Comte de Grasse

Very poor service from ordering online. Gin took 1 month to arrive by UPS and when in did arrive the bottle was open and empty. Additionally the gift tumbler was missing! Wrote to Comte de Grasse contact email address twice, absolutely no response. Really poor customer service. Avoid ordering online from the Comte de Grasse website!UPDATEContacted by CEO of the company with an apology and guarantee that processes are in place to prevent a repeat of my experience. Offered a full refund and was sent a replacement product. Gin is very nice.

Produits reçus et de bonne qualité.Cependant, la relation client est déplorable. En effet, j'ai dû appeler plusieurs fois le service client afin de pouvoir procéder au paiement, le site étant non fonctionnel au moment de ma commande. Afin de me dédommager et s'excuser, le service marketing m'a alors proposé une bouteille offerte ainsi qu'une carte de visite personnalisée pour l'anniversaire de mon conjoint, fan de M. Kraft et de negroni.Quelques jours plus tard, j'ai alors reçu mon colis sans la bouteille supplémentaire offerte ni même une pauvre carte de visite. J'ai alors rappelé le service client et me suis faite tout simplement ghoster.Un tel manque d'attention est déplorable pour une marque avec un positionnement luxe qui souhaiterait avoir plus de clients particuliers.Je ne comprends pas le décalage entre, d'un côté, le contact par téléphone qui s'est très bien passé avec le service marketing et, de l'autre, un colis envoyé avec la même attention que Primark.MISE À JOUR :J'ai été contacté par le CEO qui m'a présenté ses excuses et ma garantiede me renvoyer un colis, (reçu ce jour avec une bouteille de Negroni, une bougie et un petit mot d'excuse.Merci encore.

Je recommande à 200 % aussi bien pour la qualité des produits mais également pour l’accueil téléphonique de la manager de. Le site avait un dysfonctionnement et grâce à son professionnalisme, nous avons pu trouver une solution pour que je passe commande et ainsi 3 jours après ma commande était livrée à mon domicile. Vous pouvez commander les yeux fermés le Gin 44’N est exceptionnel, et il me tarde de goûter la Vodka 06 que je viens de recevoir. Merci pour votre gentillesse

This is more than gin, this is a treasure in a bottle.A treasure that you can actually enjoy with all your senses.The packaging will blow your mind and will make you feel you are opening something very special.The smell will make you want to use it as your new body fragrance.The taste will deliver on all its promises and put a spell on you: From now you will enjoy no other gin than Gin 44."Be warned

Une très belle Surprise ! Le Gin 44N, est un incontournable Élixir lié à la fabuleuse histoire de la Parfumerie : c' est un véritable voyage aromatique et envoutant au Coeur des champs de Fleurs de Grasse. Son secret de fabrication artisanal est Unique, et surtout bien gardé ! Ce qui donne tout son Mystère, sa Force et son Originalité ! Avec son joli packaging, c'est LE" Cadeau d'Exception à offrir ! Idéal à déguster entre amis

Belle réussite bravo, j'aurais facilement attribué la 5ème * si sur votre site était spécifiée la contenance du Flacon, dommage ça fait un peu roublard" et nuit à votre image