GLS Mont de Marsan

jai recu le message que le colis est arrive mais il n'est pas la et quelqu'un d'autre a signe a mon nom

Dommage que l'on ne puisse plus joindre l'agence de Mont de Marsan et que l'on doive passer par une plateforme qui gère la livraison. C'était plus simple quand c'était quelqu'un sur le site, pas besoin d'appeler plusieurs fois pour venir récupérer son colis sur le dépôt le lendemain.Ce jour, 7 Août 2023, commande reçue encore une fois sur le pas de ma porte qui donne sur la route passante. J'ai gueulé il y a 7 mois, et il faut que je recommence encore aujourd'hui ! Il ne faut pas avoir fait Saint Cyr pour comprendre qu''il ne faut pas déposer un colis au bord d'une route passante ! Ramenez-le à votre dépôt, je serais venue me le récupérer, comme je l'ai toujours fait ! Avant vous donniez une plage horaire et un jour pour les livraison. Maintenant, vous envoyez la date de livraison le jour même. (voire même une heure avant... Ridicule, même pas le temps de faire quoi que ce soit).

A fuir, refusez toute livraison par ce transporteur.Incapable de donner une plage horaire de livraison.Suivi du colis impossible.Colis je ne sais où...

Bonjour, comme pour beaucoup d'autres personnes, le livreur n'a pas pris la peine de sonner ou jeter un œil à ma maman qui était chez elle. J'avais pris soin de donner son adresse, elle est retraitée...En plus ce monsieur dépose son avis de passage sans cocher une seule des cases prévue pour lui!!! Panique à bord, je ne savais pas où était mes colis. Deux heures après j'ai pu redemander une distribution...Je verrai bien demain

Tout s’est très bien passé, la livraison de mon colis a été rapide, le livreur très gentils et professionnel!

Commande de nourriture pour animaux via GLS. Le suivi est bloqué depuis 4 jours sur « en livraison », GLS est injoignable « toutes nos lignes sont occupées » en permanence, donc bien sûr il faut passer son temps au téléphone pour les avoir. Finalement j’arrive à avoir une opératrice qui me dit qu’il y a un problème informatique : c’est bien mais en attendant il faudrait nous avertir !! Cela fait 4 jours, pour des produits périssables, et si je n’appelle pas on aurait pu attendre un moment sans que ça bouge.Je laisse des consignes simples pour la nouvelles livraison (laisser à l’abri sous le porche de la maison) : le colis a été déposé sur l’herbe, à l’entrée de mon jardin !!!Si on pouvait mettre zéro ce serait le cas.

Servise de livraison a fuire colis non livrée déposer en point relais sans mon accord le chauffeur note une absence alors qu'il n'es jamais passer à mon domicile puis quand on essaye d'appeler personne ne répond

Bonjour,Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Chauffeur qui signe a votre place, qui ne livre pas le colis et quand vous appelez le service après vente, vous tombez a l'autre bout du monde pour simplement vous dire désolé il faut voir avec le site internet". Comme si c'est eux qui avait un lien avec le chauffeur. Il faudrait revoir le SAV et demander aux chauffeurs de bien faire leur métier.Cordialement