Siège Social - Banque Populaire du Sud

Nouveau client je suis agréablement surpris de la disponibilité, la réactivité, le professionnalisme et le côté humain de mon conseiller M. MALER.Les démarches administratives et les points techniques sont expliqués point par point avec clarté et transparence. Un conseiller aux services de ses clients et qui sait répondre a leurs questions et leurs attentes.

Les employés m'ont délibérément trompé en proposant de venir demain (14 juillet) pour effectuer un virement bancaire, malgré le fait que ce soit un jour férié - ils ont promis de travailler. En fait, il n'y avait personne au bureau, je perdais mon temps un jour de congé.

Tjr pas de retour après 6 jours de réclamation le service client laisse qu'à même à désir par contre les frais court toujours en patientent en espérant avoir une réponse avant la fin de l'année.

Bonjour,Suite à un dégât de foudre pour lequel j'ai été indemnisé pour moins de la moitié de mes dégâts réels:Après plus de 10 appels infructueux depuis 1 semaine.En passant par le siège à Perpignan,je suis arrivé à avoir un interlocuteur au bout de 14 minutes et 30 secondes. Ce dernier a dit qu'il s'occupait de moi et me met en attente en me demandant de patienter un instant.Au bout de 33 minutes et 40 secondes d'attente la personne revient vers moi et me dit que je n'aurai pas plus d'indemnisation car j'ai pris la décision de remplacer la motorisation du portail alors que l'on m'a affirmé la semaine dernière que ça ne posait pas de problèmes.Le retour de l'expert faisait mention d'une indemnité supplémentaire d'un peu plus de 700€ sur justificatifs.Je n'irai pas plus loin et arrête de me battre contre un mur...J'ai été bien déçu il y a quelques mois du service rendu suite à mon changement d'assurance, cet épisode à nouveau confirme que vous êtes un très mauvais assureur. Vous allez recevoir bientôt la résiliation de l'assurance et je ne souscrirai plus un contrat chez vous (ma résidence principale sera assurée ailleurs) car vraiment trop déçu du service rendu et de la relation clientèle. Ce n'est pas normal d'être traité ainsi.A mon sens une banque doit rester une banque et un assureur ne doit faire que de l'assurance.

Je n'ai jamais réussi à joindre mon conseiller depuis plusieurs mois. Je ne sais même pas si mon conseiller existe vraiment.Des réponses à mes requêtes très évasive (informations sur mes assurances, évolution du compte, etc..)Impossible d'avoir des informations quant à la récupérations de mes données personnelles.Évitez cette banque.Et merci Isabelle de la Direction des Services Clients, mais j'ai déjà appelé le service consommateur et j'ai eu mes informations. Je voulais juste donner mon avis sur l'agence BPS - Clémenceau

Bonsoir,Visiblement je en suis pas un cas isolée quand je lis les derniers avis. Je suis cliente depuis pas mal d'années et même constat très difficile d'avoir ma nouvelle gestionnaire parfois même quand on appel on se retrouve dans une autre agence j'ai laissé plusieurs message aucun rappel idem pour les emails quelle dégradation des services !!! Conseiller toujours en vacances quand on appelle (ou pas ca on en sait rien) par contre ce que je sais c'est que je n'ai plus d interlocuteur et c'est inadmissible ! Personnellement j'ai besoin d un minimum de confiance avec la personne qui gère mon compte et la ce n'est plus le cas depuis plusieurs mois Autant se mettre dans une banque en ligne... A voir .....

Banque avec humaine agent conseiller accueil très à l'écoute Merci de n'être pas que des robots ont peut vous faire confiance merci a ma conseillère en particulier et au directeur Mr Marie qui et en tête pour montrer un exemple d'humanité et qui ce m'es à là porté de tout ces sociétaire et client merci à tous

Un sommet d'incompetence,le non respect total du client. Il n'est donc pas étonnant de voir un certain déclin des agences physiques et un engouement vers les banques en ligne.Je vais exposer mon historique à la BPPO.J'ai été contacté par mon conseillier afin de souscrire un assurance habitation.Le fameux conseillier devait proceder à la resiliation de mon ancien contrat,chose qui n'as pas été faite durant 2 ans.Pour cette faute aucune réparation ne m'a éte faite ni meme proposéeEn quise de dedomagement il m'as été facturé 1.9 euros par mois pour frais de tenue de compte,de plus il m'a été facturé un CB pour un montant de 125 euros alors que je n'ai pas eu la carte et cela depuis 04/2018 et nous sommes au mois d' octobre et le remboursement ne m'as toujours pas été éffectué.Voila comment on traite un client de plus de 10 ans.Merci Madame SERNA HARMONY

La définition de l'incompétence .... À éviter le plus possible que ce soit pour le pro ou le perso.En 2019, j'avais pris une assurance professionnelle et mon conseillé a changé entre temps. Il n'y a pas eu de continuité de suivi entre les 2 conseillés. Alors que je demande une résialisation de l'assurance, on me dit que mon dossier a bien été transmis alors qu'il n'en n'ait rien. Revenant vers eux pour avoir un suivi, la conseillére qui s'est occupée du dossier me dit que l'assurance ne fait pas parti de leur assurance ... Total, je suis tjrs débité par l'assurance pro alors que àa fait plusieurs mois que j'ai lancé la procédure de résiliation.Par ailleurs, côté perso, c'est 50€ pour cloture des comptes à chaque trimestres, plusieurs euros de commission sur chaque virement, et j'en passe.Et je parle même pas du servie client .... le pire que j'ai jamais vu. De purs incompétents ....

Cela fait un an que je me suis fait escroquer et si j'ai ma part de responsabilité il y a des zones de flou dans les opérations exécutées. Depuis un an je pose les mêmes questions que ce soit à mon agence, au service consommateur, à la médiation et personne ne me répond précisément .Je vous ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception début décembre 2022 et toujours pas de réponse, on attend une relation de confiance et de transparence avec sa banque et cette non considération par le silence est un mépris insupportable.Suite au virement frauduleux le rappel de fond n'a été fait que 3 à 4 jours après l'escroquerie on attend mieux de son agence en terme de réactivité, c'est selon moi une faute professionnelle.