URETEK France

Entreprise contactée le 3 février.La secretaire ainsi que l'assistante technique sont agrables et réactives. Elles nous indiquent qu'un commercial va prendre contact avec nous pour une visite à domicile sous quinzaine. N'ayant pas d'appel, nous les recontactons début mars, puis fin mars, elles relancent à chaque fois le commercial...Nous finissons par le contacter en direct, plusieurs messages sont laissés...A ce jour, le 16 mai, personne ne nous a contacté. Nous avons donc perdu de précieux mois pour l'avancé de nos travaux, avec des fissures qui s'aggravent au fil des jours...Nous sommes extrêmement déçus.Qu'il y ai beaucoup de chantier, on peut comprendre, des délais rallongés actuellement, ok, mais ce silence radio est vraiment irrespectueux des personnes en situations délicates dans leur maison.

Ouvriers incompétents.Ils cassent le crochet de mon volet , le carrelage et cassent leur mèche en la laissant dans le sol , puis salissent les murs avec de la colle et le tout sans rien dire.Ils ne protègent pas le sol et lancent leur marteau dessus , l'ebrechant et camouflant avec du silicone.Pour indiquer leur venue pareil ils ne disent rien et j'ai attendu des heures pour rien car ils allaient au final chez les voisins alors qu'ils m'avaient dit passer .Et le pire , ils me laissent en plan avec les portes bqui coincent suite à l'injection et j'ai du me débrouiller toute seule pour les rapper .

Ingénieur tout à fait incompétent : conseils inexistants et devis pas en adéquation avec la demande. De plus devis non respecté en ce qui concerne le diamètre des injections de résine. Intervention totalement inefficace avec dalle qui s'est affaissée à nouveau 5 mois après. La société URETEK évoque plusieurs raisons qui la mettrait hors de cause mais qui sont dues en fait à l’absence de conseils de l'ingénieur qui ne tient aucun compte de l'environnement et du contexte et surtout de la demande du client. Inutile de compter sur leur garantie décennale car ils ont une obligation de moyen mais pas de résultat.Société plutôt malhonnête à fuir absolument !

Société qui semble avoir beaucoup mieux à faire que traiter vos demandes et qui met plusieurs mois à vous indiquer que votre dossier ne les intéresse pas en donnant un motif tout à fait aberrant.Suite à votre réponse du 23/01, mise à jour: ne dites pas que la solution ne s'adapte pas à ma situation, vous ne vous êtes même pas déplacés pour l'évaluer. je ne souhaite pas poursuivre avec une société qui a déjà beaucoup trop de travail, et qui répond de manière à trouver une justification valable à son manque de professionnalisme. on s'arrête la. bonne continuation.

Première injection 03 décembre 2018, réalisation des travaux préconisés par la société (à mes frais), courant 2019 les fissures réapparaissent, contact du chargé d'affaire septembre 2019. Visite d'un autre chargé d'affaire le 06 novembre 2019. Programmation d'une injection complémentaire. Injection complémentaire les 12 &13 Novembre 2020 !!!!!! Entre temps les fissures ont progressé. Suite à l'injection, le carrelage dans les pièces traitées est cassé ! Un tuyau d'alimentation en eau coupé ! Remis partiellement en état par Uretek. Courant 2022, les fissures se rouvrent, contact de la société : visite d'un chargé d'affaire, programmation d'une troisième injection : le 06 septembre 2023. Résultat : fissures toujours présentes (on peut passer la main depuis l'intérieur de la maison jusque vers l'extérieur !), un tuyau d'alimentation percé, tuyaux d'évacuation de la salle de bain bouché par de la résine, à ce jour la douche et les vasques sont fonctionnelles, la baignoire et les toilettes sont inutilisables. Depuis l'injection"

Bonjour,Nous tenions à remercier pour le professionnalisme, les compétences, la réactivité et plus encore à MARCO et son équipe et aussi à Mr ZYSMAN l'ingénieur.Nous n'avons jamais eu des professionnels aussi investi dans leur travail. Ils ont remis à niveau notre maison (intérieur et extérieur). Le soir, on rentrait chez nous et tout était PARFAIT même le ménage était effectué. LE REVE !!!!Je vous recommande cette équipe au TOP du TOP !!!Vous ne serez jamais déçu !!!MERCI ENCOREFabienne A... à Esbly

