Alltricks Logistique & point retrait

site en ligne à fuir, le service client n'est pas sérieux donc tout va bien s'il n'y a pas de problème mais me concernant, une commande et un problème. Il y a suffisamment de bon sites pour ne pas aller perdre son temps avec celui là.

Nous avons acheté deux VAE et différents accessoires et nous avons été pleinement satisfaits. Tout s’est très bien passé. Nous habitons à proximité ce qui rend les livraisons très faciles puisque nous allons à l’entrepôt. Le personnel est particulièrement sympathique et accueillant.Nous avons eu une panne de batterie pendant la garantie. Nous avons contacté le SAV en ligne et là c’est une CATASTROPHE !!! Mais heureusement nous sommes allés à l’entrepôt et l’équipe locale SAV a été formidable de réactivité et d’efficacité. Nous resterons clients chez Alltricks tant que nous pourrons fonctionner comme ça.

Super, du choix a un prix très raisonnable.Seul soucis, on ne peut pas voir de vélo ou en essayer, ce n'est qu'un dépôt.Par contre, ils sont de très bons conseils. J'ai acheté un vtt sur leur site internet le dimanche en fin d'après midi, et je suis allé le chercher le lundi à 14h, très rapide. Je conseillle pour ceux qui savent ce qu'il cherche.

Impossible de joindre quelqu'unAprès 20min d'attente en ligne, un e-mail... aucune réponseEn cas de retour, il crédite un avoir au lieu d'un remboursement, donc cela force à attendre le délai de traitement pour repasser commande.

Extrêmement déçu! C’est inadmissible de vendre un vélo abîmé en tant que vélo neuf de plus mettre de la peinture pour cacher les défauts… plus jamais

Commande faite le 18 /10 livraison rapide pour le 19/10 et là je reçois un mail ou l’on m’a marqué commander le 20/10 bravo j’ai une compétition mardi et je prends la route lundi après-midi ????

Je n'ai jamais reçu ma commande, mais Alltricks ne veut rien savoir car pour eux le colis a été livré.Service client déplorable. Incapable de gérer un problème simple sur une commande.

Refus de modifier une adresse de livraison ou de l'annuler pour la repasser, pourtant contacté dans les 5 minutes après la commande, baladé tte la journée pour finalement ne rien faire, même pas un coup de fil a chronopost pour leur demander d'intervenir, une Catastrophe

J'ai du m'acquitter de la bagatelle de 50€ pour un vélo 100% monté et vérifié.Le vélo est non seulement arrivé en retard par rapport aux dates annoncées mais en plus non monté comme convenu selon le détail du montage selon alltricks.À en juger par la photo envoyée par ma sœur lorsqu'elle a voulu offrir le vélo à mon neveu 2 jours après son anniversaire , pour 50€ alltricks a eu l'amabilité de monter les pédales et ça s'arrête là!!Pneus sous gonflés, guidon à remettre droit.Bref alltricks annonce qu'avec le 100% monté il ne reste plus qu'à ajuster sa hauteur de selle et de guidon. Navrant de voir comme les techniciens on reculé face au défi de sortir un vélo SINGLE SPEED"! de son carton

Déjà 3 semaines que j'ai signalé une pièce manquante sur un garde boue commandé en ligne. Je laisse des messages, en vain, j'appelle régulièrement (les temps d'attente dépassent l'entendement, même en heure creuse) et la réponse est toujours la même : je relance, bla, bla, bla.