Direction Régionale Action Logement de Bourgogne-Franche-Comté

J'ai jamais compris leur utilité, nous les avons contacté 2 fois en 12 ans et les 2 fois ils étaient incapables de nous proposer quoi que se soit. Alors aucun problème pour encaisser les cotisations, mais le jour où vous avez besoin d'eux il n'y a plus personne. Le néant, zéro propositions, ou alors 2 mois plus tard sous prétexte j'étais en vacances"."

Très bon service social. Réactif. Très bonne gestion.

je n'ai qu'un mot à dire : incompétent.j'ai eu 2 personnes différentes au téléphone la semaine dernière, une me disant que mon dossier était en cours sans plus, et l'autre qu'on attendait la réponse d'un service et qu'on me rappelait. Aujourd'hui je rappelle, j'apprends qu'il manque des documents à mon dossier, que l'on ne m'a jamais demandé d'ailleurs, ni par mail, ni par courrier, du coup je ne sais pas ce que je dois renvoyer ni à qui ? Quand j'appelle à Dijon on me dit que c'est le centre de Nancy qui gère ... bref , nul en explication, nul en délai de prise en charge, pas clair du tout dans les démarches à faire, on nous renvoie entre dijon et nancy ... génial !! faut pas être pressé dans vos projets, ou devoir faire un chèque d'acompte pour réserver des débuts de travaux , sinon vous serez forcément dans le rouge grâce à eux qui épluchent vos relevés de comptes pourtant ....

J'avais déposé ma première candidature le 18 mars 2023 sur le logement T2 n° DU-031344 situé à Fontaine-les-Dijon, la réponse était : nous n'avons pas pu donné suite à celle-ci, sans aucune explication alors que mon dossier était complet. Ça m'a fait très mal mais je me suis dite que la prochaine fois sera le bon.Je viens encore pour la deuxième fois de déposer ma candidature le 17 juillet 2023 aidée par madame Cynthia à l'accueil, (soit dit en passant est très gentille, aimable, disponible, patiente, etc.... c'est elle aussi qui m'avait conseillée et aidée à ouvrir mon compte Al'in.) sur le logement T2 n° DU 31666 situé à Dijon, cette fois encore la même réponse : nous n'avons pas pu donné suite à celle-ci, sans aucune autre explication mais ce coup ci sans même me demander des documents. Franchement là je n'en peux plus je me dis qu'il y a un problème quelque part. C'est pour ça que j'ai décidé d'écrire peut-être que j'aurai une bonne explication. Si je ne suis pas prioritaire dites-le moi tout simplement.J'aimerais connaître les critères qui font qu'on retienne les candidatures des autres pas la mienne parce que :J'ai droit à 1% patronalJ'ai la carte mobilité inclusionJ'ai le certificat médical que je viens d'ailleurs d'actualiser avec mon médecin traitant.Avec l'âge qui avance monter les escaliers jusqu'au 3ème étage sans ascenseur c'est la galère à cause de mes jambes, je vous laisse mimaginer la suite avec les courses.Je pose la question aux décideurs :Dites-moi vous m'accorderez un logement quand je prendrai ma retraite ? Quand mes jambes seront complètement en lambeaux et ne pourront ni descendre ni monter les escaliers ? Quand je serai prisonnière soit chez moi soit à l'hôpital ?Avec votre enquête de satisfaction je ne pouvais pas revenir en arrière pour exprimer ma déception. Pour la note une étoile suffit parce que on m'a quand même répondu.

Impossible de les avoir au téléphone pour les interroger sur le suivi de mon dossier qui est complet depuis Octobre. Malgré ma demande d'aide mobili-jeune rien ne se passe, les aides proposées ne sont d'aucune utilité si personne ne traite les dossiers et ne répond au téléphone. C'est dommage pour les étudiants qui comptent sur ces aides pour aider à financer leur logement.

Ils sont lents, leur plateforme est toujours en maintenance, il faut donner 10 fois la même information. Puis alors se positionner sur 1 seul appartement à chaque fois, ne pas pouvoir le visiter de suite, perdre du temps pour un Appart qui au final ne convient pas, c’est juste de la perte de temps. C’était un bon service, avant.

S’engage à rappeler les personnes mais ne le font pas malgré de nombreux appels pour relancer.Ne savent même pas répondre aux questions, il faut toujours demander à quelqu’un et on nous dit j’ai pas eu la réponse à la question. Je me renseigne et je reviens vers vous. Sauf qu’on le fait jamais.De même quand je leur dit voici le nombre d’appels que j’ai passé, je m’aperçois que tous les appels ne sont pas tracés. Inadmissible

J'aurais préféré ne mettre aucune étoile, cela aurait été plus conforme à la réalité. Cela concerne Action Logement dans son ensemble et pas spécifiquement l'agence de Dijon. Nous avons fait une demande de subvention dans le cadre de travaux relatifs à de la rénovation énergétique. Le dossier a mis plus ou moins 6 mois à être validé et il nous a clairement été dit au téléphone que rien ne nous assurait qu'ils aient toujours les fonds nécessaires pour notre dossier lors de la finalisation de celui-ci. Enfin, on nous a interdit de changer de maître d'œuvre pour pouvoir bénéficier de la subvention alors qu'il a été démontré via une expertise judiciaire que ce dernier était malhonnête. Une gestion des fonds de l'Etat lamentable et scandaleuse au détriment des usagers...En réponse à mon commentaire, on me demande de remplir un nouveau formulaire en me disant que l'on reprendra contact avec moi. J'ai rempli le dit formulaire il y a 2 ou 3 mois, j'attends toujours ...

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Juste un service pour perdre du temps. Aucun professionnalisme, malgré 2 dossiers transmis rien avançait. Nous avons fini par nous passer de leur service. Une honte d'obliger les patrons à cotiser pour un service lamentable et sans aboutissement au final.

Si vous n'avez besoin de rien appelez-les. Plusieurs mois (11 mois) de traitement de dossier pour au final avoir un refus à cause d'un problème venant d'eux. Quand il s'agit de les joindre accrochez vous, soyez prêt à passer une partie de votre journée à attendre. Un conseil fuyez cet établissement.