Apple

Pour avoir vécu une mauvaise expérience dans ce magasin (attente pour achat de deux IPhone et on a fait passer avant moi une personne qui était derrière mais mieux habillée") je trouve qu'ils se sont améliorés au niveau équipe.Gestion un peu chaotique lors des sorties des nouveaux produits. Beaucoup de monde pour peu de vendeursSinon bon agencement de la boutique avec beaucoup de produits disponibles.Quant au Genius Bar

Très mauvaise expérience dans cet Apple Store avec un certain Cedric et sa collègue suite à un problème sur un iPhone Pro Max récupéré dans cet Apple Store.En effet, après avoir ouvert la boîte de l’iPhone à domicile, je constate une rayure sur l’écran. Je décide donc de me rendre à l’Apple Store pour voir comment il est possible de résoudre ce problème.Là je me retrouve en face de deux personnes hautaines et suffisante qui, en plus de ne pas se donner la peine de chercher une solution à mon problème, se permettent de remettre la faute sur moi en m’envoyant poliment chi*r.C’est la première fois que je vois un service aussi lamentable dans un Apple Store. En plus de nuire à la marque, ce genre de personne font vivre une expérience très désagréable aux clients de la boutique.Finalement tout s’est résolut par téléphone avec une personne très agréable du service client qui, en plus de prendre le temps d’écouter mon problème, l’a résolu très rapidement. Et a également décidée de signaler cet événement.S’il vous arrive, à vous aussi, de vivre une expérience plus que désagréable dans un Apple Store, prenez le temps de le signaler par téléphone aux services d’Apple.Ce genre de vendeurs a sa place à Primark ou Action, mais en aucun cas dans un Apple Store…

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles car les vendeurs de ce magasin sont désagréables, impolis et incompétents. On vient pour dépenser l'argent chez eux et on n'a aucun traitement cordial et respectueux comme nous l'avions été. Les vendeurs de cette enseigne ont vraiment prit la grosse tête, c'est bien dommage pour l'image d'Apple...Si vous avez l'intention d'acheter un produit Apple, fuyez ce magasin

Expérience client horrible … rendez vous pris deux jours avant mais finalement je suis arrivée 2 heures en avance et habitant à 3 h de route de l’Apple store ( j’avais une formation à côté qui s’est terminée plus tôt ) je n avais pas le choix… J’ai vite compris qu’il n’y aurait aucun effort pour essayer de me faire passer avant alors que ce n’était pas la cohue au Genius Bar… je pense qu’o. Peut quand même s’arranger face à des cas exceptionnels…ils m’ont laissé attendre sans état d’âme …je suis restée comme une gourde plus de deux heures sur mon siège …j ai donc eu le temps d’observer le fonctionnement de l’Apple store … business business tout est fait pour faire du chiffre et finalement le client …bref je venais pour un problème de touche sur un MacBook Pro ( et oui pas de chance à 2000 euros le mac les touches s’effacent…). J avais eu le temps de regarder comment remettre la touche enlevée mais j’avais peur de ne pas y arriver . J’ai tout de suite senti que la personne n’y connaissait rien.. j’ai eu beau dire au technicien que j’avais vu comment faire il m’a répondu qu’on ne pourrait pas remettre ma touche et m’a proposé le changement du clavier total pour ..700 euros je suis écœurée j ai attendu 2h30 pour m’entendre dire ça alors que je sais que ça se remet (mais non seulement il ne savait pas mais surtout n’avait pas envie de se prendre la tête à chercher et surtout pour objectif de faire du chiffre) …voilà voilà fidèle à la marque je suis écœurée cette première expérience client à l’Apple store a été horrible j’avais acheté mon mac en ligne et je ne suis pas prête d’y retourner !!! En tout cas fuyez la boutique de val d’Europe !

Très déçue. Je suis allée 3 fois au Apple Store pour que l'on me dise 3 réponses différentes et que je ne puisse pas réparer l'écran de mon téléphone.La première fois on me dit qu'Apple pourrait reprendre en me déduisant mon téléphone cassé contre un nouvel Iphone.La deuxième fois on me dit c'est pas possible mais on peut réparer mon écran et que si mon telephone n'était pas fonctionnel je ne payerais la réparation donc les 339€La troisième fois j'y retourne on me dit oui on peut réparer mon écran mais il se peut que mon FaceID ne marche pas mais que si je répare je devrais payer le prix de l'écran soit 339€ (chose que l'on ne m'a pas dite la deuxième fois).Donc au final 3 réponses totalement différentes pour faire perdre du temps au client ? Faudrait se mettre d'accord à la fin.

Accueil déplorable. Je suis venue pour acheter une Apple Watch et suis ressortie les mains vides. Le vendeur n’a même pas pris le temps de m’expliquer les différences entre les modèles. Je venais également pour leur laisser un ancien modèle cassé pour recyclage (donc aucun bénéfice pour moi, mais je l’espère, un peu pour notre planète…), je me suis fait mettre de côté pour voir ça avec un autre vendeur (attente de 20 min) alors que ce dernier m’a affirmé qu’ils étaient tous capable de le faire…

Je ne recommandepas d'acheter vos iphone dans ce magasin.Un très mauvais service après vente. J'ai eu mauvaise expérience avec un de leurs agents. Heureusement que les autres m'ont aidé à trouver une solution a un problème d'iphone 14 pro acheter il y a a peine une semaine et manifeste déjà des problème de batterie et de surchauffe.Conseil au responsable du magasin plus d'exigance avec vos agents et plus d'écoute envers vos clients.

Des incompétents. Après avoir payé pour changement de batterie, ils te rendent l’iPhone avec l’écran qui se décolle.En retournant les voir, ils ont à moitié avoué leur tord en offrant 50% sur la remise en cas de changement d’écran, mais ne sont même pas capable de réparer leurs bêtises.

Personnel qui prend les clients de haut et qui parlent mal ! Et ce n’était pas la gérante qui dérogeait à la règle après qu’on m’aie mal parlé !