IXINA Versailles - Le Chesnay

Nous aurions voulu attribuer les 5 étoiles mais finalement … les derniers jours du projet ont été pour nous difficiles et aucune solution apportée ou geste commercial de la part d’Ixina (sans doute des préconisations de la maison mère)… mais en tout cas, nous subissons le manque de rigueur pour prendre en compte le cahier des charges initial sur notre îlot. Des libertés ont été prises tout au long de la construction de cet îlot qui a créé une confusion. On se retrouve donc avec un îlot qui ne rentre plus dans notre projet global personnel.Sachez que vous, internautes, en choisissant Ixina pour votre projet de cuisine vous devrez :- être souple car Ixina ne bougera pas le petit doigt pour rectifier leurs erreurs- être accompagné dans la lecture du devis (incompréhensible en tout cas dans notre cas)- savoir que le devis ne sera pas complet (en effet, il n’est pas nécessaire d’indiquer les dimensions du plan travail … ben voyons quelle idee)- vérifier toutes les cotes sur les plans … notamment pour les îlots qui ne figurent pas sur les plans sauf si vous les demandezENFIN… soyez prêt à ne pas avoir votre plan de travail à la livraison de votre cuisine (mon ancien voisin a eu le même souci et tiens donc … moi aussi). Ils mettent un plan de travail provisoire … mais wahouuu … c’est une simple planche qui vient revêtir l’îlot ….Pour résumer, nous n’avons pas eu la cuisine de nos rêves comme nous le promet le slogan de la marque !La ligne managériale est également totalement absente et n’intervient pas pour satisfaire leur client.L’accueil et les équipes sont sympa mais ça ne suffit pas pour avoir un projet réussi.J’espère que ce commentaire vous alertera.14/06 : j’amende mon commentaire suite à la réponse de l’agence Ixina de Versailles (avant qu’ils le modifient)Sachez qu’ils dévoilent dans leur réponse des infos privées (hors RGPD et professionnalisme…signalement prévu à la CNIL et auprès d’Ixina France). Pour utiliser des infos privées du client, c’est qu’ils sont à court de réponse constructive… mais cela prouve bien une mauvaise foi.C’est la moindre des choses de faire en sorte de nous livrer rapidement le plan de travail !!! Quel cuisiniste professionnel oublierait de commander le plan de travail et la crédence qui sont des pièces clés d’une cuisine !!! On veut aussi un retour sur les premiers éléments SAV qu’on vous a fait parvenir le jour de l’installation de la cuisine.

Nous avons conclus une commande le 16 septembre 2023 sur la base d'une maquette séduisante réalisée par madame Loiseau. Elle disposait pour ce faire d'un métrage précis confirmé ultérieurement par son propre métreur. Malheureusement, le projet présenté pour lequel nous nous étions engagés s'est révélé infaisable, Madame Loiseau ayant retenu une hauteur de plafond supérieure de 20cm à la hauteur réelle.Le 14 octobre soit 1 mois après notre commande nous ne disposions toujours pas d'une solution satisfaisante. Sans aucune visibilité, nous avons dû résilier notre commande pour manquement grave aux obligations du représentant IXINA Versailles/Le Chesnay. L'aproximation des maquettes, la politique de prix remarquablement confuse, et les multiples incohérences constatées dans nos échanges nous obligent à poster cet avis.Si je reste toujours dans l'attente du remboursement de mon versement de 1000€, nous ne regrettons pas notre décision: Nos questions et autres approximations ont ete traitées lors d'un unique RDV dans un magasin Ixina proche de Versailles et l'ensemble du projet finalisé précisément en une semaine sans la moindre difficulté....

J’ai été très bien reçue par Vincent qui a su répondre à tous mes besoins et qui a conceptionné ma petite cuisine selon mes goûts.Un grand merci.

Je viens de faire installer une cuisine Ixina qui me donne toute satisfaction. Je remercie Vincent Barthier du magasin du Chesnay qui m a très bien accompagnée dans ce projet.

Nous avons réceptionné notre cuisine commandée Chez IXINA VERSAILLES LE CHESNAY elle est magnifique conforme a notre souhait, nous sommes ravis. Des notre 1er rendez vous cela a ete un plaisir nous avons fait le bon choix , un grand merci à l'équipe et en particulier à Mme Nathalie Loiseau qui a ete exceptionnelle durant tout le projet , de tres bons conseils et d'une patience infinie sans parler de sa disponibilité pour nous etre agréables , l'équipe de pose au top le controle qualité dans la foulée de la pose vraiment félicitations à tous. Nous recommandons ce magasin, faire le bon choix n'est pas si évident et la ca vaut les 5 Etoiles . Un grand merciJe poste une photo .

Dans la phase préparatoire à la réalisation de notre projet, Madame Loiseau, responsable du magasin, fait preuve :1°) d'une grande disponibilité et de transparence pour répondre clairement à nos nombreuses questions et attentes.2°) d'une réelle compétence sur le plan commercial pour guider nos choix, pas seulement dans l'intérêt de la société Ixina mais également dans la recherche du meilleur rapport qualité/prix pour nous en tant que clients.3°) d'une réelle compétence sur le plan technique pour comprendre la complexité de notre chantier, et maîtriser les outils informatiques de représentation et de correction.Notre projet semble en bonne voie, et la cinquième étoile de satisfaction viendra, nous l'espérons, dans notre commentaire final.

Nous n'avons finalement pas pu faire aboutir le projet mais avons été très bien reçu et conseillé par Vincent qui a su prendre le temps de comprendre et nous proposer une cuisine correspondant à nos besoins.

Nous sommes très satisfaits du service de Vincent, notre conseiller Ixina pour notre nouvelle cuisine. Disponibilité, écoute, conseil, pour une cuisine 100% personnalisée qui nous ressemble. Et dans notre budget! Merci encore Vincent, c'était un plaisir de travailler avec vous.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservéProposition judicieuse de la part de MARIE AMELIE que nous tenions à remercier tout particulièrementBudget respecté de sa partUn grand professionnalisme et surtout une écoute attentive de nos besoins