Maxim International

Je recommande vivement cette agence car j'ai eu de très bonnes prestations avec elle et un suivi sérieux du dossier

Voyage au Vietnam annulé, le Vietnam n’acceptant plus de Français. L’agence ne répond pas aux courriels concernant les modalités de remboursement. Aucune nouvelle.L'agence m'a enfin envoyé un mail. ils ne veulent pas rembourser et reporter le voyage. Ils pensent peut-être que s'il y a un remboursement, ce ne sera pas avant 4 mois au plus tôt.Je trouve cela scandaleux.

Equipe très chaleureuse et à l'écoute de nos envies. Excellent service, je recommande cette agence sans hésiter :)

Le personnel est à l'écoute et très réactif. Le service est sur mesure, les conseils sont avisés. Les prix sont très compétitifs. A recommander !

Je suis très satisfait, bon prix

j'ai appelé pour prendre des informations sur une réservation de vol mais j'ai été très surpris de l'accueil que j'ai eu au téléphone. La dame qui m'a répondu était très agressive, elle ne me laissais pas le temps de placer un mot, pas aimable elle m'a mis dans une situation inconfortable au téléphone et j'ai juste plus voulu continuer la conversation. Incroyable un tel accueil.

Agence très sérieuse et je ne passe que par une seule personne Mme Thu , elle est toujours rapide et efficace lors de mes demandes ! Mais au delà de tout Mme Thu est surtout bienveillante !Je recommande fortement !Aimee Modan

A FUIR AU PLUS VITE!Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais je me dois de dénoncer les pratiques de cette agence.Après plusieurs années de bataille, de relance, de menace, l’agence a enfin daigné nous rembourser la prestation qui n’a pas pu être réalisé à cause du Covid-19.Mais attention, en plus d’un SAV catastrophique, la malhonnêteté de l’agence ne s’arrête pas là.En effet, la compagnie aérienne avait redonné l’argent à l’agence depuis plus de 6 mois (confirmation du SAV anglais de la compagnie aérienne) et en plus de récupérer l’argent, l’agence a fixé des frais de traitement TOTALEMENT ARBITRAIRE et surtout NON-CONTRACTUEL de 70 euros PAR PERSONNE. Après plus de deux ans de combats, et après avis consultatif d’un avocat de droit aérien, nous avons préféré accepter tacitement plutôt que cette agence bloque les fonds éternellement et qu’on rentre dans une bataille longue avec des frais conséquents.Je vous conseille FORTEMENT d’autres agences concurrentes afin de vous garantir un SAV d’une meilleure qualité et SURTOUT de récupérer votre argent en cas de problème.

Accueil peu aimable au téléphone

Cela fait plus de 10 ans que l'agence s'occupe de mes déplacements privés et/ou professionnels. J'apprécie leur diligence et leur dynamisme pour trouver/proposer des solutions appropriées. Récemment, j'ai eu une annulation et ils ont pu résoudre le problème avec professionnalisme. Mille Mercis à Thu et à toute l'Equipe.