Centre Européen des Consommateurs France

J’ai contacté CEC France après un litige avec Reebok. Le marchant ne voulait pas me rembourser une commande qui n’était jamais arrivée chez moi et dont j’avais la preuve de la perte de la part de colissimo. Leur raison était que je mentais malgré la confirmation de colissimo.Après quelques semaines et le travail de CEC France, Reebok a enfin decidé de me rembourser. Donc merci à vous.Ici il n’était pas seulement question d’argent mais aussi de la protection de mes droits en tant que consommateur.

Un grand merci au centre européen des consommateurs qui m'a aidé et accompagné pour obtenir le remboursement d'un vol d'avion frauduleusement annulé et non remboursé par une agence de voyage web basée en Finlande. Sans eux je n'aurai pas obtenu ce remboursement.

Mon litige a pu se régler grâce au Centre européen des consommateurs : un litige, un manque d'honnêteté de la part d'une entreprise à l'étranger me maintenaient dans une impuissance, dans une problématique de plus en plus pesantes en dépit de dizaine de mails infructueux. Le sérieux, l'engagement, le suivi notamment de Madame Bourne-Dubost ont permis de résoudre mon problème avec une efficacité et une clarté très réconfortantes. MERCI GRANDEMENT.

Un grand merci au CEC France et leur équipe pour avoir pris en charge mon dossier, face à un litige avec une entreprise de location luxembourgeoise ! Grâce à leur intervention, j’ai pu récupérer le montant total de la somme engagée.

Redoutable d'efficacité! Je suis tombée par hasard sur leur page, j'ai tenté le coup (sans trop y croire, j'avoue et je suis ravie de cette démarche). Avec un dossier un minimum préparé, ça ne prend que quelques minutes de faire une demande en ligne. J'avais acheté un appareil photos reconditionné sur un site allemand (630€). Comme il présentait de nombreux dysfonctionnements, je l'avais renvoyé. Et il a passé 10 mois en SAV! Mes messages restaient sans réponse claire, la réparation traînait, le remboursement m'était refusé... L'équipe de Maxime Lager a réglé le problème en 15 jours! Un grand merci à vous.

Centre Européen de la Consommation - CEC inutile ?L'entreprise européenne Supersaver nous doit plus de 1000€ (billets d'avion reservés via leur site et annulés lors du confinement 2020, toujours aucun remboursement).Nous avons d'abord transmis tous les documents à UFC, qui a obtenu de Supersaver qu'ils s'engagent à nous rembourser sous forme de billets non nominatifs.Comme les billets de remboursement n'arrivaient pas et que Supersaver ne répondait plus, UFC nous a finalement dirigés vers le Centre Européen de la Consommation - CEC .Après un an d'echanges par mail, le Centre Européen de la Consommation - CEC ne répond finalement plus du tout... ainsi sont defendus les consommateurs européens ? C'est bien triste !Il s'agissait de notre voyage de noces, qui aurait du avoir lieu en juillet 2020.Aujourd'hui, 3 ans plus tard, nous avons fait une croix sur le voyage mais nous aimerions encore croire en l'Europe et serions heureux d'être enfin remboursés : nous sommes aujourd'hui bien punis d'avoir souhaité nous marier coûte que coûte malgré le covid et les confinements, belle récompense !

Litige parfaitement réglé et remboursé ! une entreprise en ligne i ne m a pas livré incontestablement les bons produits. Les échanges étaient difficiles avec ce vendeur qui faisait du dropshipping, ils reconnaissaient leur faute mais n étaient pas disposés à reprendre sans frais la marchandise que je devais renvoyer en Chine !Les frais de retour correspondaient à la valeur de la marchandise, j étais hors de moi.Le centre Européen m a proposé de négocier mais je n étais pas prête à laissé passer cet erreur de professionnalisme de la part du vendeur. Tout est rentré dans l ordre !

Je remercie le CEC pour son aide dans la résolution de mon litige avec un ecommerçant italien suite à un achat en ligne.Après plus de trois mois d'échanges avec le service client du ecommerçant sans obtenir satisfaction, j'ai sollicité le CEC qui a pris en charge mon dossier jusqu'à la résolution qui a eu lieu rapidement.

Un grand merci au CEC sans lequel un litige suite à un achat en ligne en Espagne n'avait aucune chance d'aboutir (aucune réponse du commercant pendant des mois sur le remboursement d'articles renvoyés et reçus par eux)!Dossier facile à faire, prise en charge et résolution rapide, un grand merci! Sans vous cela était cause perdue!

Le centre Européen des Consommateur a été à même de m'informer et m'aider à régler mon litige avec une néo banque en ligne plutôt rapidement.Ils font également des signalements aux autorités compétentes si nécessaire.