Enes Hombourg-Haut

Connexion internet fibre très médiocre, deux mois que j ai souscrit leur offre 1 giga et pas un jour ou ça ne bug pas…Je prend un abonnement fibre 1giga pour être tranquille pour regarder des films en 4K et chaque soir c est pareil, aux alentours de 21h25 sa lag excessivement si j ai 400mega de connexion c est bien et c est impossible de voir un film ou regarder une chaîne de TV en 4K. Après 1 mois à appeler à multiple reprises, un technicien se déplace mais ne parvient pas à trouver le problème, pour lui tout fonctionne parfaitement.Depuis je rappelle le Sav mais rien n a évolué, un technicien doit me rappeler depuis 2 semaines, j attends toujours…J ai contacter mes fournisseurs de streaming et eux ont testé la ligne en soirée au moment des problèmes et ça serai donc leur fournisseur d accès internet qui bride la ligne les soirées car il y aurait des problèmes d accord avec certains fournisseurs de VODA quoi bon investir dans du bon matériel de dernières technologie si on ne peut pas en profiter pleinement avec vos services???C’est vraiment très frustrant…

Je viens d'emménager sur Hombourg-Haut, j'ai dû prendre mon contrat électricité, eaux et fibre chez Enes et franchement tt c'est très bien passer grâce à la chargée de clientèle Cynthia Martinatto. Elle a géré mon dossier de A à Z sans aucun souci. Chargé de clientèle a l'écoute qui donne les bons conseils et très réactif.

Bonjour je tenais à partager mon expérience , j'ai la tv par la fibre et j ai eu un soucis de rongeur qui m'ont grignoter le câble (coupé) donc normal ça ne fonctionne plu.Le technicien est venu à réparer mais on m'a facturer 72€ parceque c était la partie dans mon terrain ..je dois voir avec mon assurance je leur ai demandé si tout les 3 mois je dois payé si ça ce reproduit il m'ont dis que oui je leur est demandé pourquoi il ne mettait tout simplement pas.de câble blindé pour éviter un tas de dépannage mais apparemment sa dois les arrangés.. bref déçu .Je tenais aussi à dire que mon assurance bien sûr ne rembourse pas les causes de rongeurs ,sinon j ai une franchise de 150€ a payé ,je suis en pétard contre tous ses voleurs qui ne rembourse pas ! Sont juste bon a vous prendre vos sous tout les mois merci ENES si vous mettiez des câbles blindé personne aurais ce genre de problème !!

Un chargé de clientèle vraiment incroyable j'ai rarement vu ça ailleurs il sont a l'écoute et nous explique vraiment comme il faut

très bonne accueille et super sympa jamais u de soucis et aucun problème conection

Le technicien est venu ce matin pour installer la fibre, il ne savait strictement rien ni comment l'installer, il est parti en disant qu'il allait chercher un cable"

ouverture de contrat en octobre ont m envoi un technicien incapable de faire quoi que se soit. dans le contrat il est stipules qu il ont 1 mois pour intervenir pour la tv et le net nous sommes le 24/11 et 1 mois et 10 jous sont psser et toujours rien de plus en confinement ps de tele pas de net .aucun serieux de votre part

La fibre est vraiment de très mauvaise qualité malheureusement en a pas le choix

Client fibre sa mise en service dans le secteur, je n'ai jamais eu de problème majeur. Le service technique est réactif, les prix sont raisonnable.Seul regret, tarif selon débit.

Étonné par l’accueil chaleureux de la part de Cynthia. Cela n’a rien à voir avec les autres opérateurs que vous pouvez avoir.Elle a fait de son mieux pour que nous puissions avoir internet rapidement et profiter de l’offre de Noël.C’est également très simple de les avoir au téléphone et leurs explications sont très claires.Content d’avoir Enes comme fournisseur internet.