PORCELANOSA LE HAVRE - DISTRIBUTEUR AUTORISE

Accueil très chaleureux ; de très bons conseils déco ; résultats en photos des produits PORCELANOSA, posés par mes soins avec les conseils techniques de toute l'équipe. Je recommande vivement l'enseigne pour ses matériaux de qualité (aucune perte), et remercie Marilyne, Virginie et monsieur Duquesne pour leur gentillesse, leur sourire et leur esprit commerçant, toujours à l'écoute du client.Karine R.

Grande qualité de service et réactivité des équipes commerciales et techniques. Je recommande sans hésitation.

De très bons conseils, avec un large choix. Nous sommes très satisfaits.

A recommander , caroline excellente vendeuse , prend le temps de conseiller ses clients et surtout prend en considération le budget de chacun . Merci à elleJulie D

DECEVANTQuand le carrelage que vous recevez n'est pas celui que vous avez commandé ..Quand la vendeuse vous dit qu'elle ne voudrait pas de cela chez elle mais qu'ensuite , elle essaie de vous convaincre que c'est juste une question de style" ...Quand finalement

Un grand professionnalisme, des conseils judicieux et un accompagnement de mon projet très rassurant. Le tout respectant le budget.

Je relèverai ma notation lorsque vous m’aurez définitivement remboursé ce meuble décrit comme étant « d’ aspect rétro » & « classicisme et avant gardisme des matériaux nobles » alors qu’il ne s’agit que d’un simple meuble en aggloméré aux finitions déplorables (mal peint, panneaux d’agglomérés grossièrement collés) et au plateau marbre défectueux ....le tout à quelques milliers d’euro.Qu’il y ai une carence au niveau des informations sur le meuble est une chose (les mentions mélaminés doivent cependant apparaitre sur le descriptif produits, facture et bon de commande inclus), mais que j’en sois rendu à faire appel à un huissier pour restituer le meuble puis saisir un conciliateur de justice pour faire entendre ma demande de remboursement en est une autre.Globalement, je m’attendais d’une part à une meilleure qualité des produits mais également à un SAV un plus sérieux et réactif, le covid, les vacances, une absence de collaborateurs ne sont pas des excuses là ou un virement peut être fait en instantané. Pour rappel, dans le cadre de la garantie de conformité le législateur impose 1 mois à un fournisseur pour répondre favorablement à une non conformité & 2 semaines pour un remboursement, nous y sommes depuis la mi-Septembre.Bruno Aubrun

Bon accueil avec un personnel très compétent.Nous sommes satisfaits des conseils apportés pour la réalisation de nos projets effectués dans toute la maison. Produits de qualité et diversifiés.Merci à toute l'équipe Porcelanosa....

1ère commande de 14m2 de Faience le 12/03/2021. Quelques jours après, le projet évolue et nous demandons à reduire la quantité de Faience. Réponse de Porcelanosa, Impossible de modifier lorsque la commande est passée !! Alors que le chantier ne commencait qu'en mai... Je me retrouve avec plus de 8m2 de faience sur les bras que Porcelanosa n'a jamais fait l'effort de stopper ou de reprendre. Il est évident que plus jamais je ne retournerais chez eux.Bonjour,Pour vous faire un retour suite à votre réponse, en aucun cas je ne remets en cause le travaille de votre collègue qui a toujours été disponible, et qui a en effet passé du temps sur notre dossier, et je l'en remercie.Le problème est uniquement sur le fait de ne pas pouvoir modifier la commande une semaine après l'avoir faite, alors que les travaux ne commencaient que 2 mois plus tard.Je crois qu'il y a eu plusieurs problèmes de communication avec l'artisan VPC, qui au passage ne vous a pas dit la vérité, puisque les 8m2 de carrelage en trop sont belle et bien dans ma cave, et je les ai réglé.Enfin, il est probable que ma première note (une étoile) était un peu sevère. Je rectifie donc ma cotation à 3 étoiles pour le travaille qui a été fait en amont.