PADD Avignon

Nouvel emplacement, plus facile pour se garer mais un peu loin pour les personnes du Gard.

Très déçu de l'accueil et du personnel.Dommage car le magasin propose de chouette produits. 15min d'attente pour un conseil (qui a était assez déplaisant d'ailleurs) alors que nous étions les seuls dans le magasin.

Une équipe d'accueil super top, de bon conseil et agréable, c'est relativement rare dans le monde hippique de ne pas se sentir jugé lorsqu'on n'a pas un niveau équestre de fou, c'était la première fois que j'ai une expérience d'achat équestre aussi simple et agréable, merci. !

Relation client à revoir de la part de la patronneJ'ai acheté un pantalon et une ceinture en septembre 2021 (cadeau d'anniversaire de ma fille). Manque de chance les deux ont présentés des défauts (pas de soucis, cela peut arriver). J'ai donc rapporté les articles qui ont été envoyé au SAV. Et là...j'attend patiemment novembre pour prendre des nouvelles. Plusieurs appels réguliers au magasin car je ne veux pas faire le déplacement pour rien (j'habite à 40 min du magasin). La patronne allait justement m'appeler (quel hasard!) à chacun de mes appels! Je finis par avoir un échange de pantalon en février. Mais je n'ai toujours pas récupéré la ceinture 9 mois après. J'ai fini par aller plusieurs fois en magasin mais la patronne n'est jamais disponible pour me recevoir rapidement (c'est à dire dans les 2heures qui suivent...je fais en sorte de mettre toutes les chances mon côté en restant dans la zone commerciale). Bref, depuis 9 mois, quasi aucun contact avec la patronne (qui est la seule à pouvoir prendre des décisions sur ce sujet) sauf pour me répondre qu'elle doit voir avec le SAV.Mme la patronne, vous avez de la chance d'avoir des employées très aimables et professionnels.Alors que j'étais en train d'écrire mon commentaire, votre employée m'a appelée pour me dire que vous me proposez un avoir. 9 mois d'attente pour un avoir...Merci à vos employées qui se sont démenées pour nous. J'aurai apprécié un petit mot de votre part quand je suis venue en magasin dans la foulée, mais vous n'avez pas dénié m'adresser un regard. Vous avez perdu une cliente, dommage...

Accueil toujours avenant avec le sourire . Un grand large choix, une connaissance dans les produits proposés avec une fourchette de prix très large et le plus pour tout petit budget le PADD troc.

Très bon accueil, de belles remises pour les clients, produits de qualite

J’aime beaucoup ce magasin mais pourtant, je me répète à chaque fois qu’il faut que j’arrête d’y aller. La propriétaire est exécrable, dès qu’on lui pose une question elle juge tout et n’aide en rien.La dernière fois elles me voyaient en difficultés à chercher quelques choses, elles étaient 3 vendeuses à papoter et aucunes ne m’a proposé de l’aide. (Situation vécu à plusieurs reprises).Ce qui fait marcher le magasin est que c’est le dernier magasin équin du coin. Bien dommage car il y a 6/7 ans le magasin et les vendeuses était topissimes.

J'ai mis 3 étoiles, car le magasin en lui même est super. On y trouve tous pour l'équi, mais en revanche l'accueil des clients est a revoir !On a été conseiller comme si on était des passants et même si on l'était cela ne devrait pas ce produire. Et de plus la vendeuse n'as pas était aimable avec nous c'est vraiment décevant surtout quand on demande des conseilles ou autres !! (Il existe des formations sur l'accueil des clients).

Lors de l’achat d’un bonnet pour poney, nous nous sommes rendu compte que celui ci était endommagé au niveau d’une couture. J’ai donc demandé, comme cela se fait, si un geste pouvait m être accordé. La dame a effectué une réduction de 15% sur l article soit environ 3 euros sur un montant initial de 25 euros. Ayant trouvé la réduction plutôt minime, j ai demandé d arrondir l article à 20 euros. Elle m a répondu très sèchement et à plusieurs reprises qu’un geste avait déjà été effectué et que c était déjà très bien... je chercherai un autre magasin pour mes prochains achats.

Beau magasin bien rangé. Certains articles sont un peu chers c est le monde de l equitation, mais la présence du matériel d occasion permet de trouver son bonheur si la bourse est trop serrée.