Librairie Livres en Nord

Sens du service client supérieur à celui de grandes enseignes, bel accueil et toujours à l'écoute des clients aussi bien de la part des salariés que de la gérante. Merci pour votre professionnalisme.

La gérante de cet établissement est très désagréable et malpolie. Manque de respect aux clients. Personne malhonnête qui n'assume pas ses torts. Dommage car son attitude dessert les petits commerces, je comprends ceux qui préfèrent Amazon ou Cultura si les commerces de proximités reçoivent les clients de cette manière. Pas de bonjour, pas de sourire et crie sur les clients.Dommage l'établissement est bien situé et les salariés sont courtois. Je ne mettrai plus un pied dans cet établissement car j'y ai été très mal reçue!

Quelle belle surprise cette librairie en plein centre ville de Tourcoing! J'ai trouvé les livres que je souhaitais mais si tel n'avait pas été le cas, les commandes sont possibles et rapides! Les étagères regorgent de belles éditions et certains ouvrages sont recommandés par les coups de cœur des libraires ! Poussez la porte, la libraire est charmante!

Je me suis rendue dans la boutique avec l'envie de faire tourner le commerce local de ma ville. Quel désappointement ! Gérante désagréable, hautaine, et agressive... Le bonjour semble par ailleurs visiblement une option. A l'heure de la concurrence des ventes internet, une telle attitude est inconcevable. Revoyez la copie, et si le commerce n'est pas votre tasse de thé, changez de métier. La prochaine fois ce sera le Furet, la Fnac, ou Amazon.

Seule librairie de Tourcoing, bien située, on se dit pourquoi pas ?". Après tout

Petite librairie de quartier avec un choix généraliste dans tout les domaines. Le petit rayon papeterie dépanne bien. Le personnel est très accueillant et agréable. La patronne est toujours prête à vous aider et a trouver une solution quand vos livres ne sont plus publier. Les commandes sont possibles et arrive sous quelques jours. Une rentrée on y revient forcément

Depuis toujours on privilégie les librairies indépendantes plutôt que les grosses chaînes pour des raisons éthiques. On était pourtant contents d’avoir trouver cette librairie qui nous semblait bien sympathique cependant la gérante a été tout sauf aimable avec une dame âgée et voilée qu’elle a engueulé comme une enfant pour être venue chercher un bouquin un peu plus d’un mois après l’avoir commandé. La dame a pourtant expliqué avoir été bloquée sur Paris avec le COVID. Ce comportement est tout sauf commercial...

Moi s de choix que chez « les gros » libraires mais les petits commerces c’est important. Du coup je commande en général sur le site et je récupère ma commande en magasin. J’ai enlevé une étoile car une dame en caisse fait bien sentir qu’elle est saoulée … mais les autres vendeurs sont très sympa et de bons conseils.

Je suis allée il y a 2 jours pour acheter un livre, personnels très froids et parlent mal aux clients, et prix très élevés,je n’y retournerai pas.

J’adore les petites librairies, elles sont toujours tenues par des gens sympas, curieux, bienveillants… Ce matin, j’ai trouvé l’exception qui confirme la règle!Toute contente de trouver une librairie dans notre nouveau quartier, je suis arrivée à pied vers 9h30 ce samedi de canicule. Ne connaissant pas les horaires (tardifs pour un centre ville), quand la gérante a levé le rideau j’ai voulu entrer. Pas question, « ça n’ouvre qu’à 10h00, moi j’ai du travail avant,… » . J’ai tenté d’insister un peu, lui montrant la carte PMR, en retour je n’ai vu aucune marque d’empathie sur le visage fermé de cette dame.Je ne sais pas si j’aurai un jour envie d’y retourner… Dommage!