Rambaud Labrosse

Ils sont tres professionnelles actives et rassurants, suivie parfait des dossiers.En plus une de rares structure où vous pouvez avoir la personne compétente au telephone sans difficulté, c'est un luxe de notre temps.Nous attendons la suite de la procédure.

Chaotique ! Mon contrat a migré de la banque vers ce courtier sans que nous ayons été informé qu'on avait perdu la gestion directe par l'assureur et perdu des garanties.Suite à un sinistre dégât des eaux, l'assistance Assureur a refusé d'ouvrir un dossier prétextant que c'est le courtier qui a en charge la gestion. Sur l'avis d'échéance aucun numéro de tel ne figure sur le courtier !Après tentative d'ouvrir un sinistre auprès de ce courtier pour pour qu'on mandate un plombier, on m'indique ne pas pouvoir le faire et qu'ils ne mandatent pas de plombier... Qu'il faut qu'on le fasse nous même et qu'ensuite on leur adresse la facture pour une pec.Pour finir par me refuser la prise en charge tandis que la prestation de recherche de fuite figure bien dans mon contrat et revenant sur les propos annoncés.C'est la 1ère fois que j'ai une expérience aussi horrible auprès d'un représentant assureur.Je n'ose même pas imaginer la difficulté que cela pourrait représenter pour certaines personnes qui doivent réaliser toutes les démarches seules juste pour déclarer un sinistre...Ni la grosse canalisation s'il faut 3j juste pour ouvrir un dossier !Cabinet à fuir !!

Je recommande à tous les propriétaires bailleurs de souscrire une Garantie Loyers impayés chez RAMBAUD LABROSSE. Si je ne l'avais pas fait et si je n'avais pas été accompagnée et rassurée par Madame PARADELA j'aurais fini par vendre ma maison pour que je puisse résilier le bail et faire partir les locataires? Cela fait depuis 2021 que les locataires ne me versent pas de loyers.Encore merci

Equipe commerciale et juridique très réactive, à l'écoute et efficace. Sait anticiper et faire avancer les différentes phases des procédures dans les meilleurs délais possibles. Rigoureuse sans raideur administrative excessive. A recommander.

Ils essayent en plus de vous racketer en exigeant des primes sur des contrats résiliés depuis plus de 10 mois ! Il y a des assureurs honnêtes...Promesses non tenues et pas de remboursement !Pour le remboursement d'une prime d'assurance loyers impayés, par 2 fois, on m'a dit au téléphone qu'ils allaient accuser réception de mon mail le réclamant. Cela n'a jamais été fait...On m'a ensuite affirmé que les remboursements n'étaient effectués par virement que le jeudi. Etonnant non ? Mais on était un jeudi, et 10 jours après avoir déjà attendu en vain ce remboursement, j'ai donc demandé qu'il soit fait ce jour-là. Ah non, m'a-t-on répondu, ce ne sera possible que jeudi prochain !Pour un simple remboursement, rien n'est donc fait au bout de 15 jours et j'attends toujours....Ne souscrivez pas de contrat chez un assureur" pareil."

Cela va faire 1 an que nous nous battons pour un dégât des eaux. Nous passons d'interlocuteur en interlocuteur nous promettant de nous rappeler sans nouvelle bien évidemment. La gestionnaire du dossier ne répond jamais à nos mails et est difficilement joignable. Aucun suivi n'est réalisé et nous n'avons aucun retour du dossier. Nous n'en voyons pas le bout pour un paiement de seulement 2000 euros.En attendant notre bébé continue de dormir dans une chambre délabrée.Nous sommes plus qu'en colère, déçus et épuisés par la situation.Si vous avez le choix, fuyez.

Un cabinet d'assurance peu fiable, très très mauvais avec les outils numériques et un suivi de dossier exécrable.Ils ont été incapable d'éditer un contrat en ligne afin de changer simplement une adresse. Pire, ils ont ouvert 2 contrats à mon nom, qu'il a fallu contester par lettre recommandé car jamais signé. Et ils m'envoie toujours leur newsletter dont il est évidemment impossible de se désabonner. A fuir !

Énormes difficultés à joindre leur service et déception quand:1 On fait attendre plus d'une semaine pour dire oui ou non pour un contrat loyer impayé2 Refuser le dossier car la locataire vient des DomTom. Je ne sais pas si c'est dans les conditions générales mais ce type de refus semble discriminatoire. Nous avons contacté d'autres assureurs qui n'ont pas tiqué sur ce point.Bref, on part chez les concurrents, faites de même !

Collaboration professionnelle depuis plus de 5 ans. Excellent contact avec l'ensemble de l'équipe. Services satisfaisants, formations de qualité, réactivité! Notre agence recommande! Marie Decaux, Century 21 Agence des Ternes, Paris 17ème

Le departement service sinistres a de bons interlocuteurs en place, par contre grosse lacune de la compagnie dans le service client car ou les conseillers ont trop de dossiers ou ils ne s'interessent pas aux particuliers car mes rares emails sont traites avec delais (6 jours pour repondre a un mail n'est pas acceptable) et les mecontentements ne sont ni suivis ni geres.Autre petite remarque: adresser la facture de 2 clients sous la meme enveloppe sous pretexte que l'adresse postale est identique ne devrait pas etre pratique dans un groupe de la taille de Rambaud-Labrosse!