Air France

Excellent accueil. Très bons professionnels et sympathiques.impossible d accepter la fermeture de cette agence en mai prochain. Et félicitations au Monsieur de l accueil qui doit gérer tous les clients avec beaucoup p de gentillesse

Accueil déplorable avec en plus un agent de sécurité ???? et pour finir par être orienté vers un téléphone pour faire sa demande via leur centre d'appel injoignable ... autant rester chez soiService client à revoir

S’il s’agirait d’enlever même le 1 étoile, je le ferai.Service non sérieux et discriminatoire. Je m’attendais à mieux mais dommage

Après un vol depuis Stockholm, Air-France m'a livré ma valise en retard et brûlé ! Ils refusent tout remboursementSi vous achetez un billet là bas, sachez que vous avez un risque de voir vos affaires revenir brûlées

Très déçue ! inutile de se déplacer pour être reçue par des personnes incompétentesAyant des difficultés pour enregistrer ma fille au départ des USA je me rends à l agence pour trouver une aide . Après un accueil qui ne sert pas à grand chose j attends 3/4 h pour m 'entendre dire que ce n'est pas possible on ne peut pas enregistrer à distance un vol aux USA ( à l heure d internet ?????) en me précisant juste qu'il aurait fallu prendre un accompagnement donc payant sans aucune recherche de la part de l hôtesse ni de volonté d'aide !Au final il vaut mieux téléphoner au service client AIR FRANCE de chez vous où vous êtes accueilli par une personne charmante qui prend le temps de chercher et qui vous indique simplement que l heure d'enregistrement n 'est pas encore ouvert ! C est pas compliqué je pense comme recherche pour un personnel d'air France !!

À l'accueil, une hôtesse et un agent de sécurité. 2 guichet sur 4 qui ferment à 17h. Bref, 2 personnes seulement qui travaillent et 2 qui regardent.Attente interminable et aucun renseignement possible ! À quoi sert la personne de l'accueil incapable de regarder sur un écran et refuse de répondre aux questions ?!

impossible de rentrer sans RDV maintenant, suite au Covid, et le délai est 10 jours sur leur application Lineliberty. Inconcevablepour une société comme Air France.ils auraient pu s'organiser en fonction de la situation actuelle, surtout ils ont été impacté par le covid, afin de récupérer la clientèle

Très bel espace, magnifiques hôtesses, très occupées à discuter entre elles et à regarder leur portable, pour finalement , après un long temps d'attente, être reçue froidement. Peu d'écoute et pas d'intérêt pour ma demande, peut être en lien avec paiement en chèque vacances ou à une heure proche de la fermeture... Je suis ressortie bredouille et énervée !!! Une coquille vide !!!!

Accueil vraiment très agréable. Des conseils et un suivi irréprochable avant, pendant et après le voyage. C'est toujours très appréciable.Un grand merci à vous toutes pour votre compétence et votre gentillesse. A très vite.Suzanne & Ben.

Dans ces temps difficiles, j ai pu grâce à un rendez vous régler mrs problèmes de voyage en cours.... Chose qui ne se règle pas avec internet ! Pourvu que Air France garde de telle agence avec un personnel compétent, agréable et très réactif. Merci