Enterprise Location de voiture et utilitaire - Bordeaux Mérignac

Catastrophique j ai bien dis Catastrophique arriver suite à une mise en place de la location d un véhicule par mon assurance accueil glacial voir insultant d une personne qui raccroche au nez des gens qui cherche à joindre la société puis fini par s énerver tous seul dans son coin encore sur ce pauvre téléphone la raison ? Je la cherche encore. il se dit débordé..... c est une raison pour être désagréable avec tous le monde bref .... mon tour vient .:Bonjour c est pour quoi ?sur un ton limite agressif ( question sérieuse ?) (Pour une 4 fromage supplément oignons tiens .... )je lui explique que je viens récupère un véhicule réserver par mon assurance .il me répond : mais je n est eu personne moi il sont gonfler votre assurance (en même temps sa fait 30 min que tu raccroche au nez de tous le monde et que tu te bats avec ton téléphone.....) bon on finit par trouver une solution tout de même arrangeant ce mr on commence le tour du véhicule et la surprise surprise je ne peux repartir avec le véhicule pour un souci de carte bleu non conforme ( carte bleu d un compte commun ouvert depuis 9 ans avec un solde de plus de 1600 euros ) je présente alors la mienne et on me dis que c est toujours pas bon et me revoilà partit comme je suis venu super j ai quand même eu le droit à des excuses (ce qui me semble normal non ? ) mais ce ne sont pas leur excuse qui vont compenser le temps perdu mon retard à mon travail et le reste je n est pas pour habitude d écrire ce genre de commentaire mais la il faut reconnaître que c est tous de même un peu exagéré obliger de me retourner vers mon assurance et d aller chercher un véhicule à plus de 25 kilomètres de chez moi super pratique ...

Contexte :J’ai un sinistre avec mon véhicule, et mon assurance me loue une voiture le matin à 11h30.J’arrive donc en débauchant vers 17h30 à l’agence de location qui me dit que mon véhicule (qui m’était réservé) n’est pas disponible car il a été loué à quelqu’un d’autre. Leur prétexte : il fallait venir le chercher directement après réservation. A quoi bon réserver ?C’est normal de louer une voiture à un client alors que celle ci est déjà réservée ?Le minimum serait au moins des excuses…Enfin bref, ravi de voir sur place que plusieurs clients étaient dans le même cas que moi.A fuir

Agence de départ Bordeaux aéroport : le commercial fait le tour vite fait du véhicule et ne note rien car ça ne sort pas de la règlette"

Certes les tarifs sont intéressants mais vous y laisserez votre caution (1.500€). Pour ma part, très rapide tour à l'état des lieux d'entrée car il pleuvait, mais au retour à Bordeaux un état des lieux qui a duré 30 minutes qui plus est avec une personne aimable telle une porte de prison". Il va de soi que sur une voiture ayant parcouru 62.000km en location

Lorsque l'on vient de la rocade, ce n'est facile de s'y rendre, car en effet il faut tourner à gauche sur une route hyper fréquentée.Pour le reste rien de particulier à dire à se stade.

Le mot qui décrit le plus c’est incompétentUn responsable qui arrive a 10h à moitié réveilléÇa reflète le sérieux de la boîte .Si vous avez le choix passer votre chemin

Bonjour,LAMENTABLE ! Nous avons attendu 45 minutes pour avoir le véhicule de location. L'explication est que le parking est trop petit. Prévoyez donc une période de location assez large.Le personnel n'a aucune organisation. Et ce n'est pas leur amabilité qui va vous aider à passer le temps. Mieux encore, ils vont jusqu'à se moquer de vous.En tant que client, je n'ai jamais vu un tel mépris.À FUIR...

Nous sommes tombés en panne un dimanche. Notre assurance nous mets en relation qui au bout de 3h ne nous trouvé aucun véhicule de prêt un dimanche. Pour pouvoir récupérer notre voiture réparée, nous repassons par eux. Arrivé à l'agence, obligation de prendre l'assurance de 35 euros et inutile de lire le contrat dixit le loueur. En plus de cela, obligation de rendre le véhicule a la Rochelle a 1h de route du garage. Tout cela nous a été précisé une fois sur place a l'agence de Mérignac a 1h de notre lieu de vacances. Agence a fuir.

Expérience inégalée après maintes et une location dans différentes agences …Rien à redire, bien au contraire : tarif professionnalisme, sérieux, et le service ( emmenées à l’aéroport gracieusement gentiment) qui nous a ravi et inattendu !Bien souvent il y a toujours des difficultés soit au chiffrage d’options ou suppléments non stipulés, ou encore au retour du véhicule ….Donc je conseil vivement et ils deviendront ma référenceMerci pour votre sollicitudeAu plaisir

LamentableFiez vous aux avisIls m’ont planté pour mon déménagement car j’avais oublié mon permis de conduire, je les informe très rapidement que je vais pouvoir revenir avec et leur demande de garder le camion. Et bien 10 mn avant de revenir sur place ils m’annoncent qu’ils ont loue le véhicule qui m’était destiné. Vraiment pas professionnel