Lapeyre

J'ai commandé un portail et un portillon en juillet 2020. Suite à de multiples erreurs de côtes mon portillon a été remplacé trois fois et le portail deux fois. Ceci s'est etalé sur 18 mois avec une qualité de pose très médiocre, Aujourd'hui le portillon ne ferme plus correctement et le sabot mis pour le portail est fissuré. Ce qui est inadmissible c'est que j'ai dû me battre plusieurs mois pour que le travail soit fait correctement avec de multiples mails rester sans réponses...

Je passe une commande pour une porte fenetre, on vient me la posée et résultat il manque une baguette. De plus on me met du silicone blanc pour une fenetre et porte fenetre de couleur marron. Meme pas capable de fournir au poseur un silicone avec la bonne couleur. Au prix que l on paie, la fabrication et surtout les finitions pourraient etre beaucoup mieux.

Une nouvelle fois déçue par ce magasin. Les produits sont pourtant d’une grande qualité, mais les vendeurs n’écoutent pas les besoins des clients. Nous avons acheté une porte sur mesure l’an passé, pour un budget conséquent (plus de 4000 €). Nous avions Rdv avec le vendeur, lui montrant sur le catalogue la porte exacte que nous souhaitions, il a fait une erreur en commandant un imposte latéral fixe entièrement vitré.Le rendu n’est évidemment pas le même. Malgré plusieurs messages et visites, ils ne nous ont jamais recontactés, une véritable honte. Nous n’y retournerons jamais plus, ils ne prennent pas le temps et ne n’ont pas d’outils pour montrer le rendu final.Pas pro, zéro service client

Je pense qu'il n'ont pas envie de vendre.Je passe un samedi pour acheter un article vu sur internet. Il y avait 2 vendeurs actifs dans le magasin et une file d'attente de 3 personnes avant moi.Impossible d'avoir le moindre conseil, car aucun vendeur dans les rayons, les deux vendeurs étaient en train de s'occuper de ventes. Tant pis, je décide de tenter d'acheter l'article sans aucun conseil, mais au bout de 30 min et toujours 3 personnes en attente devant moi, j'ai abandonné et je suis allé chez des concurrents qui eux ont compris que le samedi était un jour de pointe et qu'il fallait un peu plus que 2 vendeurs pour tout un magasin.Belle perte de temps !

Ma porte à été posé aujourd’hui,Elle ne correspond pas du tout à ce que le vendeur nous a vendu !Nous avons été clair avec lui et nous voulions une nouvelle porte qui recouvre entièrement l’ancien contourRésultats nous nous retrouvons avec une porte qui dépasse de 3 cm du mursans oublier que pour fermer la porte il faut la claquer assez fort à aucun moment le vendeur nous a précisé qu’il fallait claquer la porteUn niveau de sécurité « au top » d’après lui…résultat une serrure et clé basique de sécurité minimumc’est scandaleux je précise que pour le contour ( le bâti) le vendeur nous a formellement spécifié que l’on ne verrais rien avec les photos que nous lui avons fournitHonteux

Dans la mesure ou cet achat est dû a une erreur effectué par le vendeur sur une autre commande (il a oublié" de commander la serrure de ma nouvelle porte de garage!!)

Très mauvaise expérience de ce magasin. Aucun intérêt pour les clients Lapeyre. Je suis passée pour obtenir des conseils et un devis afin de faire un dressing, placards etc. La personne pas du tout intéressée par nous, nous a coupé plusieurs fois pour aller bavarder avec ses collègues, devait nous envoyer le devis mardi. On a perdu une matinée quand même pour ressortir avec rien. Finalement elle nous a appeler pour nous dire qu'elle ne le fera pas car compte tenu qu'ils ne peuvent pas livrer ailleurs qu'en ile de France elle ne perdra pas son temps à me communiquer les références et prix pour que je puisse au pire passer la commande par Internet. Ca c'est un magasin commerçant, je ne vous recommande pas ce genre de magasin qui n'a aucune considération pour ses clients Lapeyre, seul leur vente magasin compte. Pourtant quand on va dans ce magasin c'est pour la marque, pas pour le magasin sinon nous irions en face. On comprends mieux pourquoi Lapeyre a été en difficulté et ca ne va pas s'arranger.

Quand le service client vous recommande d'éviter ce magasin mais d'aller plutot à Grigny N7...J'ai voulu commander des portes soldées à 50%, le responsable chauve me répond, je ne peux pas il faut voir directement sur le site internet...Faux!Appel au service client, c'est au magasin de les commander, entre temps les portes soldées ne sont plus disponibles !À la croix blanche, c'est le moindre effort! une fois pas deux, pour moi c'est terminé !Pour une autre commande, c'est l'équipe de Grigny qui est intervenu pour maintenir une remise qui avait disparu suite à l'indisponibilité d'un article !

Pour prendre des commandes et acomptes, parfait , par ailleurs , niveau service installation ( obtention de date ), catastrophique.

ARNAQUE : lors d'une demande de remboursement veillez à bien vérifier si votre compte a bien été crédité. Pour ma part, après vérification concernant l'annulation d'une commande en avril 2023 mon compte n'a toujours pas été re crédité de l'acompte versé (prétendu problème de TPE du magasin de la Croix Blanche) et personnel incapable de résoudre le problème depuis 1 mois et demi. Personne ne suit le dossier et ne vous rappelle malgré mes diverses relances téléphoniques et déplacements en magasin. Je vous épargne les détails sur leur soi-disant menuisier qui vient prendre des mesures pour installer un escalier à l'étage et arrive la tête enfariné sans échelle. Magnifique ! ... Prochaine étape : signalement en ligne à la DGCCRF - comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients.