Reims - Champagne Déménagement - DEMECO CAILLE

Merci à Arnaud ( :-) ) et Quentin pour leur livraison de ce matin, sympa, souriant et aimable .

MERCI! Un grand merci à William et Thomas qui ont su se montrer efficaces, rapides et professionnels. Qui ont également permit de rendre ce déménagement moins stressant pour nous grâce à leur bonne humeur à toute épreuve. Merci encore pour le professionnalisme exemplaire dont ils ont fait preuve. Bravo!

Notre déménagement s'est passé très sereinement grâce à une super équipe William et Bastien très sympathiques, très professionnels et qui fournissent une prestation de grande qualité.Nous recommandons.

Très bon travail de la part des déménageurs. Bastien et William ont été très professionnels et bienveillants.Ils n’ont pas hésité à nous donner de multiples conseils !A une prochaine fois peut être ☺️

La première fois que j'ai fait appel à Demeco Reims en 2017 cela s'est très bien passé. Et ce déménagement en 2022-2023 ... catastrophique. En attendant d'avoir trouvé un autre appartement, en octobre 2022, j'ai fait déposer mes affaires en garde-meubles Demeco pendant plusieurs mois après avoir déménagé de mon ancien. Lorsque j'ai trouvé un appartement j'en ai tout de suite fait part à Demeco pour leur signaler le transfert de mes affaires du garde-meubles à mon nouvel appartement (2 mois avant le déménagement, ce qui laisse du temps tout de même). J'ai demandé également si le paiement en 4 fois sans frais était possible. Malgré plusieurs relances, la ou les personnes chargée de mon dossier ont mis 2 mois à m'envoyer le devis (la veille du déménagement, et après avoir écrit et appelé plusieurs fois). Trop tard pour me déplacer à l'agence pour faire la démarche de paiement 4 fois sans frais, j'étais prise toute la journée par des réunions au travail, et ce qui m'a mise en difficulté, la noté étant salée ... En revanche, la personne que j'ai eue au téléphone ces derniers jours et qui reprenait le dossier était professionnelle et a cherché à rectifier les erreurs qui avaient été faites auparavant. Le directeur de l'agence a également été compréhensif et a accepté de me faire une remise. Enfin, l'équipe de déménageurs est venue, qui était pour le coup professionnelle contrairement à celle qui était venue prendre mes affaires de mon ancien appartement au garde-meubles en octobre 2022. J'ai pu m'apercevoir seulement maintenant combien cette première équipe était catastrophique, c'était de l'amateurisme et du je m'en-foutisme (cf. photos). Tout d'abord, au niveau logistique, sans entrer dans les détails, ils ont mélangé les affaires de mon mari qui devaient rester en garde-meubles et les miennes. Alors que j'avais par deux fois spécifié dans un mail qu'il y avait des erreurs dans l'inventaire de mes biens listés en garde-meubles à mon nom, puisque des affaires de mon mari y figuraient (et pas rien, frigo, lave-linge). Demeco m'a répondu qu'ils tenaient compte de mes remarques, mais pas du tout : plusieurs affaires de mon mari sont arrivées dans mon appartement, que l'équipe de déménageurs a donc dû remporter... Ensuite, les conditions de stockage étaient inadmissibles en garde-meubles (alors qu'on paie en conséquence, et assez cher tout de même), ce qui donne : bas d'une bibliothèque (qui coûtait 2000 euros au départ...) défoncé, il manquait un pied et donc elle allait être bancale. De toute façon elle n'a pas pu être montée car plusieurs vis étaient tordues, plusieurs pans de la bibliothèques très abîmés... Une autre bibliothèque a eu le bas de son fonds défoncé également. Sans compter un abat-jour défoncé, le vaisselier fêlé et un coin abîmé, un des deux carreaux de la table de la salle à manger manquant, ce qui rend celle-ci inutilisable, le fonds d'une commode défoncé, une toile défoncée (sans valeur financière, mais affective car il s'agissait d'un dessin fait par des proches pour notre mariage). Je n'ai pas encore défait tous les cartons, ayant emménagé hier, nous verrons ce qui nous attend...

Les livreurs Arnaud et Yoann ont été très agréables et serviables lors de la livraison et ont respecté mes demandes.Ils ont pris les plus grandes précautions pour transférer les meubles du camion à la maison.

Très satisfait du déménagement et surtout de l'équipe qui l'a effectué. Consciencieuse et très courageuse. Une grande partie par les escaliers sur plusieurs étages. ( Pas de possibilité de nacelle - ascenseurs petits )De plus on les a fait venir de 100km avec retour le soir. Je m'étonne simplement que le commercial ou le responsable n'ai pas prévu de renforcer l'équipe compte tenu de ces conditions de déménagement..........

Au final, le déménagement s'est magnifiquement passé, grâce à la compétence du chef d'équipe Tony: Bravo!Je ne mets pas 5 étoiles pour la difficulté de communication du début, mais surtout parce que les chefs d'équipes expérimentés sont en voie de disparition et que Demeco n'a pas mis en œuvre de mesure pour les maintenir en emploi ...Il y a du nouveau et je passe de 1 étoiles à 3: j'ai été contacté tardivement pour répondre à mon appel de devis de déménagement et les contacts sont bons. Le devis est signé et nous nous attendons au service défini par nos échanges ... la suite après le déménagement!Le service téléphonique de Reims était en panne, du coup basculé automatiquement sur un autre Demeco qui a pris le message ... mais aucun retour pour un devis!!!!