BIO-UV Group - Traitement de l'eau par ultraviolets, ozone, AOP et électrolyse de sel

Très professionnel

Propriétaire d’un système o’clear 25 élite depuis 2 ans, il s’avère que je me retrouve avec du matériel que j’ai payé pratiquement 4000€ qui tombe fréquemment en panne et des alarmes allumées a tout va…Quand j’appelle le SAV de la marque on dit qu’on ne traite pas avec les particuliers, et quand j’insiste on me dit on vous rappelle et après 15 jours d’attente et plusieurs relance toujours rien, une vrai catastrophe.A ce jour j’ai déjà changé le lampe UV 150€ ( ok c’est du consommable) ensuite la sonde ph qui annonce 2,2 après étalonnage et le ponpon la cellule électrolyse qui est en défaut et la j’ai un devis à 1200€ (excessivement chère pour une électrode)Je déconseille fortement ce système qui est novateur certes mais qui est déplorable dans la gestion du SAV et dans le prix des pièces détachées… UNE CATASTROPHE !!!!

Professional team and communication, best quality products with no problems. Flexible designs and production. We are very happy and satisfied customer.

A broad range of UV covering multiple applications and mostly a great team with excellent customer support and fast response time even though we are based on opposite sides of the earth! Proud to be distributing their products in ANZ and looking forward to years of successful collaboration between our two businesses.

Attention ce système ne fonctionne pas et est dangereuxJ’ai acheté un système en juillet 2022 sur les conseils d’un de leurs revendeurs pour une piscine d’environ 80m3.Malgré le système positionné au maximum de production la piscine est restée couverte d’algues tout l’été avec un PH complètement incontrôlable (j’ai dû ajouter des dizaines de kg de PH- sans effet). Le revendeur et Bio UV ont été incapables de le faire marcher correctement malgré un changement de boîtier électronique.Finalement le système a explosé 3 mois plus tard détruisant très sérieusement mon local piscine. Heureusement personne n’était dans le local car elle aurait été gravement blessée.Le montant des travaux pour tout remettre en état a coûté des milliers d’euros.Bio UV ne m’a jamais contacté pour essayer de savoir ce qui s’est passé et s’excuser. Pire, selon leur revendeur, ils ont refusé de rembourser l’appareil en cause.Bref une véritable honte à la fois sur le produit et sur l’attitude face à la détresse d’un client victime du mauvais fonctionnement de leur produit.J’ai depuis acheté un appareil d’une autre marque avec UV et chlore qui fonctionne lui à merveille.

Accueil tout ce qu'il y a de plus agréable.Je m'y suis rendu pour un problème sur un système domestique (forage). Toutes les explications que j'attendais m'ont été répondues avec les détails fonctionnels, au sens large".Mon problème a bien évidemment été résolu parfaitement.Merci Monsieur Soirys ainsi qu'à Mesdames de l'accueil (je ne connais pas vos noms hélas).Très très bonne expérience

Depuis 25 ans j'utilise sur deux lieux le traitement Bio-UV. Maintenant à la Côte-d'Azur, je constate la quasi-impossibilité de trouver les produites Bio-UV Rémanent. Mon email adressé à Bio-UV de bien vouloir me fournir les revendeurs dans la région est resté sans réponse. Au téléphone Bio-UV me signale que son industrialisation est traité en priorité! Je qu'a chercher sur internet - mais la les sites signales des ruptures de stock !!! Inacceptable ce comportement !!!