XXL Maison VALENCE

J ai commandé une table chez Crozatier Valence. En avril 2022, celle-ci est arrivée avec 3mois de retard. Lors de la livraison j ai constaté qu elle était endommagée sur le plateau. Un litige a démarré, aucun geste commercial n’a été fait. Depuis septembre un nouveau plateau devait être commandé, au mois de décembre je l’ai rappel et ils me disent que le nouveau plateau ne peux pas être livré car moisi. Du coup une nouvelle commande, avec un geste commercial de 20cm de plus sur la table. Aujourd’hui fin février je l’ai rappel le geste commercial n a pas été noté. Commande de table en cours sans geste commercial et livraison potentiel mi mars 2023. Je ne recommande pas du tout cet établissement car pour une table à 2700€ on attend plus d écoute auprès du client

Après une visite dans le magasin de valence, nous avons été abordé par un mr qui nous dit faire partie de la direction du magasin. Tout se passait bien jusqu’au moment où nous demandons un devis quand le monsieur s’est rendu compte que nous ne le signerons pas maintenant son attitude a tout de suite changée allant même jusqu’à revoir son prix 3 fois à la baisse en l’espace de 5 minutes ! Méthode de vente agressive. A fuire …

Accueil convivial et belle découverte du magasin.

Nous avons acheté des chaises dans ce magasin avec la livraison et la pose pensant avoir de la qualité mais au final nous avons constaté que 3/6 de nos pieds de chaise étaient complètement abîmé (fendu dans le metal). Quand on contact le magasin pour le sav il nous font attendre des mois. On est obligé d'envoyer des mails pour que ça bouge, on nous dit encore 3 semaines puis le lendemain c'est 1 semaine et au final ben ... on attend toujours nos pied de chaises. Aucun effort commercial pour nous faire revenir comme client. Je déconseil ce magasin si vous voulez de la qualité surtout vu leur prix.Suite a votre commentaire de dessous : on vous a signalé le défaut avec les photos en pièce jointes le 4 juillet 2022 et vous avez accusé réception ce jour là et non au mois d'août. Bref tout ça pour dire qu'on déconseil.

SAV déplorable !! Contacté le 16 juillet 2021 pour du vernis qui craque sur une table de « qualité » au bout de 2 ans !! Toujours protégée lorsqu’on y mange, bref contacté le 16 juillet, photo envoyées le jour même, sans retour, relancé en septembre, pas rappelé, relance hier toujours pas rappelé !!! Une HONTE pour des meubles à ce prix !! Le SAV est loin d'être à la hauteur des prix pratiqués !! On attend un peu plus de considération, car pour vendre, on n’oublie pas de vous rappeler !!

Accueil très pro pour des meubles d’une super qualité. Merci à notre duo de choc Corinne et Jean Louis pour leur professionnalisme et respect du client. On va éviter d’y aller souvent car on achète toujours un meuble adapté à notre intérieur grâce aux excellents conseils. Nous recommandons à 150%

Mauvaise gestion de la livraisonMauvais conseil rectifié par le livreur serviable et compétent. Il nous a fallu acheter nous même 8 pieds de lit pour rectifier les mauvais conseils de Crozatier pour obtenir ce que nous leur avions demandé. J'espère que la 2eme commande bénéficiera d'une meilleure livraison s'ils veulent nous garder comme client

J'attends mes meubles. J'ai repéré un canapé orange...on verra plus tard. Les prix sont corrects pour ces 2 enseignes

Nous avons achetés un canapé 4 places et petit 2 places ainsi que le pouf , pour une somme de 2930€ Il y meme pas une semaine . Honnêtement très dessus même dégoûter car l attente déjà était longue pour la fabrication . Alors la finition couture pas droite , file qui pendent ,la doublure sous le canapé baille donc on vois très bien la doublure qui flotte , sur le 4 places on voit nettement que les 2 assises ne sont pas symétrique et les coutures ne sont pas droite . franchement pour l attente et soit disant crozatier HH comme référence nous restons réellement dessus . Nous espérons avoir des nouvelle du magasin ou le siège général de Crozatier . Nous avons les photos à l appuiLe 09/09/2020. Je rectifie : le service après vente ( vendeur du magasin ) a eut une très bonne réactivité et le problème de mon canapé ´ a était réglé ce n est pas du au magasin mais plutôt l’usine de fabrication ( sur 20 commandes c est tombé sur nous ) et au monteurs livreurs , notre canapé sera de retour très bientôt . Un geste commercial nous a était offert pour ce désagrément le canapé Marseille reste un très joli canapé et on attends le notre avec impatience en attendant le magasin nous laisse le canapé actuel du temps de la prochaine livraison .

J'ai acheté une table très chère et après trois, quatre ans s'est décolorée au jour en laissant apparaître le bois brut. Elle devait être assorti à une table de salon qui elle n'a pas bougé. Elle n'était pas conforme au produit commandé. Je ne l'ai vu qu'après mais comme indiqué dans d'autres avis, le service après vente n'a pas bougé. Je ne recommande pas ce magasin.