MAT ADOUR - TOUT FAIRE

De bons produits, de bons Gars derrière le comptoir et sur Parc.J'ai été client avant et je continuerai à l'être encore plus Vu le pro qui m'a conseillé.Contrairement à un magasin voisin, on a pas hésité une seconde à me renseigner après la fermeture.Résultats des courses je leur ai passé le carrelage de ma maison et les placards sont à venir.Patrick de chez delpeyrat.

Nous courrons après des devis depuis une éternité. Ils ne semblent pas pressés de faire affaire. Quand ils daignent nous répondre c'est un ah oui mais nous sommes débordés". Je suis sure que mon banquier va adorer l'excuse quand je lui expliquerai que je n'ai pas le devis parce que chez Mat Adour

Ne mérite aucune étoile. Le service client est inexistant et désolant une fois la commande passée. Non respect des délais de paiement lors de la prise de la commande, erreur dans les éléments commandés, livraison à domicile" facturée alors que la marchandise a été déposée à 100m de l'adresse indiquée

SAV médiocre.On a acheté plusieurs portes d’intérieures dans le cadre de la construction d’une maison neuve en mars 2020. À la réception des portes on s’est aperçu que l’une d’entre elles était abîmée (ce qui peut arriver, il n’y a pas de problème). On a donc contacté le SAV pour que la porte soit changée ou remboursée. Ils nous ont dit qu’il n’y avait pas de soucis et qu’il reviendrait vers nous pour effectuer l’échange.2 semaines passent et pas de nouvelle, on décide de les relancer. Ils nous expliquent qu’ils ont oublié mais qu’ils relancent notre dossier de suite (pas de problème, ça peut arriver aussi).1 mois plus tard… Toujours rien. On les rappelle et même discours « Je relance le dossier et je reviens vers vous ». 1 mois après… Même scénario.Et depuis PLUS D’UN AN c’est le même cirque chaque mois pour une simple porte. Rien à bouger. Je trouve ça honteux qu’on attende depuis 14 mois pour échanger ou rembourser une simple porte… Ça en devient ridicule.

Bonsoir, je fais suite à votre message disant que vous ne méritez pas l'avis négatif de notre part mais sachez le je ne changerais pas d'avis surtout quand je lis que vous avez procédé à l'échange des planches de coffrages et un dédommagement. J'attend toujours. Peut importe la situation nous devons toujours rester poli envers la clientèle elle nous permet de vivre.Ce message ne s'adresse pas aux livreurs qui eux sont très aimable.Je vous dit l'erreur est humaine sinon nous serions tous des robots, mais peut importe le client, restons poliBonne soirée à vous quand même.

Brico Leclerc est bien plus professionnel que soit disant d'un professionnel du bâtiment....Je serai vous , j'irai voir la concurrence, remarque il n'a pas de concurrence dans le ridicule.

problème sur la pose d'un volet bois essence exotique chez un dame de 92 ansdevis du 19 octobre 2019, facture et pose du 3/11/2019 – 785,82 eurosle volet posé en novembre 2019 comporte des malfaçons, (remarqué par un peintre venu faire des travaux chez cette dame), en conséquence le volet ne fonctionne pas correctement (ne s'ouvre, ni se ferme) . De janvier 2020 à mai 2021, la dame est tombée malade avec plusieurs hospitalisations et ne s'est donc pas préoccupée du volet). Fin juin 2021 à sa demande, je contacte Mat Adour pour expliquer la situation. Rdv est pris pour le SAV en juillet 2021 mais malheureusement de nouveau, une hospitalisation pour la dame. Je demande de nouveau une demande de rdv au SAV, un technicien viendra sur place le 23 septembre 2021, et fera un rapport au SAV afin de changer le volet. Donc volet à commander.... depuis, on attend. Presque 5 mois de réclamations ( appels téléphoniques, courrier au Directeur etc..), le nouveau volet n'est toujours pas posé. Entreprise qui n'est pas fiable,

Attention entreprise peu scrupuleuse .Je suis un client de vielle date et plus que decu par les derniers agissementsSolumat me demande un supplément pour que mon carrelage d espagne arrive en decembre 100€ sinon il faut attendre mi janvier. Le carrelage arrive finalement mi janvier.Lors de l enlevement il y a 3 palettes a côté de la meme provenance et le cariste m indique que ma commande a fait l objet d un groupage.Le gerant de l entreprise Mr Bouydron., Present, n a rien voulu savoir et trouve normal de me faire payer un supplément .Ils ne me reverront plus jamais.

Je suis passée par un constructeur pour commander mes menuiseries extérieures. Lorsqu'elles m'ont été livrées, 3 sur 9 sont arrivées avec des erreurs de côtes, non assumées bien-sûr, et des problèmes de colorations sur l'alu. J'ai dû payer de ma poche le matériel nécessaire pour fermer ma maison et j'ai dû attendre 2 mois et demi que les nouvelles soient livrées. Le directeur en personne et sa commerciale n'ont jamais voulu faire un geste pour m'indemniser des fournitures payées par leur faute ni reconnaître leurs erreurs. Je ne recommanderai jamais ce service là.

Produits de qualité, équipe sérieuse qui apporte leur connaissance et de très bon conseils, assez rare pour être souligné... Loin , très loin devant un brico Leclerc ou tout autre enseigne qui vendent sans connaître les produits et sans les conseils techniques