Pôle Famille

1 étoile car il y a pas 0 ! A l'accueil une dame un peu âgée" adorable. Mais alors le reste .. j'ai pas les mots ! On patiente dans la salle d'attente pendant qu'elles papotent avec le café. Une fois reçu

Service incompétent. Je viens de les appeler pour avoir un renseignement concernant une situation où j’ai vu une assistante maternelle taper un enfant en pleine rue. La personne au téléphone ne m’a pas du tout aider dans ma démarche afin de connaître vers qui me tourner pour dénoncer cet acte de violence envers un enfant. De plus le ton employé n’était pas du tout adéquat je dirais même inadapté.

Impossible de payer la cantine! Le portail ne fonctionne pas, le téléphone n'est quasiment jamais décroché et quand c'est le cas ils doivent vous rappeler pour le paiement. Il reste donc la possibilité de soit se déplacer (on a autre chose a faire surtout que c'est mensuel!) Soit payer par chèque! Très moderne comme moyen de paiement et je suppose que le pôle famille ne paie pas les timbres qui vont avec!? Résultats on est en recouvrement car ce service est juste inutile ! Merci de faire un système automatique par téléphone (comme les impôts par exemple) où l'on peut payer direct notre facture sans y passer des heures!Le service le plus honteux de la ville!

La gestion des inscriptions aux centres de loisirs est une honte ! Dossier envoyé par mail à 8h30 le 3 avril, réponse le 27 mai pour nous dire que sur 3 semaines demandées nous n'avons que 2 semaines de validées. Quels sont les critères d'inscription ? Nous travaillons tous les deux avec mon conjoint, on est censé faire comment ?

Est ce que quelqu'un travaille l'été au pole famille de Toulon ? En tout cas personne pour répondre au téléphone ...Troisième facture erronée depuis le début de l'année, est ce que les comptables vont être formés un jour ?

INADMISSIBLE !Vous déposez un dossier centre aéré en mains propre, vous n'obtiendrez AUCUNE réponse ni oui , ni non, ni liste d'attente !Vous envoyez un mail pour savoir ce qu'il en est à l'approche du début de la période souhaitée , AUCUNE RÉPONSE , vous appelez et la on vous dit AUCUNE TRACE du document d'inscription que j'ai déposé en mais propre !!!! IL EST OU LE SÉRIEUX LÀ, DOCUMENT PERDU MAIL IGNORÉ !!!!!INADMISSIBLE !!!!!!!!!! Bravoooooo du grand travail !

J ai appeler ce matin le pôle famille , je suis agréablement surprise de la patience et la gentillesse de la standardiste merci

Alors que je craignais de m’y rendre à la vue des commentaires précédents, j’ai été extrêmement satisfait de l’accueil chaleureux et de l’efficacité du service petite enfance pour l’inscription de mon fils à la crèche.Il faut croire que les nombreux commentaires négatifs précédents ont abouti à un changement dans la qualité de réception et de traitement des demandes.Pour ma part je ne veux que remercier le personnel !