Julien d’Orcel

Bijouterie inacceptable, j’y suis aller pour changer la pile d’une montre, la montre à été cassé et le comportement du personnel était très mauvais et incorrect. La boutique nous disais de l’envoyé à l’atelier alors qu’ils ne connaissaient pas la marque et nous demandait de payer pour l’envoi. Je ne recommande pas dutout c’est inacceptable de retrouver une montre dans cet état pour un changement de pile, pas dutout vendeur.

Lors de mon premier passage, j'arrive dans la boutique, pas de bonjour, aucun accueil, les 2 vendeuses était trop occupées à discuter entre elles. Après avoir fait 3 fois le tour des vitrines je suis reparti, mains vides.J'y suis retourner quelques semaines plus tard, je suis tombé directement sur la responsable qui elle m'a accueilli avec un grand sourire en me demandant si je souhaitais des renseignements. J'ai conclu mon achat avec elle et lui ai fait part de ma mauvaise expérience passé, c'est à ce moment qu'elle me dit être la responsable et s'excuse au nom du magasin pour l'incident. 4 étoiles pour les vendeuses et 5 étoiles pour la responsable.

Payer la réparation de bracelet d'une montre (sous garantie) en réparation me dérange. Mais ne pas mettre la montre à l'heure après le changement d'horaire d'hiver m'agace fortement. Et montre un manque de professionnalisme .....

Je suis venu pour enlever 3 perles d’un bracelet acheté dans cette boutique mais malheureusement, cela coûte 20€ et il faut attendre 1 mois… c’est dommage !Je met cependant 3 étoiles car j’ai été bien reçu et conseillé.

Une étoile, et encore si j’avais pu je n’en aurais pas mis ! Cette avis est pour le groupe JULIEN D’ORCEL.En visite pour un achat de boucles d’oreilles pour mon anniversaire. Une paire me plaît, je demande donc à la vendeuse si je peux les voir et les essayer. Sa réponse, « je ne peux pas vous les faire essayer nous n’en avons pas le droit avec les mesures du Covid mais par contre je peux les mettre à côté de votre oreilles ».A ce que je sache même avant le Covid, les oreilles du client étaient désinfectés ainsi que les boucles avant et après utilisation. Donc en gros on m’oblige à acheter une paire de boucles d’oreilles qui peut être ne m’iront pas ou ne me plairont pas sur moi.Arrêtez avec vos mesures d’hygiènes, les bijoux ça se désinfectent et de plus si vous voulez pousser le vice autant faire porter des masques et des gants à vos vendeuses !A ce que je sache dans les magasins de prêt à porter nous pouvons essayer et pourtant ils ne sont ni lavés avant, ni apres !Merci au magasin de CARREFOUR LAVAL de faire remonter ce message à votre direction.Une vente en moins, j’irai voir ailleurs.

Julien d'Orcel est une chaîne de marque reconnue sur le marché !Cette enseigne idéalement placée dans le centre commercial de carrefour, propose des produits de qualité. L'écoute du client et la réactivité professionnelle semblent être une priorité !Les conseils individualisés sont toujours opportuns.Et le client repart satisfait de son achat. Lieu très lumineux où toute la gamme est mise en valeur.

1 étoile c'est beaucoup trop.Je suis venue 2 fois pour des changements de piles sur 2 montres différentes. La première fois la vendeuse m'a répondu qu'ils n'avait pas le matériel et qu'il fallait envoyer cette montre à l'atelier (en payant 10 euros pour l'envoi). sans commentaires pour une bijouterie...La deuxième fois il y a quelques jours la vendeuse m'a répondu qu'ils n'avaient pas le temps d'effectuer le changement de la piles car c'était les fêtes de Noël (et en + l' achat de cette montre a été effectué dans la galerie Carrefour 53000 Laval)Je suis très déçu de leur accueil et de leur professionnalisme. Vraiment à ne pas recommander pour d'autres achatsDésormais j'irai acheter mes bijoux ailleurs (chez Julien Dorcel petits bijoux, petits prix.... nul)

J'ai acheté plusieurs bijoux dans cette boutique dont une paire de boucles d'oreilles pendantes en or à 110 euros et une bague avec une perle de culture.Les boucles d'oreilles se sont cassées au niveau de l'attache. Comme elles n'étaient plus sous garantie (achetées il y a 3 ans), j'ai payé la réparation pour un montant de 50 euros.Elles sont parties 3 semaines pour réparation en atelier.Je les récupère un soir et en les sortant de la boîte devant le vendeur, la partie pendante de la boucle d'oreille se décroche. Elle était mal fermée donc le vendeur referme l'anneau avec une pince devant moi. Il m'explique que ce sont des boucles d'oreilles fines donc fragiles.Je les mets à mes oreilles le lendemain et au bout d'un quart d'heure, je retrouve la partie pendante par terre. La boucle d'oreille avait de nouveau cassé.Retour à la boutique où la vendeuse renvoie la paire pour réparation pendant 3 semaines à nouveau.Je les récupére et la vendeuse me dit : elles sont réparées mais je vois que l'atelier a laissé un petit mot indiquant que l'autre boucle d'oreilles est fragilisée et va bientôt casser"J'explique mon incompréhension. J'ai payé une réparation pour 50 euros pour m'entendre dire qu'il faut que je fasse attention car elles vont bientôt se casser... La vendeuse explique que l'atelier a précisé que l'usure était du au fait que les boucles avaient été beaucoup portées. Je les ai depuis 3 ans. J'ai d'autres paire donc je suis loin de les porter au quotidien et j'y ai toujours fait attention.. J'explique : "comment voulez vous que je les porte maintenant en sachant que je peux les perdre à tout moment ? J'ai payé pour une réparation mais je récupère un bijou trop fragile pour être porté."La vendeuse en a discuté avec la responsable qui m'a indiqué ne rien pouvoir faire. Elles ne sont plus garantie.. Tant pis pour moi.Je repars très déçue d'autant que ce n'est pas le 1er bijou" défaillant". Mon mari m'avait offert une bague en or avec perle de culture et la perle s'est détaché le 1er jour. Je l'ai déposé pour réparation. Elle a été recollé pour 5 euros. Et elle s'est décollée de nouveau au bout de 2 jours....Bref

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ... Après une première visite un soir pour percer les oreilles de ma fille on m' a dit de repasser le samedi matin. Fait ce samedi matin mais après 20min d attente on me dit que ce n'est pas possible car trop de passage... Bref manque de professionnalisme et vente manquée. Plus jamais je ne retournerai là bas. Dommage c'était là où nous avions acheté nos alliances....