IDYLCAR - EURO SERVICE LYON

Service client déplorable....Depuis l'achat de la caravane début août nous avons un problème de pompe à eau. On nous dit d'envoyer des photos que l'on nous rappellera pas de nouvelles... Après beaucoup d'insistance... on me dit qu'ils ont des salons à préparer... Ensuite j'entends en arrière plan qu'on nous répond pas car les photos ne vont pas. Personne n'a pensé à nous informer qu'elles n'allaient pas... De plus on me demande limite de démonter moi même la caravane pour leur prendre la photo demandée... En espérant que le rendez vous que j'ai fini par obtenir après avoir haussé le ton permette de régler leS PROBLÈMES. Nous avons aussi un problème électrique je ne vois pas comment je vais prendre une photo.... Alors je ne sais pas si celui ci sera traité....

Nous avons fait l'acquisition d'un camping-car Burstner et nous sommes ravis!!! Même si au départ nous n'étions pas forcément partie pour acheter de suite, la personne qui nous a accompagné (Marie) tout au long de l'achat a été topissime!!! Elle a répondu à toutes nos questions et nous a rassuré sur les doutes que nous pouvions avoirs.Encore merci Marie pour votre professionnalisme et votre bonne humeur...

Equipe très professionnelle, qui vous reçoit très cordialement et vous écoute pour connaitre vos envies et besoins. Pour nous c'est une caravane. Tous les délais ont été tenus, de nos jours c'est peu fréquent. Un grand merci à toute l'équipe.

Suite à un contrôle d’étanchéité sur mon camping-car, (acheté chez eux comme les précédents) j’ai demandé à ce que le joint de ma porte soit refait car en mauvais état. Le cadre de la porte et du panneau ne se rejoignant plus. Lorsqu’il pleut l’eau s’accumule dans le joint et stagne détériorant le joint.Pour euro service le joint est en bon état et ne veulent en aucun cas changer les 40 cm de joint posant problème.Je ne suis pas satisfait, encore… et ce n’est pas la première fois que je suis offusqué de leurs réactions commerciales dès que je les sollicite.Pour faire suite à votre réponse :Je pense que vous faites erreur de client… je n’ai jamais été satisfait de vos services et vous LE SAVEZ TRÈS BIEN, je m’en suis jamais caché.MAUVAIS ACCUEIL, MAUVAISE FOI.JE NE RECOMMANDE PAS

Tout simplement bravo et merci à toute l'équipe de Idylcar-EuroService Lyon, et en particulier à l'atelier ! En effet, ils ont réussi à me changer complètement le mover de ma caravane qui était défectueux, et en quelques heures , alors que j'étais venu pour un simple réglage et que leur planning de travail était déjà complet !Sans cette réparation urgente, je ne sais pas comment j'aurais pu continuer mon voyage vers l'Espagne tout seul. Bravo Messieurs pour votre travail et votre professionalisme, je recommande donc très chaleureusement Idylcar-EuroService Lyon à toute personne qui cherche un service de qualité et des gens compétents et à l'écoute du client.

Bonjour à tous,Je suis très en retard pour donner mon avis sur cette entreprise mais ne vaut-il pas mieux tard que jamais ?En effet nous avons pris livraison de notre van au début du mois d'août et nous en sommes à la fin.Avant de donner un avis, il vaut mieux tester le matériel. Aussitôt pris à la concession, nous sommes partis en direction des Alpes et y avons parcouru presque 2000Km ! Nous avons beaucoup apprécié la boite automatique.A la concession, nous avons étés très bien reçus et guidés aussi bien par l'adorable jeune femme qui s'est occupée de nos papiers que par le jeune technicien Kévin qui s'est coupé en quatre et a même empiété sur sa coupure de déjeuner pour nous être agréable et nous expliquer tous les fonctionnements par le menu.Un petit bémol pour le responsable de l'agence qui malgré sa gentillesse et sa disponibilité a omis de nous signaler que le super auto-radio - G.P.S installé n'était pas opérationnel par manque de carte de navigation. (celle-ci vaut tout de même 300€)Très cordialement

Rendez vous ce jour pour le test étanchéité annuel de notre fourgon Malibu et quelques points de prise en garantie. Bon accueil et professionnalisme de l'intervention. Le concessionnaire gère au mieux toutes les petites misères et la dégradation de la qualité de fabrication de certains constructeurs de camping car (et ce n'est pas facile tout les jours). Le rigoureux responsable de l'atelier a été efficace sur toutes les reprises de garantie (des trucs qui font du bruits et on se sait pas pourquoi...) - Pas de regret d'avoir acheter dans cette concession à deux reprises-

Bonjour. Les nouveaux propriétaires sont très professionnels et ils ont subi la crise comme tout le monde avec des retards de livraisons et des pièces qui mettent du temps pour arriver. C'est indépendant de leur volonté et quand enfin les pièces arrivent ils mettent tout en oeuvre pour vous donner un rendez-vous d'atelier. Justement, Chakib le chef d'atelier est au top. Très professionnel et à l'écoute et trouve souvent une solution au problème rencontré.Il nous a remplacé un phare à led de caravane en 15 minutes (intervention du 25 juillet 2023)Merci pour sa disponibilité.

Avis fait par Sylvie Nesti :Accueil bienveillant au service atelier, travaux effectués avec une grande efficacité pour un magnifique résultat !Le service administratif est disponible et très à l’écoute !Un immense merci à vous !