Noréade

Augmente leur prix de 250€ sans avertir le contribuable. Impossible à joindre au téléphone, au bout de x tentatives, une personne désagréable décroche et te prend pour un c**. Hallucinant.

SERVICE CATASTROPHIQUESONT INTERVENUS 6 FOIS POUR CHANGER 1 ROBINETPOUR AU FINAL LE WEEK END ILS N'AVEZ PAS REMIS L'EAU DONC NOUVELLE INTERVENTION ET NOUS AVONS DU LES OBLIGER A VENIR ! ONT OUBLIE DE NOTER UN RDV DONC REPORTE SANS PREVENIR !AUCUNE COMMUNICATION DANS LA COMPAGNIE

expérience inédite que seule un service public est capable de proposer: vous recevez un courrier qui vous indique qu'ils veulent s'assurer du bon fonctionnement de leur appareil de comptage et demandent de les appeler. lorsque vous composez le numéro et suivez l'accueil téléphonique, la ligne raccroche systématiquement. de même quand vous demandez à parler à un conseiller. Dans un modèle économique libéral ,ils parviendraient probablement à n'avoir aucun client ! J'ai vraiment l'impression qu'il n'y a pas une fuite d'eau , mais une fuite d'argent .

J'ai emménager il y'a 1 an dans une maison avec auto-assainissement où le tout à l'égout n'est pas prévu. Première facture comme si j'étais relié au Tout à l'égout. Heureusement que j’avais regardé avant le coût de l'eau.Ils ont refait ma facture en me notant que je serais prélevé. Je reçois une relance d'impayé. Ne pas compter sur la résolution de problème par émail, il faut appeler.Nous ne sommes pas informé d'un changement de tarif d'eau et le mode de calcul n'est pas très clair.Pas de remarque sur l'accueil téléphonique, les personnes sont désireuses de régler votre problèmes.Contrat et condition général envoyé par mail à la demande.L'espace personnel est convivial. Dommage que le changement de RIB ne peuvent pas se faire sur le site.Ils acceptent la numérisation de tous les documents rempli à la main.

Envoie des relances et des menaces de coupure d'eau avant même d'envoyer le contrat...j’emménage le 01 février, le 22 janvier un courrier de relance et de coupure était édité et envoyé !!! Le même jour (et sans avoir connaissance de ce courrier) je faisait ma souscription sur le site. J'ai pris le temps pour appeler car je me suis dis que le courrier et ma souscription se sont croisés et que je recevrais mon contrat sous peu, mais toujours rien au bout de 10 jours...Je les appels le 12/02 pour demander des explications sur le fameux courrier et de savoir où en est mon contrat, contact très froid et on m'explique que je reçois des relances car je n'aurais pas retourné le contrat signé ! Contrat que j'attend toujours....Donc le 22 janvier on m'envoie une relance à un contrat que je n'ai pas encore demandé pour un bail commençant le 10 février !Dans le genre foutage de tronche vous êtes des champions.

Mélangez un Incroyable délai pour un simple diagnostic avec un zeste de ton ironique et hautain au téléphone et une réactivité qui doit aller dans le sens de l'agence et vous aurez la possibilité d'avoir en plus à payer une fortune! Bravo pour vos services

Dépannage : rapide (En même temps, c'est leur flotte qui partait à légout)Transfert d'abonnement : Jamais disponibles, horaires de mairie, une honte !

Mon dieu que dire... Tout a commencé quand Noréade a envoyé mes factures d'eau au voisin... (97 ; 97Bis aller passe encore la boulette). Mais quand ils ont commencé à me facturer l'eau utilisé par mon voisin la c'est devenu autre chose. Il y a eu une inversion" de la part du tech noréade au moment de l'ouverture du compteur... Résultat des heures passé au téléphone avec un service client passé moi l'expression mais totalement execrable !! Ton hautain

Je met un commentaire, ce qui est très rare, au vu du nombre de notes négatives.Pour ma part, emmenagement dans un logement où le compteur était coupé. Appel le lundi matin, transfert du contrat par e-mail dans la journée, présence du technicien dès le lendemain matin ( mardi 11h ) pour réouvrir le compteur. Délai agréable, personnes au téléphone agréables également.

une etoile car je ne peut mettre zero .vous lancez un nouveau site c est bien mais il faudrait qu'il fonctionne (vous payez mais cela ne marche pas et apres on vous traite de mauvais payeur !!!!!!!! quand vous avez toujours payé en temps et en heure ).de plus vous mettez sur votre courrier le numero d'une entreprise autre bravo .la personne au telephone est adorable ,elle est d'accord avec moi mais ne sert a rien dommage