ORONA ALMA ACCESSIBILITE

Ascenseur extrêmement bruyant grosses nuisances sonores (quelque chose qui frotte jamais entendu ça avant dans un immeuble) et très souvent en panne! Très mauvaise qualité des matériaux. On croirait qu'il s'agit d'un monte charge dans un vieil entrepôt alors que nous sommes dans un immeuble d'habitation neuf. Nous craignons qu'un jour il y ai un accident... Leurs interventions ne changent rien...

Immeuble récent (2019) en région parisienne, ALMA a livré un monte charge voiture. Il n'a pas fonctionné tout le premier mois.La première année il y a eu de nombreuses pannes, mais Alma respectait encore les délais d'intervention au contrat (moins de 4h pour le remettre en service).Depuis 2020, les pannes sont encore plus fréquentes et ALMA ne respecte plus du tout le contrat et met plusieurs jours (contre 4h prévu au contrat) pour remettre en service le monte charge voiture.Les conséquences pour nous quand la voiture est bloquée dans le parking avec impossibilité de la sortir sont :- je ne peux me rendre au travail (mon employeur est compréhensif mais commence à s'agacer)- je ne peux pas partir en weekend ou en vacances.Les conséquences quand je ne peux pas rentrer la voiture dans le parking :- frais de stationnement élevés qu'ALMA ne prend bien sûr pas en charge malgré leurs responsabilités- les risques à laisser son véhicule dehors la nuit (quand on a acheté un parking à 200m sans pouvoir y accéder à cause d'ALMA).La hotline (payante) de dépannage ne fait que transmettre nos messages au technicien, sans jamais nous dire en combien de temps il va intervenir, ni quand le monte charge est enfin réparé. Alors qu'ils demandent systématiquement notre numéro de téléphone sans l'utiliser ensuite.Mon conseil pour ceux qui ont un ascenseur ou monte charge voiture : fuyez ALMA, cette entreprise n'est pas professionnelle, et ne respecte pas ses engagements (contrat) et donc ses clients.Nous entamons une procédure à leur encontre, faute de réponse de leurs parts.

Les appareils fonctionnent bien, mais ATTENTION, il ne faut pas avoir besoin d eux en cas de panne. SAV inexistant !!

Notre immeuble neuf (moins d'un an) possède 1 porte de garage et une grille dont la maintenance est gérée par alma et... C'est une catastrophe !! Ça fait bientôt une semaine que notre porte de garage se met à fonctionner puis buguer puis fonctionner etc, le technicien n'est jamais intervenu. En ce qui concerne les conseillers au téléphone, ils ne savent jamais rien me dire : aucune visibilité, aucune info sur l'intervention, ils savent juste vous dire on relance" mais rien ne change ! Déjà que la porte bug tous les 2 mois

Société à éviter !!!Tant pour les installations de piètre qualité que pour la réactivité du dépannage.Monte véhicule en panne 25 fois en 6 mois dont les 4 dernières pannes en 2 semaines.Réactivité Zéro ! Service téléphone qui se contente de répondre notre dépanneur est débordé". Aucune visibilité sur les interventions qui se limitent de toute façon à dépanner temporairement la panne sans chercher l'origine du dysfonctionnement.A fuir !!"

Nous avons 2 ascenseurs dans notre copropriété qui date de 2017, les pannes sont très régulières depuis le début sur chacun d'entre eux.Heureusement le service client répond vite quand on l'appelle, mais le numéro est surtaxé et ils ne savent pas donner de délai d'intervention du technicien (on a vu plusieurs fois une intervention au bout de 4-5 jours).

0 étoile pour cette société qui gère l'ascenseur de mon immeuble. Je suis restée coincée un nombre incalculable de fois alors que la résidence est neuve et l'installation récente !A chaque fois que j'appelle la maintenance, le technicien met très longtemps à arriver. J'ai demandé des interventions en urgence à plusieurs reprises et ils ont mis des heures avant d'envoyer quelqu'un !!!! : enceinte de 8 mois ne pouvant monter au 8e étage par les escaliers, avec mon bébé de 2 mois, avec mon bébé ce matin alors qu'il a 4 mois je n'ai pas pu rentrer chez moi.... C'est une honte, fuyez si vous en avez l'occasion c'est une société avec du matériel de mauvaise qualité !...Suite à votre réponse du 23 octobre, je retire l'adjectif inhumaine" de mon commentaire pour me concentrer sur les FAITS.Je maintiens que l'ascenseur est continuellement en panne et c'est un fait

Immeuble livré en mars 2022, déjà une dizaine d'interventions d'Orona sans succès, l'ascenseur reste bloqué au moins une à deux fois par semaine, avec des personnes à l'intérieur, aucune solution n'est trouvée... vu les avis ça fait peur pour l'avenir!

Bien que neufs, les 2 ascenseurs tombent souvent en panne, à une fréquence anormale., vu leur utilisation.Je suis resté 55 mn bloqué avant que qn vienne me délivrer. Aucun accompagnement téléphonique, aucun message pour vous rassurer. Aucune information pour vous dire dans combien de temps le technicien arrive.Société à déconseiller