FLAM'Design

Super équipe , très à l’écoute de nos attentes. Très professionnel .Je recommande a 100%

Pour la partie commerciale, rien a dire, tout s’est bien déroulé. Le reste en revanche … à fuir ! Il y avait un défaut sur une des pierres de mon poêle à granulés, j’ai envoyé par mail les photos pour le sav, comme demandé. C’était fin 2021 et malgré de nombreuses relances toujours rien n’est fait ! Et le pire c’est que madame ose me remettre la faute sur le dos.J’ai appelé au mois d’octobre pour un entretien et ramonage, on m’avait donné une date, mais le jour j, personne. Bref, le commercial ferait mieux de changer d’entreprise, car si lui donne une bonne vitrine, le reste est clairement catastrophique

Équipe très professionnelle et sympathique.L'installation du poêle était impeccable et sans aucun problème d'approvisionnement.Je recommande à 100%

poêle au top, SAV au top, commercial au top et patron gentil agréable et a l'écoute.je suis satisfaite de mon achat de mon poêle qui marche bien et le controle a distance c'est genial.Je recommande fortement

Fuyez. Aucun service après vente.Les gérants disent qu'ils reviennent vers vous et ne le font jamais. Je suis passé 3 fois à leur magasin en l'espace de 3 mois. Mon poele Mcz à la façade rouillée et le foyer cassé depuis octobre 2021(date a laquelle je leur ai envoyé un mail et de mon premier passage a leur magasin). Plusieurs passages se sont suivi jusqu'au mois de decembre2021. Toujours aucun retour de leur part.Dernier et seul message du gérant le 26/01 je cite:Veuillez excuser ma réponse tardive ; j’ai pris note de votre mail .J’ai envoyé votre dossier à MCZ et attend de leurs nouvelles.Nous sommes plus de 4 mois après et toujours pas de nouvelle.Ces gens ne sont pas sérieux."

Depuis une prise de rdv pr ramonage mi septembre j’attends toujours le devis pour une pièce à remplacer pour la cheminée. Nous sommes à 3 appels, plus l’intervention du ramoneur qui devait relancer l’info et 1 mail et je ń’ai toujours pas ce devis. Nous sommes à 1mois et demi de la demande et la pièce n’est pas remplacée pour les 1eres flambées. Pas normal de devoir relancer, d’attendre pour n’avoir aucun retour.

Nous venons de faire mettre un poêle , rien à redire PARFAIT Commercial et poseurs tous très professionnels et très aimablesBravo je vous recommande cette entreprise très sérieuse.

Service après vente lamentable!!!Depuis le 01/02/2022, j’attends pour le remplacement d’une pièce de façade défectueuse. Toujours rien, après plusieurs appel téléphonique et mail. Le personnel botte en touche, en vous indiquant qu’ils vont vous rappeler…. À ce jour, toujours rien…Fuyez, pas sérieux.