Norauto Reims La Neuvillette

C'était mieux avant :-(Certes le personnel est toujours accueillant, mais depuis quelques temps, lorsque vous laissez votre voiture chez Norauto, on vous préconise toujours quelque chose à faire, actions dont la nécessité est souvent douteuse.Et si lors de cet appel, vous donnez un peu vite votre accord (alors que le budget et son périmètre méritaient d'être plus clairs), plus moyen de discuter ensuite, même en démontrant que le prix est 17% moindre chez le concurrent FV dont le nom est d'ailleurs sur les sacs qui protègent mes anciens pneus.Avant, il y avait souvent alignement ou au moins un geste commercial.Là malgré ma demande et discussion du technicien avec son responsable, il me présente finalement la facture, sans préciser qu'il ne fait rien! ...mais bien concentré sur mes points obtenus suite à une grosse opération qu'il me propose de deduire (on ne va pas en plus s'aligner non ?! ... sauf que la fidélité ça disparait plus vite que ça ne se créé, surtout une fois que les points ont fondus!)Avant aussi, on vous précisait lors de votre réservation avec achats de pneus (tout comme lors de votre venue), que ces pneumatiques bénéficiaient d'une promo, on vous demandait aussi la pression souhaitée pour les pneus...Là , plus rien de tout ça (et il y avait pourtant bien une promo fabricant sur les pneus!);Ah si, j'oubliais: on vous rappelle pour vous demander à quelle position vous souhaitez mettre les pneus neufs...!?!Avant, c'est le personnel Norauto qui me conseillait sur cette position avant de me demander si je souhaitais quand même faire autrement.Et aussi, avant, on mettait vos pneus dans le coffre, au besoin en rabattant la banquette.Maintenant on vous les mets sur les sièges arrières, certes avec une housse; mais maintenant, probablement que les pneus sont bien élevés : lorsque vous serez sur la route, ils ne vont pas rouler , ni se défaire de leur housse , et en cas de coup de freins, il resteront bien sages et droits sur la banquette !Bref, ne donnez pas d'accord à chaud par téléphone...et allez aussi voir la concurrence (FV ...ou autre)

J'ai eu affaire un certain Monsieur Tony apparemment chef d'atelier très sympathique et très professionnel avec de très bons conseils j'ai pu partir en vacances en toute sécurité grâce à ce monsieur et je le remercie bien

Sommes passées samedi 17 juin 2023, vers 8 h 10. Je repartais en Provence. Mon VL indiquait manque de pression pneus. Je demande au mécanicien si c est possible de gonfler les pneus. Réponse oui pas de problème, il appelle un collègue et la pression des pneus se fait.je demande combien je dois. Réponse rien. Je le dedommage pour sa gentillesse et en plus il me demande si je sais mettre à jour l ordi de bord. Et il me le fait en 2-2. Ma sœur y va souvent. Toujours disponible et sympathique. Je recommande vivement

À fuire, ils m’ont fait payé le passage de la balise sur ma voiture alors qu’ils y ont rien trouvé dessus.Très commerçant !! Je n’irai jamais faire mes réparations chez Norauto

Accueil et service aberrant ...Apprenez d'avoir le sourire et amabilité avec certains des clients...Sinon il y a toujours des concurrents plus sympa...

Merci à Vincent qui s'est montré hyper serviable tout en étant drôle et sympathique. Si l'équipe est à son image, voilà un endroit qui met en confiance. Un grand merci.

Je suis venue en juin pour changer mes essuies glace.Aujourd’hui je vois un bout qui dépasse du capot de ma voiture et en ouvrant surprise l’essuie glace qui aurait du être jeté est resté la et a été complètement oublié par la personne qui a changé mes essuies glace.

De pire en pire je suis cliente depuis longtemps dans ce norauto et depuis début danne que des problème j'ai effectué une vidange chez eux il avait mal serré le joint j'ai eu une fuite d'huile et il avait du mal à vouloir regarde pour ma voiture d'où et là fuite, j'y retourne car j'ai un clou dans mon pneu et pas moyen de me trouver un créneau alors que je travail dans le secteur j'aurai pu laisser ma voiture la journée... chose que je fesait avant et il fesait tous pour arranger maintenant ils ont trop changer je suis vraiment déçu maintenant je vais chez leur conçurent.

Je suis très satisfait de mon passage chez norauto la neuvillette, je ne vais pas raconter toute l'histoire qui serait longue mais j'ai pu constater agréablement de leur honnêteté, professionnalisme et respect. Les hôtesses d'accueil sont très agréables et patientes, je recommande vivement ce garage qui a dorénavant un nouveau client. Je ne suis pas venu par hasard, ma mère et mon fils sont également très satisfaits des réparations, des explications et services des employés.J'ai eu vraiment cette impression qui se perd de nos jours, où l'on ressent le respect du client.Un garage en qui on peut avoir confiance,Merci !