Lagrange Vacances - Royal Green

J'ai passé un merveilleux séjour, l'accueil était chaleureux, la villa très bien équipée et la piscine parfaitement entretenue.Idéal pour passer un séjour de déconnexion entre amis ou en famille

Une villa grand standing avec des pièces incroyables et tout confort. C'est comme à la maison mais service, piscine et tranquillité en plus. Des prix agréable hors saison.

Maison très sale a l'arrivé leurs ménage n'est pas fais correctement, on a retrouver des poils de chien pratiquement partout dans la villa. Au moment du départ on leurs a rendu la maison avec un ménage fait a fond sans poil vu qu'on avait tous relaver et il nous on encaisser notre caution. Excusée moi mais 600e pour un sois disant ménage pas fait je trouve que c'est très cher payer. Bref c'était pourri.

Attention à leur service de réservation!!! Débit de 524 euros effectué mais réservation annulée quelques jours plus tard suite à une prise de renseignement sur le logement. Nous avions réservé en direct sur leur propre site web. On attend toujours notre remboursement, en attendant 524 euros dehors et pas de réservation malgré une confirmation et un contrat reçu en pdf. Le mieux, c'est qu'ils sont contents de m'annoncer qu'ils ne retiennent pas de frais. C'est la 1ère fois que je mets 1 étoile mais je trouve le service de réservation vraiment honteux pour une semaine de location à plus de 2000 euros. Le mieux est certainement d'appeler avant de réserver si vous arrivez à les avoir!

Environnement très agréable , belle piscine et beau cadre !Beaucoup de bémols concernant les prestations par rapport au prix de la location :- Ménage très très limite " !- Appareils ménagers en fin de vie- Canapés

Dès notre arrivée, nous avons eu un problème qui n'a été résolu qu'au bout de 5 jours, et seulement car nous avons harcelé l'accueil et le siège. La seule personne qui a cherché à nous aider fut l'agent d'entretien, heureusement qu'il était là pour nous. Il s'est montré disponible, gentil et à l'écoute. Il s'est aussi très bien occupé de notre piscine.+ La piscine privée et l'entretien de celle-ci- La qualité de service (du siège), ménage à l'arrivée qui n'était fait qu'en surface (sol à moitié fait, cheveux partout sur les matelas..)

Agréable expérience.Jolie petite villa, bien éclairée, piscine et jardin propres avec un bel espace.Résidence située dans un petit coin reculé donc aucun bruit nuisant, ni aucun dérangement si ce n'est le voisinage.Points négatifs:•La propreté de la villa est à revoir.•Le monsieur qui nous acceuille est d'une impolitesse sans nom.En soit un très beau séjour avec un acceuil un chouïa plus tendre ça aurait été au top. Néanmoins la dame de l'acceuil était très gentille.

Séjour de 7 nuits horrible!!!Accueil froid de la femme qui gère le check in check out!Lors de notre arrivée on constate l’etat déplorable de la villa. (Villa numéro 10)Portail cassé, espaces vert mal entretenu, piscine non praticable car sale et cerise sur le gâteau des souris dans la villa (photos a voir)Barbecue degueulasse!Four sale!Liner piscine qui se decolle et qui fuit. Remplit de champignons!Merci a l’agent d’entretien Mr othmann qui a tous fait pour que notre sejour puisse se derouler au mieux mais il etait completement depasse par les evenements.

Piscine à la ligne d'eau très sale, grasse, soit disant nettoyée!! La personne d'entretien qui passe par le jardin sans prévenir, pelouse non tondue, villas vieillissantes, mais hébergement correct, par contre 45€ pour un chat c'est très cher! Le ménage pas au top! Et pas de wifi dans la maison, la clé de connexion était fausse et quoi dire des frais de dossier, à quoi servent-ils???

Le séjour s’est très mal passé à Mazamet, en dépit de la qualité des résidences sur place. Le personnel de la réception est désagréable manque de respect aux clients. En effet suite à une réservation avec un groupe d'amis nous avons eu la merveilleuse surprise de découvrir la piscine totalement vide malgré les nombreux messages envoyés sur la plateforme pour vérifier si la piscine était bien disponible. Suite à un échange avec la personne soit disant chargé d'accueil qui se permet de nous rire au nez et de nous manquer de respect, nous avons réussi à avoir au bout de 3 jours de négociations un geste commercial. Il est vraiment temps pour cette établissement de changer la personne en charge" de l'accueil. Apparement nous ne sommes pas les seuls à le penser au vu des commentaires précédents... A fuir"