Agediss 31

attente 5h à partir de l'heure annoncéel'application d'info et de localisation parait super mais un coup de tél aurait été mieuxheureusement les 2 livreurs très sympa mais racontant une histoire incroyable; par faute de changements des plaquettes de freins, roue immobilisée par collage du métal => changement de camion

UNE HONTE.Dommage qu’il n’y ai pas 0.Je commande un frigo avec reprise de l’ancien matériel sur place , dès la commande je contact agediss pour confirmer qu’il y a bien reprise de l’ancien, ok , car à l’heure actuelle j’ai une jambe cassée an fauteuil roulant et mon père monte du Var exprès pour gérer la réception et l’installation .On tombe sur des incompétents ,mon père déplace le frigo seul à plus de 60 ans , ils le regardent faire , il fini par leur demander un peu d’aide , aucune initiative. ET LA, clou du spectacle, il ne peuvent pas reprendre mon ancien frigo «  d’habitude on fait , normalement on fait mais aujourd’hui on peut pas ».Je demande de parler à leur direction qui me confirme la même chose, « ce n’était pas mentionné dans votre demande », d’un, c’était les conditions d’achat , de 2 , j’ai appelé agediss pour confirmer le jour même de l’achat.Bref il a fallu que je m’énerve auprès de la direction, que j’explique que j’étais en fauteuil dans un 40 m2 avec 2 frigo et qu’ils avaient intérêt à trouver une solution.Aujourd’hui c’est TDS qui est venu retirer mon frigo . Rien à dire sur TDS , un service au top , un homme adorable et serviable.Bref une honte , que se soit les livreurs, ou leur direction qui les protège . A fuir .

Livraison décalée car soit disant le livreur n’a pas trouvé le colis sur le quai de livraison. En sachant que j’ai été au courant que mon colis ne serait pas livré après les horaires de créneaux que j’avais bloqué et surtout parce que j’ai appelé. Ils n’ont même pas pris la peine de me prévenir en m’appelant eux-memes.Livraison repoussée à 1 semaine après car plus de créneaux disponibles. En s’agaçant un peu, ils arrivent à avancer un peu la livraison de 3 jours.

3 messages pour confirmer la livraisonMais RIEN pour prévenir du non passage , Service client fermé jusqu'à lundi matinQuelle MANQUE de professionnalismeC'est INNACCEPTABLEJe mettrai ce commentaire à jour en fonction de l'évolution de la situation

Ils devaient me livrer mon frigo ce jour avec reprise de l ancien et avec une mise en service. Alors mise en service non faite et reprise de l ancien frigo encore moin. J appel donc le service client en leur stipulant que c est la lois qu ils doivent récupérer l ancien. Ils ne veuleny rien savoir et me disent de m arranger directement avec samsung. Le livreur ose me dire que si ca avait ete un frigo américain il l aurait pris mais la non.Au vu des diverses avis apparemment j ai deja de la chance que mon frigo ne soit par arrriver cassé…A fuir

Que dire sur la livraison effectuée par Agediss ce jour ...Dans les commentaires si dessous, Agediss exprime le fait de vouloir offrir une expérience de qualité à leur client.Mais quelle boutade !!!Livreurs désagréables au possible... Malgré le fait qu'il était bien stipulé sur le bon de commande que les livreurs devaient assister au déballage impératif des colis" afin de vérifier leur intégrité (sinon pas de possibilité de reprise) ils ont totalement refusé et sont partis en me disant qu'ils avaient autre chose à faire de leur journée."

Livreur incompétent, délais de livraison pas respecté c’est simple ils passent devant chez moi et il ne s’arrête pas. Même pas 1 appel rien.

Avec la multitude de commentaires négatifs j'ai eu très peur. Mais la livraison a bien été effectuée à 7h40 (créneau de 7h à 9h, 2 semaines après la commande) avec un suivi régulier.Par contre 2 jeunes avec un camion sans hayon pour descendre un très gros frigo américain c'est un peu limite. Pour la machine à laver c'était moins problématique. Pas de casse ouf...L'installation est comprise dans les frais de livraison mais les livreurs n'avaient aucune connaissance. Heureusement que mon conjoint est bricoleur et qu'il préfère faire les choses lui-même ! Merci malgré tout.

J’étais à la maison ce jeudi lors du créneau fixé par Agediss pour la livraison; la livraison ne fut pas faite et je n’ai même pas été avertie par téléphone par les livreurs qu’ils ne livreraient pas !!!!Depuis j’ai téléphoné par trois fois à Agediss pour obtenir un nouveau créneau horaire: en vain ! Les agents qui sont au bout du fil enregistrent nos doléances et concluent systématiquement par «onne suis pas encore rappelée!Bon ! Vous avez compris ! Cela va prendre encore du temps avant qu’un second créneau ne soit fixé et puis après faudra espérer que les livreurs seront cette fois plus courageux pour livrer !!!!

Voila la compagnie de livraison enfin c'est un grand mot de les appeler livreurs car cette compagnie et d'une nullite sans borne, en retard, pas fiable, aucune finesse et je ne parle meme pas de leurs personnes aux telephones, nul en dessous de tout, on se demande comment ce truc marche encore, a fuir comme la peste.