Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Je rejoins tous les commentaires que j'ai pu lire, cela fait plus de 3 mois que j'ai ouvert un compte commun dans cette agence, on attend toujours les cartes de paiement. Il est pratiquement impossible de réussir à avoir quelqu'un, mon conseiller ne répond ni à mes mails, ni à mes appels.à ce niveau c'est du vrai foutage de gueule, agence à fuir.

Très bon accueil, les banquiers sont à l'écoute, je la recommande sans hésiter, l'équipe est trop bien.

Je confirme, c'est la catastrophe sur cette agence.Pas de réponse aux mails, jamais de réponse au téléphone ni même en RV privé sur des questions à durée limitée.On ferme l'un de mes comptes alors que je n'ai rien demandé ni signé!!!et la personne de l'accueil m'envoie un post it pour me le signaler!Suite à une mise en opposition de ma carte il y a quelques mois, à l'accueil on me dit en début de semaine que j'aurai la nouvelle en accéléré car j' étais sur un départ à l'étranger. Je reçois ma nouvelle carte in extremis en fin de semaine...En fait je reçois 2 cartes de crédit alors que je n' en avais pas demandé 2Dans ma précipitation j'utilise l'une des cartes avec le mot de passe que j'avais reçu.La procédure avait changé! il y avait 1 mot de passe pour chacune des cartes! personne ne me l'avait signalé. comme c'était nouveau je ne pouvais pas le savoir. Du coup je me fais avaler l'une des cartes qui reste du fait de mon départ à l'agence postale où j'avais essayé de retirer de l'argent jusqu'à ce que moi je décide de savoir où est allée ma carte car à l'accueil on ne pouvait me renseigner.Etc Etc...Vous comprendrez pourquoi moi non plus je ne recommanderai pas cette agence même si elle est idéalement située!!!!!

Nous sommes venus à l époque pour un emprunt immobilier, le conseiller financier nous a reçu et nous a dit , je vous tiens au courant, aucun appel nous sommes allés à la concurrence qui nous a accordé le prêt sans souci

Catastrophique ! Aucune réponse aux mails, 3 mois que j essaie de fermer un compte et ils continuent a débiter les frais de tenue de compte de 14 euros par mois ! Je me demande pourquoi je n ai pas fui plus tôt chez Boursorama ! Scandale ! Incompétence....

Après avoir déménagé à Paris, j'ai eu pendant longtemps des difficultés à communiquer avec la BP Aura et à organiser la clôture de mes comptes. Le staff a visiblement évolué, mon tout nouveau conseiller a été professionnel et réactif, il a réglé toutes mes questions en un temps record. Je recommande aujourd'hui cette banque.

Idem mon recommandé n'a pas été récupéré alors que l'agence était ouverte. Je l'avais adressé à une de leur commerciale mais l'entête était bien la banque populaire. Impossibilité de récupérer ce recommandé pour eux durant 15 jours.Par ailleurs, ils m'ont fait souscrire un contrat crédit sans mon accord (réponse de la commerciale : le simple envoi du contrat suffit comme accord et oui le taux était très intéressant mais il y avait une autre condition essentielle pour moi) et ils m'ont prise de haut. Le problème n'est toujours pas réglé malgré un engagement de la part de la responsable de l'agence qui a mis au moins deux mois à reconnaître leur erreur.Pour éviter d'autres désagréments je leur ai demandé uniquement des écrits mais là encore ils semblent toujours continuer à se croire dans leur bon droit.J'avais retourné des chèques car je ne voulais pas de ce crédit et ils me les ont crédités ! ?J'ai signalé le problème au service Réclamation en leur expliquant le litige avec l'agence mais ils ont continué à me demandé de traiter directement avec la personne alors que le dialogue est impossible vu que je n'ai PLUS DU TOUT CONFIANCE EN EUX.Je déconseille fortement cette Banque.

Agence à éviter. Les conseillers se succèdent et ne vous seront d'aucune aide pour gérer correctement. Une fois blacklistés, accrochez-vous pour avoir un rendez-vous à une date et une heure qui vous conviennent et pour avoir des réponses rapides et efficaces...

Mon recommandé me revient. Apparemment, personne n’a trouvé le temps de passer le chercher en 15 jours...Clôturer un compte est déjà assez compliqué et long, si en plus ils ne relèvent pas leur courrier on n’en a pas fini!

Je suis très satisfaite de l'accompagnement de cette banque pour mon projet immobilier. Le conseiller est à l'écoute et cherche à proposer les meilleures conditions possibles pour son client. Il est d'une grande réactivité et très présent tout au long de la procédure. Je recommande cette agence pour son professionnalisme, pour l'accompagnement des clients tout au long du projet et pour l'ambiance chaleureuse dans laquelle on y est reçu.