Compagnie Du Sav

Pitoyable !!! Cela fait pratiquement un mois que nous n'avons plus de réfrigérateur avec un bébé de moins de six mois. Je vous laisse imaginer le risque encourru pour notre bébé...Après plus de trois semaines d'attente pour la réparation de notre réfrigérateur, nous n'avons aucun rendez-vous. Sur le site il est écrit noir sur blanc qu'ils garantissent une intervention sous 48 heures. Nous avons du attendre deux semaines pour qu'un technicien daigne venir avec soit disant la pièce défectueuse au vu de ce que nous avons décrit au téléphone. Mais nous ne sommes pas techniciens nous décrivons seulement ce que l'on peut voir ou entendre... Suite à sa visite il nous dit d'attendre de nouveau une semaine, le temps que les pièces soient livrés à son agence. Il nous précise par ailleurs qu'étant donné la situation sanitaire actuelle nous sommes prioritaire (dans les 48 heures maximum suivant la réception des pièces ils viendront réparer notre réfrigérateur) car il s'agit d'un produit de première nécessité. Cela fait maintenant deux semaines que nous attendons un hypothétique rendez-vous. Alors qu'après vérification ils ont reçu les pièces depuis une semaine ! Quand nous les appelons ils rejettent la faute toujours sur l'agence régionale mais ne font absolument rien pour palier à ce problème.Le service promis est inexistant et les responsables sont incompétents.

Le technicien « débutant «  ne connaissait pas le produit qu’il a tenté de réparer.

J ai appeler pour une réparation simple: il fallait changer la sécurité car elle ne se verrouillé plus. Je leur dit la panne mais le technicien vient sans la pièce de rechange....il fait je ne sais quoi me confirme que c est la sécurité mais m annonce que lorsqu il l'a remontée il a grillé la carte et que mon lave linge est mort, enfin non en fait j ai plus cher de réparations que d acheter un nouveau lave linge.....mais bon il provoque un court circuit qui grillé ma machine et me fait payer 89 euros . Autant dire que je plus que pas ravi !!!!!

Le lave linge de 8 ans faisait beaucoup de bruit à l'essorage.L'intervention a été rapide et le technicien très professionnel.

A FUIRENE SURTOUT PAS LEUR CONFIER VOS BIENS !!3 MOIS D4ATTENTE POUR RECUPERER SON OBJET réparé cette mais completement cabossé !!!!OUVRER VOS COLIS AVANT SIGNATURE... car ça le camoufle bien !!!Le SUMUM du manque de professionnalisme !!En plus impossible de mettre ZERO étoile !!!

Un technicien devrait venir pour une réparation bien identifié...Mais personne n'est venu chez moi...Donc bloqué chez moi pour rien. Cependant quand je vois les avis je ne dis que cela est mieux ainsi..Car ayant identifié la panne POIGNÉE DE PORTE HS" et l'avoir dit au conseiller j'aurais eu du mal à payer la réparation si le technicien été venu les main dans les poches...Bref je vais faire la réparation moi-même.."

Je mets une étoile car ce n'est pas possible de ne pas en mettre....INCOMPETENT / NON SERIEUX2 fois que le technicien me pose un lapin ! Voilà maintenant 15 jours que j'attends le dépanneur.JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE FUYEZ !

Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Entreprise que l'on doit systématiquement relancer sur un numéro surtaxé. Cela fait plusieurs mois que nous attendons notre tv suite à un devis de réparation que l'on avait mis 2 mois avoir. Ils ne savent pas où est notre tv. Ne les appelez surtout pas !!!!!!!!!!!

Un SAV déplorable : rapport d'intervention transmis ne correspondant pas aux dires du technicien, et depuis 1 mois, impossible d'obtenir le rapport modifié qui nous permettrait pourtant une prise en charge par le vendeur. Nombreux appels de ma part, et jamais aucun retour du leur. Ils se fichent totalement de leurs clients. A fuir

J'ai demandé une intervention pour un frigo qui ne fonctionne pas, on me dit au téléphone que le diagnostic, la réparation et la garantie de 3 mois sur la même panne sont compris dans le forfait des 109€ et qu'il y a une remise de 25€. Le technicien fait son diagnostic et me dit que le frigo n'est pas réparable et que s'il n'y a pas de réparation, la remise des 25 € n'est pas possible. Bref au final une intervention à 109€ pour me dire que ce n'est pas réparable.Je déconseille