CDM e-Novelec

CDM e-Novelec est une entreprise très sérieuse, très professionnelle. Il y a toujours quelqu'un pour répondre très aimablement aux appels téléphoniques et apporter les réponses souhaitées sur les commandes ou les livraisons. On peut les solliciter plusieurs fois successivement et l'accueil est toujours courtois, plein d'attention pour le client et ses demandes. On se prend à rêver que ce soit comme cela pour toutes les entreprises avec lesquelles on entre en contact commercial.Je recommande cette entreprise à 100%, et dès que j'aurai besoin de matériel électrique c'est à cette entreprise que je m'adresserai parce que je sais qu'elle est gérée par des personnes de confiance.

Très bonne boutique pour la vente. Cependant pour le SAV je n'ai pas de réponse. Ma Vmc Vortice double flux a un vice de fabrication sur son échangeur de chaleur mais personne ne me répond. Ni e-novelec, ni Vortice, ni le fabricant de l'échangeur Recair. Moins de 5 ans de fonctionnement pour un produit aussi coûteux.... La colle des plaques de l'échangeur coule partout et bloque les turbines... personne ne se sent concerné.En complètement, après 6 mois sans nouvelles, une nouvelle tentative par mail dernièrement mais restée également sans réponse.

Très satisfait d'une première commande de matériel d'insufflation d'air de marque allemande Helios introuvable ,bouche réglable ici diamètre 125,réglage du débit air et de la direction du flux, montage par emboîtement avec bague d'encastrement pour cloisons minces (plafonds et murs) de plus le secrétariat m'a corrigé la commande les diamètres de bouches et bagues étant différents par erreur ; à noter une livraison rapide et un très bon suivi de commande MERCI

Très mauvaise expérience.Entreprise très peu sérieuse et donc à fuir et à éviter absolument.Un radiateur à plus de 1300 Euros, reçu avec des rayures car abîmé par un transpalette.Aucun service commercial pour une reprise, uniquement des emails de désolation qui ne permettent aucunement de solutionner le problème.Si vous persistez à commander chez eux, espérons qu'il ne vous arrive aucune mésaventure....car il n'y aura plus personne pour vous venir en aide.Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.

Je vous déconseille fortement cette entreprise qui n'a aucune considération du client.Après avoir acheté un sèche-serviette à un prix faramineux, je pensais ne prendre aucun risques du fait que ce soit une entreprise française.Sous prétexte, que la facture a été mise sur une société par erreur, on me répond ne pas vouloir m'appliquer le délai de rétractation appliqué uniquement aux particuliers. Alors que ce dit sèche-serviette ne s'adapte pas à ma pièce.Je trouve ça scandaleux et honteux. Nous sommes mieux servi chez AMAZON.

Radiateur électrique ACOVA SL-170-060/IFS neuf arrivé endommagé en Belgique (impacts, peinture partie à cause du frottement, un des pieds est tordu). Annoncé actuellement à 392,09€ HTVA. Mon erreur : pressée, j’ai accepté le colis sans regarder. J’ai contacté e-Novelec pour faire part de mon mécontentement. Résultat, il nous propose un pot de peinture. Très déçue. Le seul bon point, je vérifierai dorénavant tous les produits, quel que soit l’empressement du livreur et mon emploi du temps.

J'ai effectué l'achat d'une vmc double flux haut rendement unelvent ideo 325. Livraison rapide après confirmation par téléphone que le produit était bien en stock. Reçu en 4 jours. J'ai eu un soucis de fabrication avec le boîtier de commande. Le sav à pris en charge ma demande en 3 semaines j'ai reçu mon nouveau boîtier et j'ai rien eu à payer en frais de port. Je recommande.

Appareil non conforme et ne répond pas au mail ,pas de reprise de l'appareil. Je suis dans l'attente d'un juste de leurs part.sil réponde je rectifier mon avis .pour l'instant ils sont médiocre.

Nous avons fait dans un premier temps une demande pour être rappelé et avoir des informations pour l'achat d'une VMC. Nous n'avons jamais été rappelés.Nous avons effectué une commande pour une VMC et ses accessoires.Les colis sont arrivés en plusieurs fois.Nous avons été prévenus le jour même de la livraison d'un colis.N'étant pas sur place, nous avons dû nous déplacer rapidement pour réceptionner la marchandise.N'ayant que peu de temps, nous avons contrôlé l'état global du colis et les différents emballages et cartons à l'intérieur de l'emballage.Les cartons à l'intérieur étaient en parfait état. Nous devions également tout déballer pour mettre les cartons à l'abri de la pluie.Certes, nous n'avons pas ouvert chaque carton un par un pour contrôler chaque produit. Étape fastidieuse avec le peu de temps que nous avions.Nous avons donc ouvert les colis quelques jours plus tard et avons constaté un article abîmé.Nous avons adressé une demande de retour qui nous a été refusé.De plus, nous avons demandé le délai pour la livraison de la VMC qui n'était pas précisé. 8 mois !Cela aurait pu être précisé avant. Lors de notre commande, il était mentionné en amélioration seulement.Dommage qu'il n'y ait ni tolérance, ni effort de fait pour nous dépanner (proposer un modèle inadapté au volume de notre maison avec un prix bien plus élevé, n'est pas une solution...).Au final, assez déçu, car cela fait beaucoup de petites choses qui s'accumulent.Nous avons le sentiment que la satisfaction de vos clients n'est pas une priorité.Nous sommes nous-mêmes professionnels et arrangeons systématiquement nos clients.Remboursement assez long ...Cela commence à faire beaucoup !

Nous avons reçu notre commande en temps et en heure. Elle est arrivé en bonne état et nous avons déjà installé le matériel. Je suis très satisfait des conseils pour choisir les éléments du réseau et réduire au maximum les bruits.