Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Annul le rdv a 11h45 alors que la prestation devait être effectuée entre 9h et 12h. Demande de rdv compliquer. Paye d'avance par le propriétaire , 6 mois après l'entretiens n'est toujours pas effectué !

Pas d'eau chaude depuis le 20 juin soit bientôt 3 mois ... La communication ne donne pas grand chose, je suis cliente depuis plus de 20 ans cette entreprise a bien changé, j'espère que cela va s'améliorer.

Félicitations à l'équipe pour sa compétence et sa rapidité d'intervention suite à un problème complexe de plancher chauffant.Mention spéciale pour Hervé.BravoJe recommande.

Cham est une entreprise très pro. Quand on appelle, ils savent qui on est sans qu’on ai besoin de se présenter. Ils ont tout de suite le dossier sous les yeux, ils savent de quoi ils parlent.Très à l’écoute on peut demander conseils, ils prennent bien le temps de répondre.C’est un plaisir de travailler avec eux!

Clients depuis de nombreuses années, l'entretien cette année a été réalisé par un Mickaël, un technicien en reconversion professionnelle dont j'ai été complètement satisfait.Mickaël est sérieux, courtois et soucieux du travail bien fait.Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes ayant une conscience professionnelle, merci à lui, il mérite de continuer à se former dans des domaines qu'ils ne maitrise pas encore, ce qui en fera un excellent technicien pour l'agence d'Annonay et à l'avenir, j'aurai confiance quand il interviendra chez nous.Compliments à lui et à l'agence d'Annonay pour le casting du recrutement.CordialementDominique ROUBY

Installation d'une PAC en échange de ma chaudière fuel. Travail effectué avec professionnalisme. Merci

Nous sommes très satisfaits de l'intervention du responsable d'agence qui nous a consacré beaucoup de temps pour dépanner notre chaudière à la veille d'un week-end afin que nous ayons à nouveau chauffage et eau chaude.

Plus le temps passe et plus l'insatisfaction est grande. Déjà joindre la société est un parcours du combattants, les informations sur les horaires sont erronés tant sur le site que sur leur répondeur (ah bon vous ouvrez vraiment à 8h30...???) Et puis pas de numéro d'urgence (on fait comment en dehors des heures d'ouverture...!). Cet écueil passé, il faut une patience à toute épreuve car les pièces n'étant pas en stock (ça je veux bien l'entendre..) il faut se demander qui est leur fournisseur car plus d'une semaine pour avoir la pièce d'une pauvre" chaudière standard ELM c'est tout simplement honteux

Personne à la réception téléphonique très déplaisante et qui vous raccroche au nez lorsque vous lui faites part de son incompétence manifeste. Chaque année il y avait déjà des erreurs (que je ne mettraispas ici). Cham me fait l'entretien depuis 10 ans ( et de nombreux dépannages coûteux), je ne reçois pas l'avis de passage habituel, je lui en fais part et elle m'annonce que je ne suis pas client... Je fourni mon n° client et non c'est pas moi... Je lui fourni par mail 2 factures et non... pas de réponse, pas la politesse de répondre . Je vais sur le site de CHAM et miracle, j'existe bien. Je refais un message... 8 jours (après une nouvelle relance de ma part), un petit message, sans excuse une erreur" et on m'indique un prochaine visite d'entretien

Cela fait plus de 7 mois que mon ancienne chaudière a été retirée, une nouvelle installée et qu'elle n'est toujours pas en service. Il devait y avoir un échange standard en septembre. Toujours pas de nouvelles d'une date de remplacement... Un autre hiver sans chaudière ? C'est très inquiétant pour un groupe qui dépend d4EDF et qui devrait être efficace.