Espace vélo Naolib

débiter de 60euros alors que le vélo a été remis en place. pas de réponse à un mail envoyé. bref.

Service client au téléphone incompétent, lent, inutile en cas de problème ils ne savent rien à part demander ton nom prénom.Mon vélo a été volé dans le local de bicloopark et impossible d’avoir une info sur l’accès bicloopark, ni de savoir si un agent est passé pour retirer mon vélo, pas possible d’obtenir de réponse de la part de bicloopark.

Désinformation totale sur leur site, n'indiquant pas si les parkings sont en fait leur autre service fournis pour des vélos personnels !!La map du site devait pourtant m'indiquer où je pouvais ranger le vélo que je venais tout juste d'emprunter !!!Facturé 150€ pour un site qui pousse à la confusion, et refus de remboursement. Ça fait cher les 15min de vélo !!!!!

Ne faites jamais l'erreur d'emprunter un vélo à cette entreprise ! Sur l'application, un cout de 2€, dans la réalité des faits des prélèvements faramineux de 80€... si c'est 2€ les 30 minutes, il faut le signifier clairement, à la place d'écriture en gros 2€ les 24 heures... C'est une honte, achetez directement un vélo ça sera plus rentable. Et en plus le service client vous nargue avec un excellente journée". Excellente lecture ;)"

De la pure arnaquej’ai louer un vélo dans la soirée du 18 mars pour environ 2h de trajet puis hier coup de surprise 150€ débiter par bicloo nmd’après du j’ai mal raccorder le vélo à la station alors que j’ai bien vue quel étais bloquer, ensuite pour eux je l’ai utiliser le 19 mars à 15:24 dont la restitution a été enregistrée le 01/04/2023 à 10:06 alors que déjà je n’étais pas sur nantes puis comme dab j’me prend plein la tronche alors que l’erreur viens d’euxfaudra bien assumer un jourje déconseille cette enseigne pour la location vaux mieux prendre sont propre vélo.et d’ailleurs c la premier fois qui se passe une erreur dans leur service normalement c 75€ et non 150€

Service client malhonnête avec erreurs de matériel fréquentes !On remet correctement son vélo on entend bien le bruit mais soit disant la lumière verte ne s’est ps allumée. C’est ce qu’ils affirment. Résultat quelqu’un arrive, et reprend notre vélo comme si la course n’était pas finie. Et c’est à nous de payer 60,100 ou 150€ de frais pour ce trajet hyper long.Quand on contacte le service client, impossible de prouver qu’on a bien remis le vélo, ils s’en foutent, ils ne veulent pas montrer la fiche technique de la borne ou la dernière révision du vélo pour s’assurer qu’il est fonctionnel. Soit disant c’est confidentiel.Après ça j’annule mon abonnement annuel je ne veux plus rien avoir à faire avec eux. Et la surprise, je découvre qu’on peut annuler son abonnement et donc 0 accès aux vélos mais qu’ils continuent à prélever la somme mensuelle habituelle 3€/mois pendant toute l’année!! Comme si on était encore client! Honteux ! Soit je paie pck c annuel mais dans ce cas je peux décrocher en vélo si besoin en urgence, soit je paie pas et dans ce cas pas de vélo! Et comme d’habitude service client d’une malhonnêteté folle, c’est toujours de notre faute jamais de la leur. Je n’avais pas réaliser le nombre de personnes qui se sont faits avoir! Sous couverts de problèmes matériels ils nous prélèvent 3-4 fois la somme qu’on devrait payer au total sur une année (36€).Même si c’est super pratique ces vélos partout dans Nantes, je déconseille absolument sauf si vous voulez payer au final 4 fois la somme prévue.Une honte vraiment

Enfin un système simple qui permet aux touristes que nous sommes de louer un vélo.Généralement c'est long et compliqué, ici il suffit de payer 2€ et le ticket RFID fonctionne parfaitement, bravo pour ce système !

Service pas fiable. Les stations ne sont pas gérer correctement surtout en heure de pointe, elles sont soit vides soit totalement pleines. Une veille doit être assurée surtout à proximité des gares!4 fois que je loupe mon train car impossible de garer un vélo!

Après un an de location longue durée d'un VAE, je suis très satisfaite du service rendu. Vélo top et service d'entretien très agréable. Je recommande.

je suis partagé : vélos de super qualité, beau showroom, contribution généreuse de la ville de Nantes pour rouler écologiquement et rapidement. En revanche, je me prends à chaque fois un savon quand je viens faire réparer quelque chose sur mon Bicloo electrique. la remarque est : ce velo est vraiment en mauvais état