Bureau Vietnam Airlines à Paris

Impossible d'acheter un billet via leur site internet. L'autorisation de ma banque a été donnée, puis ont m'indique que la réservation peut prendre quelques minutes, puis attente interminable. Pas de débit de noté 48H après, pas de courriel avec le billet électronique. (?).(suite) Informations prises auprès de Vietnam Airlines au Vietnam, ils m'assurent qu'il y a un problème avec le centre VISA. Bizarre....

Voilà maintenant un mois que je n’ai pas récupéré mes bagages à Sydney, que mon vol a été annulé également et repoussé au lendemain. Malgré toutes mes relances de dédommagement rien y fait je n’ai eu que 400€ de « compensation » et en échange je dois annuler toute poursuite alors que le préjudice s’élève à plus de 2000€… c’est franchement ridicule.

Pratique le surbooking, supprime vos vols chainés si vous ratez l'un d'eux. Service client inexistant.

La compagnie ne réponds JAMAIS au téléphone. 20 tentatives de contacts en 1 semaine et aucun succès.

J ai vraiment apprécié ma 1ere étape avec cette compagnie. Le service réservation a été a l écoute et a su me réconforté sur mon futur voyage. Je voyage avec une personne qui aura besoin de fauteuil.Rien a été respecté ma réservation de siège a l aller alors que Mme Yen m a confirmé la prise en compte de ma place assise.J ai eu un retour très négatif de mon père lors de son v aller paris/hanoi.Il s est retrouvé assis sur un siège du milieu alors que j ai précisé au tel avec l agence de Paris une place hublot.Et cela m a été confirmé par l agence parisienne de Air Vietnam.

Beug ou arnaque sur le site officiel hier 30juin 2022 vers 22h40 au moment de payer après avoir mis mon numéro de carte bancaire pour finir la transaction je cliquer sur Continuer, et la page c'est changé à l'accueil j'ai pas eu aucune notification pour le billets achetés et jattend voir si je ne serai pas encaisser alors que j'ai pas eu mes billets de pour 85€ que c'est pas rien au Vietnam du coup je ne veux même pas ressayer acheter à nouveau !Mails pas de réponse téléphone personne réponds

Compagnie aerienne malhonnête. Si vous avez un probleme avec cette compagnie, je vous recommande d’aller directement à l’aéroport car ils ne repondent pas au telephone malgre de nombreuses tentatives quand vous les contactez et les reponses par mail restent infructueuses

Escroquerie sur le site officiel de vente en ligne. Jamais reçu de e.ticket. compte bancaire prélevé. Frais de paiement hors zone euros. Impossible de contacter par téléphone. Aucun remboursement malgré nos emails. Donc dépôt de plainte. Gendarmerie

MERCI HAI YEN NGUYEN! Je tiens à vous remercier pour votre aide rapide et efficace ces derniers mois. Au contraire malgré les changements incessants de Vietnam airlines qui ne sont absolument pas normaux, on ne va pas se le cacher, j’ai trouvé en revanche que le service client ne pouvait pas être plus réactif. Ça n’a pas loupé, à chaque fois (au moins 3/4 fois de reprise) on a eu une réponse en 5min chrono par mail. Sur notre annulation de retour, on nous a directement trouvé une solution gratuite et on nous a changé des vols intérieurs très rapidement sans frais. Merci Mr Nguyen, continuez ainsi.