BRISACH - VIENNE

SAV mediocreAprès plusieurs appel sans trouver d interlocuteur, nous trouvons enfin quelqu'un qui nous repond qu un technicien va nous rappeler, ce qu il ne fera pas...nous nous trouvons sans solution et sans assistance avec notre poêle brisach inutilisable et cassé

Je vous déconseille fortement ce magasin! Nous avons acheté un poêle à granulés il y a 2ans,il a fonctionné tout mis bout à bout 3mois maximum...le service technique ne rappelle pas,ils ont réparé notre poêle en scotchant des fils électriques...c'est un appareil à plus de 4000€ et ils le réparent avec du scotch!!!!quand on appelle le magasin on nous fait bien comprendre que eux font leur boulot en envoyant un mail à leur service technique et que s'ils rappellent pas ils n'y sont pour rien...tout va bien!ca pose de probleme à personne!passez votre chemin et aller acheter vos équipements quels qu'ils soient ailleurs!!!!

nous attendons l installation de notre poêle qui ce trouve chez nous depuis le 10 janvier et malgrés de nombreux appel tel (problème de raccordement prevue par céramir estrablin conduit droit .Réponse nous recherchons une solution technique .Nous sommes en plein milieu de l hiver.

Nous avons fait installer un poêle à bois en remplacement d'une ancienne cheminée en fonte (gouffre thermique). De l'échange téléphonique avec Johanna jusqu'à la réalisation par l'équipe technique (ultra compétente et très réactive) tout s'est parfaitement déroulé. Nous voilà bien chauffés et mieux isolés.Il y a eu deux visites techniques" avant travaux avec Mr Chiron et une journée de pose et réfection de mur. Un travail à la fois propre et très pro. Les délais annoncés ont été tenu et la visite de mise en service sans soucis. A conseiller

Très mauvaise expérience avec cette société qui est de mauvaise foi suite à l'installation d'un poêle.Je ne le recommande pas.

L'installation et la mise en fonctionnement de notre poêle à pellet a été un vrai parcours du combattant avec le prestataire de CERAMIR. Cette société a plus d’exigences pour ces clients que pour elle-même. Et pendant tout ce temps pas une information spontanée, pas un mot....Plus jamais je n'achèterai un appareil qui n'est pas installé par le vendeur lui-même (ce que, du reste, on ne nous a pas dit clairement lors de la commande)

Suite à un devis pour un poêle à bois, nous venons de retourner auprès de ce vendeur très pro qui a répondu à toutes nos questions, des renseignements et des réponses pertinentes qui nous ont convaincu de passer commande, un poêle fabriqué en France... Dès que l’installation sera réalisée je laisserai un autre avis..à suivre (mi-juin) ! Merci pour l'accueil de l'équipe et à René Brisach

Nous avons fait confiance à Monsieur CHATAIGNER pour notre cheminée et nous ne le regrettons pas!Il a pu nous guider sur le choix du foyer (point technique) et a été de très bon conseil pour la personnalisation de notre cheminée, avec notamment la création d'une niche décorative (point esthétique) dans la hotte.Entièrement satisfait de la qualité du foyer, le résultat final répond totalement à nos attentes!Encore merci à Monsieur CHATAIGNER pour ses conseils et sa disponibilité (en magasin ou au téléphone), et pour le suivi de notre projet.Bref... une équipe de professionnels qui fera que votre projet sera mené à terme sans problème, ce qui est vraiment rassurant!

Très bon professionnel. Appel à cette société 3 fois dernièrement sur différents projets. Toujours très sérieux et réactif. Prestations de qualité ! Je recommande vivement !