NOVOFERM FRANCE

Après que mon poseur ait disparu de la circulation, je contacte directement Novoferm pour leur faire part d un problème d équilibrage de câbles de ressorts à traction sur mon modèle ISO45, je leur transmets mon numéro de série, ils me confirment la longueur des câbles que je vérifie et l'un des 2 est largement plus long, contact pris avec une entreprise locale pour une intervention facturée je me retourne vers Novoferm pour savoir si prise en charge car le problème vient de la porte et non du poseur car il s agit d un kit prêt à poser ou les 2 câbles devaient être identiques, depuis silence radio alors que ma porte a tout juste un an ! De plus des points de rouille commencent à apparaître alors que la porte est entrenue comme recommandé dans la notice...

Très déçu de Novoferm France ... Porte de garage installée il y a 5 ans et déjà toute décolorée (RAL 7016)... Service après-vente à fuir...bref je ne recommande pas !

Après l'achat d'une porte de garage en 2016, la couleur est passée après trois ans d'utilisation, la faute à l'utilisateur parait-il !C'est assez facile de reporter la faute, et ne pas assumer la mauvaise qualité de peinture.Evitez ce fabricant, car on doit passer systématique par le revendeur, qui au passage ne peut pas faire grand chose, lorsque cela vient de la peinture, par contre personne de l'entreprise se déplace pour constater les défauts.

A ne surtout pas acheter. 2 ans après la garanties problème de câble de porte sectionnelle. sur le double câble, un s'effiloche et l'autre est distendu. Après vérification les sertissage sont bon. Donc c'est bien un problème du fournisseur Novoferm.De plus le service client est inexistant. Leur seul réponse contacter votre revendeur " et refus de demande de devis"

Madame Stéphanie L....... - Manager Communication & Marketing a géré rapidement et efficacement mon problème de pièces manquantes. Merci pour votre professionnalisme

Bonjour, j ai intégré ma maison neuve en mai 2021. J ai une porte sectionnelle ISO 20. Aujourd'hui, je rencontre un gros problème d'humidité sur les parois à l'intérieur, notamment à chaque jonction de panneau et sur tout l encadrement. Il y a des gouttelettes d'eau partout. Ceci devient problématique car mon placo commence à être piqué d humidité. Chez les gens que je connais et qui ont une porte sectionnelle, il n y a pas ce souci. Je ne mets pas en doute les qualités des produits NOVOFERM mais je pense qu'il y probablement un problème à la conception. Quelqu'un peut il me venir en aide . Par avance mzrci.y a probablement un pr

A FUIRE n'ACHETER SURTOUT PAS UNE PORTE NOVOFERM J'ai Acheté 2 Porte dont une avec portillon pour un total de plus 5000€, les portes sont pleine de défaut de fabrication , le colis est arrivé incomplet, impossible d'avoir le service client pour arranger les chose ils renvoi systématiquement vers le revendeur, Le commercial n'est pas mieux il ne viens pas me voir malgré mes nombreuse relance, Enfin les notice de montage sont tres mal faite, aucun détail, aucune explication. Même mon revendeur qui fais son maximum pour arranger les chose est dégoutté il vas arréter de travailler avec eux....______Suite a la réponse de Novoferm je donne plus de détail, la porte est arrivé avec 2 défauts de peinture, des parties métalliques déchirée, il manquait tout le sytème de fermeture, c'est ce que Novoferm appel une qualité de fabrication. à cela, il a fallut 2 mois pour que je finisse par les recevoir les pièces manquantes apres plusieurs appel et mail du revendeur et de ma part et le seul geste commercial que l'on me propose c'est 4% de remise... Je serai ravi que la personne qui répond aux commentaires Google prenne le temps de me contacter il trouvera toute mes coordonnée dans mon dossier auprès du service client

bonjour,j'ai fait poser deux portes de garage sectionnelles, il y a 1 an (construction maison neuve), les montants en contact avec l'enduit rouille de partout.l'avis d'un métallier est que les montants ont été mal traité (galvanisation, peinture , vernis).l'artisan qui les a posé a contacté l'entreprise NOVOFERM, qui n'a pas daigné envoyer quelqu'un pour constater le problème.et nous avons eu comme simple réponse que nous n'avions pas respecté le DTU pour la pose des portes.Un SAV inexistant.Si par hasard le SAV souhaite me contacter, je suis a leur entière disposition .je ne recommande pas cette marque.une entreprise française de plus de 50 ans, j'aurais pensé pouvoir leur faire confiance, mais non.Franck D.

Hyper réactifUn accueil très pro au téléphone, et patient en plus, j'ai du appeler à plusieurs reprises pour finaliser ma commande.Ressort de porte de garage cassé le lundi matin, je me renseigne sur le modèle, j'ai eu les informations pour commander.Mardi matin à 10h20 j'ai mes ressorts pour réparer.Et moins cher qu'ailleurs en plus.