Lamali-Yahiaoui Zohra - Cabinet de dermatologie

Le médecin doit changer d urgence de secrétaire. Les secrétaires ne savent pas parler correctement avec la politesse minimum et certains n ont même pas la maîtrise de la langue française. Déplorable. Refus systématique de donner un rendez vous. Pour être soigner il vaut mieux être clandestins ou délinquant. Le secrétariat nuit clairement au Docteur et aux patients

À fuir : dermatologue qui manque clairement de professionnalisme et d'éthique. Elle a refusé de me faire rentrer avec la poussette à l'intérieur du cabinet puisque selon elle les poussettes ne sont pas hygiéniques mais madame oublie que rentrer avec des chaussures est également non hygiénique mais cela n'est pas étonnant de la part d'un médecin qui vous contraint à prendre votre bébé de 3 mois entre vos jambes sur la table d'examens médical tout cela pour ne pas faire rentrer la poussette à l'intérieur de son cabinet. Et en rentrant la première chose qu'elle demande c'est évidement la carte vitale et elle refuse les paiements par carte bancaire, l'on se demande bien pourquoi elle préfère les paiements en espèce...!Lorsqu'elle regarde mon dossier elle me dit qu'il faudrait que je revienne sans le bébé parce qu'elle peut pas me prélever la lésion en question avec un bébé entre les jambes, bien évidemment que c'est compliqué et la solution est toute trouvée : le mettre dans la poussette en fait mais elle préfère me mettre sur la table d'examen pour regarder à nouveau mes lésions et pour bien sûr ne pas perdre l'argent de la consultation. De plus, cette dame est hautaine et arrogante :lorsque je lui dis s'il est possible d'avoir des médicaments ou pommades pour les lésions elle me répond : cela se voit que vous n'avez pas fait médecine" et vous cela se voit Madame que vous n'avez aucune logique

Ce commentaire pour remonter le comportement intolérable d’une secrétaire. Ce problème s’est passé le 4 octobre à 10h15 exactement, je précise ce point pour que le docteur puisse retrouver cette personne qui nuit à sa réputation !J’ai appelé la semaine dernière pour prendre un rendez-vous, car début septembre, on m’a demandé de rappeler fin septembre pour un rendez-vous pour novembre. Lors de cet appel, on me dit que le planning n’est pas encore ouvert rappeler mardi. Ce que j’ai exécuté encore une fois sans problème. J’appelle du coup hier et tombe sur cette « charmante » secrétaire qui m’explique que le planning est complet pour novembre, c’est trop tard, il faut rappeler une autre fois. À ce moment-là, on me prend vraiment pour une bourrique et lui fait savoir mon mécontentement qui est totalement légitime, car j’ai un problème médical qui devient urgent. Celle-ci parle en même temps que moi en me gueulant dessus et me menace de me raccrocher au nez et elle le fait, elle me raccroche au nez à 3 reprises en sachant que je suis patiente et que c’est moi qui ai une urgence. C’est honteux ! Comment dans le domaine de santé, peut-on traiter une personne de la sorte ? Je ne lâche pas le morceau et continue de rappeler jusqu’à qu’elle se décide enfin à me passer un responsable avec qui tout a été beaucoup plus simple et a su me calmer après cet événement avec son employé. J’espère vivement que cette personne aura un rappel à l’ordre, car elle ne dispose pas du tout de compétence en termes de relationnel client.

C’était ma dermato depuis 10 ans (un peu par habitude) mais j’ai été très déçue à plusieurs reprises, je n’y retournerai plus dorénavant : on sentait qu’elle était pressée mais cela ne l’empêchait pas d’être tout le temps en retard et jamais dispo en cas de besoin hors consultation… elle est très compétente mais le jeu n’en vaut pas la chandelle, son temps est plus important que le notre à priori, et on le ressent bien.

Excellent médecin et être humain. Elle m’accompagne depuis bien longtemps et j’en suis toujours ravie et satisfaite. Depuis mes filles m’ont suivie. Horaires respectés et même en cas d’urgence. Je la recommande fortement

Mme Lamali-Yahiaoui me suit depuis mes 15 ans. Elle est tout simplement exceptionnelle: bienveillante, ponctuelle, douce, professionnelle, compétente et humaine, qualité rare de nos jours !Je n’habite pas le coin, mais je fais le trajet pour mon suivi dermatologique car je préfère rester entre les mains de Mme Lamali-Yahiaoui.Bien évidemment je recommande.

Ne prend pas de nouveau patient... 10 appels ce matin et 10 refus pour être un nouveau patient. Premiere fois de ma vie que j'ai un problème de peau assez urgent et urgent pour mon bébé, comment fait-on ? Y a t il un dermathologue dans ce pays qui prenne de nouveaux patients ? Je désespère...

Super la secretaire !Je suis nouveau patient. Je demande juste a voir le dermatologue car Coiffeur m’a coupé un grain de beauté aujourd’hui !Elle me dit que le docteur ne prend plus de nouveau patient alors que je demande pas un suivi régulier mais une simple chose importante qui dure 3 minute que je paie comme tout le monde ! Mais où est donc votre part d’humanisme ! Honteux

Je suis contrainte de donner un avis négatif, j'essaye désespérément d'obtenir un rendez-vous. On me dit de rappeler à la fin du mois parce que les créneaux pour le mois prochain ne sont pas encore ouverts, je rappelle la semaine d'après et tout est déjà complet. La secrétaire m'explique qu'elles ne savent pas quand elles vont recevoir les plannings qui ne leur sont pas communiqués sur une date fixe (début, milieu, fin de mois...), et qu'il faut appeler régulièrement (ce que je fais depuis 3 semaines). L'urgence de la situation et la prescription de mon médecin n'y font rien.J'ai heureusement réussi à décrocher un rendez-vous ailleurs. Je comprends que le médecin soit débordé mais ce mode d'organisation n'est pas gérable pour des patients, je laisse ce commentaire en espérant qu'à terme ce mode de fonctionnement soit revu pour les futurs patients.