AQUALUX - CF GROUP

La réponse apportée par Aqualux a été rapide et tout à fait pertinente. Merci pour votre aide efficace. Je recommande

Dommage que nous ne puissions avoir personne au téléphone lorsque nous devons appeler, Il faut passer par des chiffres à taper suivant le besoin et après on nous renvoie sur un site et lorsque nous expliquons notre demande aucun retour. C'est cela la nouvelle façon de travailler ....

Bâche à bulles achetée mai 2019, depuis l'année dernière les bulles se désintègrent de plus en plus. En reprenant la facture je vois qu'elles sont garanties 3 saisons, donc je fais une réclamation et la réponse: pas de prise en charge car délai passé!!! piscine de 25 ans. 1ère bâche = 10 ans, 2ème bâche 11 ans (acheté chez un autre fournisseur). Voici leur réponse: après expertise de notre bureau d’étude, la dégradation serait causée par un traitement chimique trop agressif. Ma piscine est sous électrolyse (sel) sans jamais de traitement, toujours rentrée rincée et séchée à la fin de saison. A savoir lors de la commande de mai 2019, il a fallu 3 livraison: la première trop courte de 50 cm, la deuxième percée et la troisième trop large de 6 cm (sans doute que les bâches sont faites dans des pays d'un autre continent). Conclusion passez votre chemin. Je vais essayer de mettre quelques photos.

Je suis impressionné par la qualité et la rapidité du service client.J'ai posé une question technique et moins d'une heure après j'avais une explication complète du fonctionnement du produit incluant bien entendu la réponse à ma question. Et entendons nous bien, ce n'est pas une réponse bateau lu par quelqu'un qui ne lit qu'un texte, je parle d'une personne, Angélique, qui a parfaitement cerné et résolu mon problème.

Très pro et agencement clean et de plus un charmant jeune homme est venu m'accueillir sur le parking avec un chariot pour prendre mes deux robots de piscine, Top !!

Très bon accueil de la dame à la réception,rapide efficace,merci

Bonjour,je ne suis pas satisfait car j'ai fait une demande pour des renseignements concernant un skimmer ancien Aqualux que je souhaitais changer et je n'ai que des informations partielles et pas d'adresse fiable de fournisseur; la seule adresse était Point P mais quand je me suis présenté avec ma demande on m'a regardé comme un extra terrestre c'est un magasin de matériaux mais ils ne font pas les skimmers...

Bonjour, je demande des renseignements pour un joint étoile à remplacer et on me redirige vers un lien que j'avais déjà trouvé pour acheter une vanne complète !!!! Sans explication de savoir si ce joint existe ou pas !

Magasin pour professionnels et il ne serve pas le particulier que je suis. Dommage, pour quelqu'un qui souhaite acheter français, il faut passer par un site internet, adieu les conseils de professionnels.Je me suis donc tourner vers une autre marque

Contact pris par mail le 28 avril pour une demande de pièce détachée, je n'ai toujours pas de réponse ni de solution pour remplacer mon filtre à sable. Je reste dans l'attente d'une réponse.