponible. Arrivant seul au parking je constate que la carrosserie du véhicule est particulièrement sale. Je retourne à l'accueil pour signaler les faits mais on me laisse comprendre que ce n'est pas leur problème (maintenant qu'ils ont l'empreinte de ma carte bancaire).A la signature du contrat on m'explique qu'il n'est pas imprimé à l'agence, mais on l'envoie sur mon adresse e.mail. 2 heures plus tard (arrivé à mon hébergement) toujours rien reçu, alors sur internet j'essaie de trouver le N° de téléphone de l'agence HERTZ de Bastia. J'en essaie plusieurs les 2 jours suivants mais je tombe systématisent sur un centre d'appel d'une inefficacité totale qui refuse de me donner le N° direct de l'agence et me renvoie vers une adresse e.mail de réclamation (qui bien sûr ne réponds pas à ma demande)Donc pendant 8 jours j'ai fait le tour de la Corse sans aucun papier ni justificatif concernant ce 3008. Je n'étais pas rassuré du tout car je ne disposais d’aucun numéro de téléphone en cas de panne ou d'accident, voire de contrôle de gendarmerie.Au retour j'ai lavé le véhicule (comme cela se fait normalement) et aie à la restitution l'hôtesse relève une éraflure en bas droit; et me réclame 118€ du fait que je n'avais pas pris une photo de cette éraflure avant le départ.J'ai eu beau lui expliquer que la voiture était si sale, lorsque je l'ai prise, que cette éraflure ne pouvait pas être visible.Chez HERTZ c'est paye.... il n'y a rien à voir.Vraiment une location cauchemardesque

Impossible de récupérer la voiture à l’aéroport de Palerme, l’opérateur à refuser de nous donner la voiture car le permis poids lourds était arrivé an échéance sur le permis de mon mari. Impossible également de changer le dossier en mon nom avec mon permis. L’opérateur nous dit que la plateforme hertz est fermée à 20h et que nous devons nous débrouiller avec un autre loueur présent dans l’aéroport! Impensable nous nous retrouvons coincé avec les 2 enfants sans voiture.Nous avions décidé de prendre hertz pour éviter les déconvenues quitte à payer plus cher la réservation mais cela n’a servit à rien!Il nous ai en plus facturé 95€...

Réservation à 242 euros et facturé 252 par prélèvement. Malgré qu'on m'ait dit à l'agence de Lyon Saint Exupery que c'était un bug et que l'erreur serait rectifiée, le prélèvement a été fait! Honte à vous...

Beware the GREAT HERTZ RIP-OFF! I rented a Polestar from Hertz in Nantes Airport, France. The car was a nice dual motor plus pack spec, but high mileage, dirty, and with extensive unrepaired damage from previous rentals. I immediately spotted significant damage which wasn't listed on the condition report. I returned to the rental desk and asked that the car be re inspected and the damage recorded before I accepted the car. This was refused and I was told to take pictures of the damage and that this would be sufficient to ensure that I would not be charged for existing damage.I drove the car for a week without issue, enjoying the dual motor plus pack experience on fabulous french roads. I returned it cleaner and in better condition than I received it. When I returned it, I offered to inspect the car with a Hertz employee, and show them the pictures of the damage. Once again this was refused. I checked in for my flight and went throught security at the airport. As I waited to board, I received an email from Hertz with an invoice for 255 euro for pre existing damage to an alloy wheel. I responded immediately with time and location stamped pictures proving that the damage was already on the car when I collected it. I received an automated reply stating that they would respond within 2 weeks. Unhappy with this I registered a complaint with Hertz 2 days later. They responded and asked me for the pictures which I sent by return email. I then received a feeble email saying they couldn't download my time and location stamped pictures. I replied and told them how to download and verify the evidence. They once again replied saying they couldn't verify the time and date of the images, despite this information being in the metadata for each image.Apparently this is a popular car rental scam, one that HERTZ is especially fond of. They bill multiple customers for the same damage, driving up their profits for each rental. Thankfully my credit card company is happy to accept my evidence and cancel the charge to my credit card. I have also reported HERTZ to the French consumer authorities who take a very dim.view of this type of rental fraud.