Mercedes-Benz Alliance Automobiles

4 ans que je suis devenu client de l'Etoile et pour être franc, au départ, je n' ai pas été 100% satisfait surtout par le serv. cial en place a cette période.. -**Depuis, Je dois admettre qu' il y a eu de gros progrès de realises, un accueil plus agreable , et aussi une meilleure écoute. Le service atelier est efficace, prise en charge rapide et Sebastien Auvray gère parfaitement son équipe et vous explique bien ce qui a été fait sur v vehicule. *Pour avoir utilisé le service assistance dernièrement, tout a été parfait * et avons ete mis en confiance.. Nos encouragements à persévérer même si la période n' est pas facile ...Serge Lucas 50120 .

J'avais complètement oublier de noté ce garage, médiocre est le mot convenable pour ne pas être vulgaire. Voiture déposer pour chaine de distribution, ils n'ont même pas su la réparer, après 3 jours le voyant moteur est revenus ! Ils n'ont pas changé les chaînes ! ( prestation à 7.000e ), ils ont osé me dire que cetais la reprogrammation qui causer le voyant ! Étrange, j'ai déposer la voiture dans un garage mercedes autre que celui la, ils ont constaté que les chaînes etais d'origine, après changement de celle-ci, tout est revenue OK, garage incompétent, chef d'atelier ( sebastien il me semble) n'en parlons pas ! Prend les gens pour des lapins de 6 semaines !

Dépose de mon véhicule par un garagiste indépendant pour reprogrammation à la valise suite changement ressorts pneumatiques. Après récupération véhicule, j’ai pris la route pour 200kms, mais au bout de 150kms, bruit anormal à l’arrière, tenue de route altérée.. après arrêt sur le bas côté, me suis aperçu que les deux roues arrières n’avaient pas été serrées, l’arrière gauche avait perdu un gougeon et les autres pouvaient être retirées à la main, l’arrière droit était également desserré et le pneumatique qui était neuf est lisse avec armature apparente ( voir photo) .Le pire a été évité puisque nous n’avons pas eu d’accident, mais je ne félicite pas la concession Mercedes de Cherbourg-en-Cotentin......

Si l'accueil principal est bon, celui du magasin de pièces est déplorable ! (et encore je pèse mes mots) .. que ce soit au téléphone comme au comptoir on a vraiment la sensation de déranger ce monsieur qui pour rendre service à tout le monde ferai mieux de changer de métier ..De plus le tarifs de certaines pièces 3 à 4 fois le prix de ce qu'on peux trouver ailleurs est totalement dissuasif !Généralement je préfère autant que possible commercer en direct avec du local, mais pas dans ces conditions.

Bon accueil, personnel sympathique.

Merci pour l’accueil disponible et très agréable au téléphone , les conseils de Nicolas et Antony (le service commercial) ont été comme je l’attendais d’une marque comme Mercedes j’ai acheté ma voiture d’occasion elle a été très bien préparée je recommande donc cette concession

Client de la concession depuis quelques années, la satisfaction est toujours de rigueur tant au niveau de l'accueil que des prestations réalisées.Le personnel est non seulement sympathique mais aussi très professionnel et les délais d'intervention sont scrupuleusement observés. Respect !

Petite concession qui n'expose que peu de modèles et qui en propose encore moins à essayer.Accueil peu avenant: on dirait que Mercedes-Benz ne cherche pas à avoir de nouveaux clients et se contente de vivre avec sa clientèle d' habitués... Passez votre chemin, allez dans une concession, à Orléans par exemple...

Du personnels très reactive j'ai demandé un historique et je les eu dans les 10mn de ma demande merci beaucoup

Nous somme venu dans l’ambition d’acheter un Mercedes Class A nous avons demandé de faire un essai, le commercial nous a prêté un véhicule d’essai sans nous donner d’information sur le temps d’essais dès notre retours nous avons eu le droit à des propos comme « vous êtes irrespectueux » «  vous me manquez de respect » car nous avions fait un essais une heure et que cela n’avez pas plus au commercial de plus nous avons eu le droit à des menace comme « vous aller recevoir un PV » du fait de la fermeture de la concession a 12h30 et à notre retours d’essais 12h20. Je cite le commercial a dit « tu vas me l’a payé la demi-heure supplémentaire » et pour finir nous avons eu le droit à la cerise sur le gâteau le commercial est revenu à la charge pour prendre en photos mon véhicule ainsi que nos têtes en nous disant de ne plus revenir dans la concession. Voilà comment passer d’une envie d’acheter une voiture à une envie de portée de plaintes.