JMS Protection

Je vous conseille cette entreprise !! Les produits et l'accompagnement sont excellents, mon interlocuteur s'est rendu très disponible, très sympathique et à l'écoute ! Merci pour tout vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Entreprise qui ne se donne pas la peine de répondre malgré les multiples relances suite à une demande de SAV.Motorisations portail installés laborieusement en Mars 2022 et depuis, présence de problèmes récurrents qu'ils n'ont visiblement ils n'ont pas envie de résoudre ni de proposer de solutions si ce n'est pas leur champ de compétence. Un grand manque de sérieux et de professionnalismeEn réponse à votre réponse :Cher Monsieur, vous êtes bien plus réactif visiblement lorsque qu'il s'agit de répondre à un avis que de recontacter vos clients !Permettez moi de revenir sur vos propos :1- Il est clair que vous n'avez ni installé ni vendu notre, selon vos propos, vétuste portail, cependant vous avez fait toute l'installation des bras motorisés. Vous êtes donc bien intervenu.2- En aucun cas nous n'avons eu de propositions ni suggestions quelquonque de votre part.Nous attendions le retour que votre technico-commercial s'était engagé à nous faire rapidement pour savoir ce qui était possible de faire vu le problème rencontré plusieurs fois et sur lequel vous étiez intervenu gracieusement en effet 2 mois plus tôt soit 4 mois après votre intervention (peut-on évoquer une garantie ?)Comme discuté avec lui, nous étions ouvert à toute proposition / suggestion, étions prêt à envisager un remplacement complet après communication de devis ou faire appel à une autre entreprise que vous recommanderiez et qui serait apte à faire les réparations nécessaires.Cependant, malgré nos multiples relances, nous sommes restés sans retour.

Suite à un dysfonctionnement de mon badge d'accès, par erreur de paramètrage de la part de JMS, je me retrouve sans accès à mon logement durant plus d'une semaine, leur réponse ? notre technicien est en vacances