Julien d'Orcel VILLEFRANCE-SUR-SAONE

Nous avons déposé un bien pour réparation, personne ne nous a donné de nouvelle en 3 semaines, puis après plusieurs tentatives telephoniques, on nous informe qu'ils n'ont pas de stock pour réparer: revenez chercher votre bien et repassez dans 3 mois nous aurons peut être du stock".Réponse à la question en retour "Cela mérite une étoile?". Compte tenu du fait que nous nous sommes déplacés 3 fois

J’ai fait changé la pile d’une montre Tissot en janvier dans cette bijouterie. Il me l’ont massacrée. Le boîtier a été mal refermé. J’ai fait confiance et n’ai pas vérifié. Résultat : dès le lendemain, je constate de la condensation à l’intérieur de la montre, et elle s’est arrêtée. Je la retire et constate alors l’erreur humaine. Le dos du cadran ne plaque pas le boîtier…depuis, mon conjoint et moi-même l’avons ramenée à 2 reprises. La première, ils l’ouvrent, la nettoient, la referment et la remettent à l’heure. Dès le lendemain, je constate que la montre s’est de nouveau arrêtée. Je la ramène une semaine après. On me dit d’essayer de la passer en garantie…no comment sur le professionnalisme. Ils acceptent finalement de la passer en SAV et me rappellent 2 jours après pour me dire que la montre est ok. Je trouve cela un peu rapide mais je fais de nouveau confiance, je la récupère une semaine après et surprise…dès le lendemain, elle s’arrête encore. Pourtant ils l’ont gardée 8 jours…et soit disant elle marchait chez eux. Bizarre qu’elle ne s’arrête que quand elle est à mon poignet. Pour ma part, depuis le jour où j’ai changé cette pile, je n’ai plus jamais vu ma montre fonctionner plus de 24h d’affilée. Un carnage. Cette montre, outre sa valeur financière avait une valeur sentimentale. Je ne confierai plus jamais un de mes bijoux à cette boutique.=> suite à mon commentaire et à la réponse de la boutique, jamais personne ne m’a rappelée, contrairement à ce qui avait été dit dans leur réponse. La montre a été réparée dans une autre bijouterie…à mes frais.

Montre achetée il y a 14mois. Marque FOSSIL 159€ le bracelet se découd et pas de garantie… on me demande 60€ pour le changer.Super le sens commercial et visiblement marque pas très solide .Surtout je ne retournerai pas dans ce magasin..

J ai déposé 2 bracelets anciens et de grands valeurs sentimentales à faire réparer pour les offrir à ma femme.Nous sommes ravis du travail effectué , nous avons fait confiance à cette vendeuse très professionnelle, qui a su nous expliquer que qui allait être fait.. un grand merci à vous toutes pour votre accueil chaleureux

Mon épouse a porté le bracelet en porcelaine dont l'un des maillons de sa montre achetée dans le magasin était cassé. Immédiatement , nous avons été accueillis par Sophie l'une des employées qui s'est mise aussitôt au travail sur son établi pour réparer l'objet.Après plusieurs tentatives et essais , elle est parvenue à remettre en place le maillon et ce, toujours avec le sourire .Nous sommes particulièrement satisfaits du professionnalisme de cette personne et du service après vente. Nous conseillons sans réserve ce magasin.

J'ai récupéré aujourd'hui une chevalière après plusieurs péripéties.Et je suis très satisfait du service client et du geste commercial qui m'a été fait en excuse.Merci à toute l'équipe et particulièrement Pauline.Je vous recommande cette enseigne !

Très belle boutique avec du choix de qualité.Et une super équipe, agréable et compétente qui fait tout pour nous contenter.Je recommande vivement.

J'ai porté à votre magasin une montre Tissot pour un changement de pile le 10/06/2023. En arrivant à la maison, je me suis rendu compte que ma montre fonctionnait par intermittence.J'ai donc décidé de la rapporter. Une employée m'a alors indiqué que ce problème venait peut-être du mécanisme. J'ai donc demandé un devis et oh surprise !!! un montant de 250,00€ m'est annoncé pour la réparation et la révision.J'ai donc demandé un geste commercial qui m'a été refusé, alors que je suis un client fidèle,nous avions acheté 2 alliances de mariage .Très déçu par ce magasin, je refuse la réparation et heureusement, j'ai été bien inspiré. Sur ces entrefaits, je suis allé chez un concurrent de Villefranche sur Saône et le verdict est sans appel :La pile posée par le magasin d'orcel était pas suffisamment puissante pour cette montre.donc rien à voir avec le mécanisme. Je suis donc reparti avec ma montre pour un montant de 15,00€ pour changement de la pile, et ma montre fonctionne tout à fait normalement.Autrement dit, le magasin d'Orcel a perdu toute ma confiance et il me doit la modique somme de 10,00€.Il est donc évident que je ne recommanderai ce magasin à quiconque à moins d'un grand changement au niveau du service client.Bien cordialement.François Mayer.

Une équipe au top, qui vous trouve toujours le bijoux parfait .Une proposition de produit fait pour sois .Un choix très varier en boutique et des conseillers à l’écouteTrès gracieuxJe l’es recommandeMerci pour l’accueil !!