Dossier Devis 14 100 2 RZ suivi par Mr ZYSMANBonjourVous réponse ci-dessous est inexacte. Premièrement, nous avons des désordres au niveau des parties traitées et n’avons reçu aucun devis de votre part. Deuxièmement, si des parties n’ont pas été traitées en 2014, cela relève de votre préconisation. Sur la base de l’étude de sol que vous avez demandée, qui concluait à un traitement de sol par injection « au niveau des sols d’assises des extensions et du corps principal », vous avez établi un devis visant à corriger les désordres rencontrés et réalisé les travaux que vous avez jugés nécessaires en qualité de professionnel du domaine.En 2016, vous avez réalisé des mesures de contrôle et conclu qu’il était nécessaire « de réaliser une reprise d’injection », ce qui n’a jamais été fait.Depuis 2020, comme en 2014, des fissures apparaissent de nouveau sur les extensions (basculement) et aux mêmes endroits qu’en 2014, comme cela se voit sur les photos de votre devis de 2014. Les dégâts s’aggravent maintenant régulièrement.Pour vous dédouaner de votre responsabilité, vous avez alors évoquer des déficiences structurelles, démenties par une étude structurelle que nous avez faite réaliser sur votre demande.En conclusion, par rapport à ces éléments, soit votre diagnostic de 2014 n’est pas bon, soit votre intervention a été mal faite, soit vous refusez d’assumer votre responsabilité professionnelle et de faire jouer votre garantie décennale de manière abusive. Je pense donc qu’il serait nécessaire que votre commercial revienne vers nous, afin d’avancer enfin sur notre dossier avec le professionnalisme dont une entreprise comme la vôtre se targue.Dossier Devis 14 100 2 RZ suivi par Mr ZYSMANIntervention d'URETEK en 2014 pour stabilisation du sol. Les fissures sont réapparues en 2020, et ne font que s'accentuer suite au phénomène de retrait gonflement. URETEK a premièrement dit qu'il s'agissait de problèmes de structure, et nous a demandé de faire des analyses. Cette analyse et l'accompagnement par un expert, coût à notre charge de 7 K€. L'expert détermine que les injections sont insuffisantes. Et pour information, des concurrents de Uretek confirment que les injections sont incomplètes. URETEK refuse les conclusions de l'expertise, mais veut bien faire des injections supplémentaires à condition de faire une nouvelle étude de sol . Ils nous feront un geste commercial...Bref, au devis ça marche, si ça se renouvelle, même pendant leur décennale, c'est jamais de leur faute. Un très bon business...Soit la solution d'injection URETEK ne fonctionne pas, soit ils font mal leur travail, mais au final c'est le client qui paie !!!J'encourage toutes les personnes dans la même situation à ne rien lâcher !!!

Vous êtes des voleurs ! Quelques années après votre passage ma maison s est remise à bouger. Malgré une garantie décennal encore valable, vous avez refusé de revenir. C est honteux ce que vous avez fait.

En 2018 nous faisons l'acquisition d'une maison avec une extension qui a été traitée par injection de résine par la société URETEK. En novembre 2022 je prend contact avec la société ( nous sommes encore couvert par leur assurance décennale) car des fissures sont apparues ( murs, sol).Un 1er RZ à lieu le 8 décembre 2022, qui confirme la responsabilité de l'entreprise. Plus de nouvelles je relance le 25 février 2023 on me confirme que le SAV à pris du retard. 2ème RZ pour sondage et rencontre avec un entrepreneur à qui le représentant d'Uretek présente les travaux à effectuer. Ensuite malgré mes mails, appels téléphoniques silence radio ???En octobre 2023 après avoir contacté la maison mère appel de l'agent " qui me dit avoir eu des problèmes personnels (?) nous recevons à la suite de cela une proposition d'intervention sur l'ensemble de l'extension à nos frais !!! Je prends contact le 25 octobre avec le responsable régional qui m'assure que son salarié est très bien et qu'il va voir cela et reviendra vers nous. oui mais quand ? Cette affaire dure depuis 1 an.Nous n'avons aucun rapport écrit suite aux 2 visites !( l'assistante nous affirme qu'aucun des agents ne fait de compte rendu de visite et qu'on ne peut donc pas lui en demander) rien donc ne vient étayer cette nouvelle proposition. Le seul document envoyé date de 2017 compte rendu de l'intervention d'injection pour l'ancien propriétaire ???Est-ce que mon seul recours sera la justice ??Je trouve que cette société manque de professionnalisme !!"